Inne produkty

Naprawianie problemów dotyczących uruchamiania komputera

Ten problem występuje w przypadku pojawienia się zagrożeń lub niechcianych aplikacji. Aby rozwiązać ten problem, uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci i rozpocznij skanowanie za pomocą narzędzia Norton Power Eraser.

KROK 1

Uruchom komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci

  1. Zamknij wszystkie programy.

  2. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  3. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    msconfig

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak lub Kontynuuj.

  4. W oknie Konfiguracja systemu na karcie Rozruch zaznacz opcje Bezpieczny rozruch oraz Sieć.

    W systemie Windows XP: w oknie Narzędzie konfiguracji systemu, na karcie BOOT.INI zaznacz opcje SAFEBOOT i Sieć.

  5. Kliknij przycisk OK.

  6. Gdy zostanie wyświetlone pytanie, czy chcesz ponownie uruchomić komputer, kliknij przycisk Uruchom ponownie.

    Komputer zostanie ponownie uruchomiony w trybie awaryjnym z obsługą sieci.

KROK 2

Pobierz i uruchom narzędzie Norton Power Eraser

  1. Pobierz Norton Power Eraser.

  2. Kliknij przycisk Zapisz.

  3. Wybierz lokalizację taką jak Pulpit, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

  4. Kliknij dwukrotnie plik NPE.exe, aby uruchomić narzędzie Norton Power Eraser.

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak lub Kontynuuj.

  5. Przeczytaj umowę licencyjną, a następnie kliknij opcję Zaakceptuj.

  6. W oknie Norton Power Eraser kliknij ikonę Skanuj w poszukiwaniu zagrożeń.

  7. Domyślnie narzędzie Norton Power Eraser przeprowadza skanowanie narzędzi typu rootkit i wymaga ponownego uruchomienia systemu. Gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, kliknij przycisk Uruchom ponownie. Jeśli nie chcesz, aby program skanował w poszukiwaniu narzędzi typu „rootkit", przejdź do opcji Ustawienia, a następnie usuń zaznaczenie opcji Uwzględnij skanowanie w poszukiwaniu narzędzi typu rootkit (wymaga ponownego uruchomienia komputera).

  8. Po ponownym uruchomieniu komputera skanowanie jest uruchamiane automatycznie. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

KROK 3

Ponownie uruchom komputer w trybie normalnym.

  1. Zamknij wszystkie programy.

  2. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  3. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    msconfig

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak lub Kontynuuj.

  4. W oknie Konfiguracja systemu na karcie Rozruch usuń zaznaczenie opcji Bezpieczny rozruch.

    W systemie Windows XP: w oknie Narzędzie konfiguracji systemu, na karcie BOOT.INI usuń zaznaczenie opcji /SAFEBOOT.

  5. Kliknij przycisk OK.

  6. Gdy zostanie wyświetlone pytanie, czy chcesz ponownie uruchomić komputer, kliknij przycisk Uruchom ponownie.

    Komputer zostanie uruchomiony ponownie w trybie normalnym, co zajmuje kilka minut.

    Jeśli problem będzie się powtarzać, przeskanuj komputer za pomocą narzędzia Norton Bootable Recovery Tool

KROK 4

Przeskanuj komputer za pomocą narzędzia Norton Bootable Recovery Tool

  • Narzędzie Norton Bootable Recovery Tool uruchamia komputer z dysku DVD lub USB i skanuje system. Narzędzie Norton Bootable Recovery Tool należy pobrać, a następnie nagrać na dysk DVD lub USB.

    Do utworzenia i uruchomienia narzędzia Norton Bootable Recovery Tool potrzebne są następujące elementy:

    • Pusty dysk DVD lub USB.

    • Dostęp do innego komputera z połączeniem internetowym, z którego można pobrać i nagrać na dysk DVD lub USB narzędzie Norton Bootable Recovery Tool.

    Przejdź do strony pobierania narzędzia Norton Bootable Recovery Tool, a następnie wybierz produkt Norton i wersję językową, aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z narzędzia Norton Bootable Recovery Tool.

Jeżeli pomimo wykonania tych kroków nadal nie można uruchomić komputera, skontaktuj się z producentem komputera.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: kb20100815092745EN
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 28/06/2020