Inne produkty

Dowiedz się więcej o automatycznym odnawianiu subskrypcji

Automatyczne odnawianie subskrypcji to łatwy sposób na pomoc w zabezpieczeniu danych osobowych i urządzeń przed zagrożeniami sieciowymi. Płatność jest naliczana co miesiąc lub co rok, w zależności od wyboru, aby zapewnić aktualną i aktywną ochronę bez zmartwień o jej odnowienie.

Po zakupie subskrypcji zachowana na koncie metoda płatności zostanie obciążona kosztem odnowienia subskrypcji w wysokości obowiązującej w danym momencie ceny, aż do momentu anulowania. Przed obciążeniem formy płatności wysyłamy wiadomość e-mail ze szczegółowymi informacjami na temat ceny i okresu obowiązywania oraz powiązanymi danymi.

Jeśli chcesz otrzymać zwrot kosztów subskrypcji, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej. Pamiętaj, że anulowanie subskrypcji i otrzymanie zwrotu kosztów oznacza utratę zapewnianego przez nią poczucia bezpieczeństwa.

Co zrobić, jeśli rachunek został obciążony, a nie mam zainstalowanej ochrony?

Jeśli chcesz korzystać z ochrony Norton, za którą niedawno pobrano opłatę, zaloguj się na swoje konto i pobierz program Bezpieczeństwo urządzenia Norton. Szczegółową instrukcję można znaleźć w artykule Pobieranie i instalacja programu Bezpieczeństwo urządzenia Norton.

Kiedy przyznano mi automatycznie odnawianą subskrypcję?

Subskrypcja do automatycznego odnawiania jest przyznawana automatycznie, gdy:
  • Kupujesz automatycznie odnawiającą się subskrypcję w naszym sklepie internetowym Norton.

  • Aktywujesz automatycznie odnawiającą się subskrypcję zakupioną w sklepie detalicznym lub w witrynie internetowej innej firmy będącej partnerem afiliacyjnym firmy Norton.

Jak mogę sprawdzić, czy moja subskrypcja odnawia się automatycznie?

Status odnowienia subskrypcji można znaleźć na koncie. Zaloguj się na swoje konto i przejdź na kartę Moje subskrypcje. Możesz zobaczyć status odnowienia subskrypcji obok każdej aktywnej ochrony na Twoim koncie.
Jeśli na wyciągu widnieje podobna pozycja, karta została obciążona opłatą za automatycznie odnawianą subskrypcję.

Jak zaktualizować dane metody płatności?

Dane płatności można zaktualizować na koncie.
Będąc na swoim koncie, kliknij swoje imię w prawym górnym rogu, a następnie opcję Zarządzaj subskrypcjami. Na karcie Informacje rozliczeniowe kliknij ikonę edycji, aby je zaktualizować, a następnie przycisk Zapisz.
Na zarejestrowany adres otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą zmiany.

Jak mogę przejść do automatycznie odnawianej subskrypcji

Automatyczne odnawianie subskrypcji można włączyć na koncie. Będąc na swoim koncie, kliknij swoje imię w prawym górnym rogu, a następnie opcję Zarządzaj subskrypcjami. Obok aktywnej ochrony kliknij opcję Aktywuj odnawianie subskrypcji.

Jak można anulować automatycznie odnawianą subskrypcję?

Aby zrezygnować, należy zalogować się na swoje konto i przejść do zakładki Moje subskrypcje. Z przyjemnością też porozmawiamy na ten temat.
Po anulowaniu subskrypcja nie zostanie automatycznie przedłużona, a ochrona wygaśnie w ostatnim dniu bieżącego opłaconego okresu.
Jeśli przedłużono subskrypcję, może przysługiwać zwrot kosztów corocznego odnowienia, jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu 60 dni od daty rozliczenia odnowienia. Warunki można znaleźć w Zasadach zwrotów środków.
Uwaga dotycząca członków planu Norton 360 z usługą LifeLock lub (starszej/samodzielnej) usługi LifeLock*:
Jeśli nie odnowisz subskrypcji, po jej anulowaniu utracisz uprawnienia do odnawiania i ochrony w ramach pakietu Million Dollar Protection usługi LifeLock, ponieważ nie będziesz mieć aktywnego członkostwa w usłudze LifeLock. Przypominamy, że pakiet Million Dollar Protection usługi LifeLock††† zapewnia zwrot skradzionych pieniędzy i pokrycie kosztów w ramach limitu planu.
Pakiet Million Dollar Protection pokrywa też w razie potrzeby koszty pomocy prawników i ekspertów, do limitu 1 mln USD. Świadczenia są wypłacane na podstawie polisy wystawionej przez firmę United Specialty Insurance Company (dla członków ze stanu Nowy Jork jest to State National Insurance Company). Warunki świadczenia usług oraz wyłączenia można znaleźć pod adresem: NortonLifeLock.com/legal.
Jeśli kradzież tożsamości wystąpi po anulowaniu, nie otrzymasz żadnej z wymienionych korzyści. Ponadto wszystkie próby przywracania, które wykonuje na Twoją rzecz usługa LifeLock, zostaną wstrzymane. Przestaniesz też otrzymywać alerty ostrzegające Cię przed potencjalną kradzieżą tożsamości. Wreszcie, jeśli zdecydujesz się na rejestrację w usługach Norton w przyszłości, po ponownej rejestracji będzie konieczne ponowne wprowadzenie wszystkich informacji i wyrażenie zgody na monitorowanie.
* Funkcja LifeLock: Ochrona przed kradzieżą tożsamości nie jest dostępna we wszystkich krajach
††† Zwrot środków i pokrycie kosztów z limitem do 1 mln USD dla planów LifeLock with Norton Benefit Essential, LifeLock with Norton Benefit Premier, Benefit Elite, Ultimate Plus, do 100 000 USD dla planów for Advantage, Senior i Ultimate oraz do 25 000 USD dla planów Standard, Basic, Select, Select for Norton 360, Command Center, Minor, Junior i Benefit Junior. Wszystkie plany oferują też w razie konieczności nawet 1 mln USD na pokrycie kosztów pomocy prawników i ekspertów. Świadczenia są wypłacane na podstawie polisy wystawionej przez firmę United Specialty Insurance Company (dla członków ze stanu Nowy Jork jest to State National Insurance Company). Warunki świadczenia usług oraz wyłączenia można znaleźć pod adresem: NortonLifeLock.com/legal.

W jaki sposób będą pobierane opłaty za odnowienie subskrypcji?

Po zakupie subskrypcji, zachowana na koncie metoda płatności zostanie obciążona kosztem odnowienia subskrypcji w wysokości obowiązującej w danym momencie ceny (rocznej lub miesięcznej), aż do momentu anulowania.
Jeśli subskrypcja jest odnawiana co rok, przed naliczeniem opłaty wyślemy wiadomość e-mail (w okresie od 30 do 45 dni przed odnowieniem) zawierającą cenę, okres i inne powiązane informacje, aby powiadomić Cię z wyprzedzeniem.

Jak znaleźć potwierdzenie płatności za automatycznie odnawianą subskrypcję?

Potwierdzenie płatności za automatycznie odnawianą subskrypcję można znaleźć na swoim koncie. Będąc na swoim koncie, kliknij swoje imię w prawym górnym rogu, a następnie opcję Zarządzaj subskrypcjami. Na karcie Historia zamówień kliknij Numer zamówienia, aby wyświetlić lub wydrukować potwierdzenie płatności.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: kb20080417115558EN
System operacyjny: windows,mac,android,ios
Ostatnia modyfikacja: 06/11/2021