Aby rozwiązać problem, należy uruchomić usługę LiveUpdate, a następnie ponownie uruchomić komputer. Jeśli problem nie ustępuje, należy odinstalować i ponownie zainstalować program Norton.
KROK 1
Uruchom usługę LiveUpdate.
-
Uruchom program Norton.
-
W oknie głównym Moje konto Norton, w sekcji Bezpieczeństwo urządzenia, kliknij opcję .
-
Kliknij przycisk , aby zobaczyć listę aktualizacji pobranych i zainstalowanych na komputerze Mac.
-
Gdy usługa LiveUpdate zakończy instalowanie wszystkich aktualizacji, uruchom ponownie komputer.
Jeśli problem nie ustępuje, przejdź do kroku 2.
KROK 2
Odinstaluj program Norton
-
Na komputerze Mac kliknij ikonę programu Finder
na pasku Dock i kliknij opcję w lewym panelu, w sekcji Ulubione.
-
Znajdź ikonę aplikacji Norton i przeciągnij ją do lub .
-
Kliknij przycisk .
-
Gdy zobaczysz monit, wpisz hasło konta administratora i kliknij przycisk .
-
W wyświetlonym oknie kliknij przycisk .
-
Jeśli zobaczysz monit, wpisz hasło konta administratora i kliknij przycisk .
-
Kliknij przycisk .
KROK 3
Zainstaluj program Norton
-
Przejdź do witryny my.norton.com i kliknij przycisk .
-
Wpisz adres e-mail oraz hasło konta Norton, a następnie kliknij przycisk .
-
W portalu Mój Norton kliknij przycisk .
-
Na stronie Wprowadzenie kliknij przycisk .
-
Po zakończeniu pobierania kliknij dwukrotnie pobrany plik, aby uruchomić instalator Norton.
-
W oknie instalatora programu Norton wybierz opcję i kliknij przycisk , aby rozpocząć instalację.
-
Gdy zobaczysz monit o instalacji narzędzia Install Helper, wpisz hasło administratora i kliknij opcję .
-
Gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie, kliknij przycisk .
-
Po ponownym uruchomieniu komputera Mac, kliknij przycisk w oknie instalacji programu Norton, aby otworzyć Preferencje systemowe.
-
W oknie preferencji Bezpieczeństwo i prywatność, na karcie Ogólne, kliknij ikonę kłódki na dole, wpisz hasło administratora i kliknij przycisk .
-
Obok komunikatu Oprogramowanie systemowe aplikacji Norton zostało zablokowane kliknij przycisk . Zamknij okno Preferencje systemowe.
-
W oknie instalacji programu Norton kliknij przycisk .
-
W oknie instalacji programu Norton kliknij przycisk , aby przejść do ustawień Bezpieczeństwo i prywatność.
Aby zakończyć instalację programu Norton w systemie macOS 10.15.x lub nowszym, należy zezwolić programowi Norton na pełen dostęp do dysku.
-
W oknie preferencji Bezpieczeństwo i prywatność, na karcie Prywatność, kliknij ikonę kłódki na dole, wpisz hasło administratora i kliknij przycisk .
-
W lewym okienku wybierz opcję i zaznacz opcję w prawym okienku. Zamknij okno Preferencje systemowe.
-
W oknie Instalacja powiodła się kliknij przycisk .
Aby ukończyć proces instalacji, musisz ponownie uruchomić komputer.
-
W oknie instalacji programu Norton kliknij przycisk , a następnie .
-
Jeśli pojawi się monit o aktywowanie, wprowadź adres e-mail i hasło, aby zalogować się do programu Norton. Wybierz swoją licencję z listy dostępnych na koncie i kliknij przycisk .
Instalacja programu Norton została ukończona.