Inne produkty

Naprawianie problemów dotyczących uruchamiania narzędzia Norton Power Eraser

Jeśli nie można uruchomić narzędzia Norton Power Eraser, uruchom komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci oraz narzędzie w trybie awaryjnym.

KROK 1

Uruchom komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci

  1. Zamknij wszystkie programy.

  2. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  3. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    msconfig

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak lub Kontynuuj.

  4. W oknie Konfiguracja systemu na karcie Rozruch zaznacz opcje Bezpieczny rozruch oraz Sieć.

    W systemie Windows XP w oknie Narzędzie konfiguracji systemu na karcie BOOT.INI zaznacz opcję /SAFEBOOT.

  5. Kliknij przycisk OK.

  6. Gdy zostanie wyświetlone pytanie, czy chcesz ponownie uruchomić komputer, kliknij przycisk Uruchom ponownie.

    Komputer zostanie ponownie uruchomiony w trybie awaryjnym z obsługą sieci.

KROK 2

Pobieranie narzędzia Norton Power Eraser i uruchamianie skanowania (dla Windows 10 / 8 / 7)

  1. Pobierz Norton Power Eraser https://buy-download.norton.com/downloads/premium_services/NPE/6.0/prod/NPE.exe

  2. Naciśnij klawisze Ctrl i J, aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce, a następnie dwukrotnie kliknij plik NPE.exe.

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij opcję Tak lub Kontynuuj.

  3. Przeczytaj umowę licencyjną a następnie kliknij opcję Zgadzam się.

    Jeśli umowa licencyjna została zaakceptowana wcześniej, okno nie pojawi się ponownie.

    Program Norton Power Eraser wyszuka i automatycznie pobierze nową wersję, jeśli będzie dostępna.

  4. W oknie Norton Power Eraser wybierz opcję Pełne skanowanie systemu i kliknij Uruchom teraz.

  5. Jeśli chcesz uwzględnić skanowanie w poszukiwaniu narzędzi typu „rootkit", kliknij Ustawienia i w opcji Ustawienia skanowania i dziennika przełącz na pozycję Uwzględnij skanowanie w poszukiwaniu narzędzi typu „rootkit" (wymaga ponownego uruchomienia komputera) i kliknij Zastosuj.

  6. Gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, kliknij przycisk Uruchom ponownie.

    Poczekaj na zakończenie skanowania. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

KROK 3

Ponownie uruchom komputer w trybie normalnym.

  1. Zamknij wszystkie programy.

  2. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  3. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    msconfig

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak lub Kontynuuj.

  4. W oknie Konfiguracja systemu na karcie Rozruch usuń zaznaczenie opcji Bezpieczny rozruch.

    W systemie Windows XP: w oknie Narzędzie konfiguracji systemu, na karcie BOOT.INI usuń zaznaczenie opcji /SAFEBOOT.

  5. Kliknij przycisk OK.

  6. Gdy zostanie wyświetlone pytanie, czy chcesz ponownie uruchomić komputer, kliknij przycisk Uruchom ponownie.

    Komputer zostanie uruchomiony ponownie w trybie normalnym, co zajmuje kilka minut.

Czy podczas skanowania zostały wykryte zagrożenia?

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: kb20100815103915EN
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 05/03/2021