Inne produkty

Błąd: (9011,102) „Wystąpił nieoczekiwany błąd, który przerwał proces instalacji programu Norton Secure VPN. Spróbuj zainstalować..."

Aby rozwiązać problem, uruchom usługę LiveUpdate i zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje Norton. Jeśli problem nie ustępuje, należy odinstalować i ponownie zainstalować program Norton.

KROK 1

Uruchom usługę LiveUpdate.

  1. Uruchom program Norton.

  2. W oknie Mój Norton, w sekcji Bezpieczeństwo urządzenia, kliknij opcję LiveUpdate.

  3. Gdy działanie usługi Norton LiveUpdate zakończy się, kliknij przycisk OK.

  4. Uruchamiaj ponownie usługę LiveUpdate, aż zostanie wyświetlony komunikat „Produkt Norton zawiera najnowsze aktualizacje".

  5. Zamknij wszystkie programy, a następnie uruchom ponownie komputer.

    Jeśli problem nie ustępuje, przejdź do kroku 2.

KROK 2

Odinstalowywanie programu Norton

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  2. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    appwiz.cpl

  3. Na liście zainstalowanych programów kliknij pozycję Norton 360 (Symantec Corporation), a następnie przycisk Usuń lub Odinstaluj.

  4. Kliknij opcję Usuń wszystkie dane użytkownika.

  5. W oknie Ostrzeżenie dotyczące okresu subskrypcji kliknij przycisk Dalej.

  6. Kliknij przycisk Uruchom ponownie teraz.

    Program Norton 360 zostanie całkowicie odinstalowany dopiero po ponownym uruchomieniu komputera.

KROK 3

Pobierz program Norton z konta Norton

  1. Zaloguj się na koncie Norton.

  2. Jeśli użytkownik nie jest jeszcze zalogowany na koncie Norton, pojawi się monit o zalogowanie. Wpisz adres e-mail oraz hasło konta Norton, a następnie kliknij przycisk Zaloguj.

    Jeśli nie masz konta, kliknij przycisk Utwórz konto i ukończ proces rejestracji.

  3. W oknie Wprowadzenie kliknij przycisk Pobierz produkt Norton.

    Jeśli chcesz zainstalować nowy produkt, który jeszcze nie jest zarejestrowany na koncie Norton, kliknij opcję Wprowadź nowy klucz produktu, a następnie wpisz klucz produktu lub PIN, aby rozpocząć proces pobierania.

  4. Kliknij przycisk Zgadzam się, pobierz.

  5. W zależności od przeglądarki wykonaj jedną z poniższych czynności.

    • W przeglądarce Internet Explorer lub Microsoft Edge: kliknij opcję Uruchom.

    • W przeglądarce Firefox lub Safari: w prawym górnym rogu przeglądarki kliknij opcję Pobierz, aby wyświetlić pobrane pliki, i kliknij dwukrotnie ostatnio pobrany plik.

    • W przeglądarce Chrome: w dolnym lewym rogu kliknij dwukrotnie pobrany plik.

  6. Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Kontynuuj.

  7. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

    Program Norton został zainstalowany i aktywowany.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v128628498
System operacyjny: Mac OS X, windows
Ostatnia modyfikacja: 27/01/2020