Dotyczy: Android,Mac,Windows,iOS

Rozwiązywanie problemów z wyświetlaniem przez Norton VPN prawdziwego adresu IP po zmianie lokalizacji serwera VPN

Możesz zauważyć, że Norton VPN nadal wyświetla rzeczywisty publiczny adres IP lub adres IP, który nie odpowiada wybranej lokalizacji wirtualnej sieci prywatnej. Może się to zdarzyć, gdy Twoje urządzenie lub sieć korzysta tylko z IPv6, a Norton VPN obecnie działa z IPv4. Z powodu tej rozbieżności adres IP wyświetlany po zmianie lokalizacji serwera VPN może nie odzwierciedlać prawidłowo nowego regionu VPN. Wyłącz protokół IPv6 na urządzeniu. Więcej informacji można przeczytać tutaj: Wyłącz protokół internetowy w wersji 6 (IPv6) na urządzeniu.

Aby kontynuować rozwiązywanie tego problemu, wykonaj poniższe instrukcje,

Odśwież adres IP ręcznie.

Funkcja „Manual IP Refresh" jest dostępna tylko w Norton VPN w systemach Windows i macOS. Możesz pominąć ten krok, jeśli używasz programu Norton VPN w innych systemach operacyjnych lub produktu Norton 360.

Ręczne odświeżanie IP

Funkcja ręcznego odświeżania adresu IP w Norton VPN umożliwia odświeżenie adresu IP przy jednoczesnym zachowaniu wybranej lokalizacji wirtualnej.

Aby ręcznie odświeżyć adres IP, w zależności od systemu operacyjnego wybierz jedną z poniższych opcji:

Windows i macOS

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  1. Otwórz i połącz się z siecią VPN.

    1. Otwórz Norton VPN
    2. Wybierz preferowaną lokalizację VPN.
    3. Kliknij Połącz i poczekaj, aż stan będzie wskazywał „Połączono".

  2. Znajdź przycisk Ręczne odświeżanie IP.

    1. Gdy połączenie jest aktywne, spójrz obok przycisku Rozłącz.
    2. Kliknij ikonę Odśwież (okrągła strzałka).

  3. Potwierdź Wyłącznik awaryjny (jeśli pojawi się monit).

    1. Jeśli zostanie wyświetlony monit o włączenie funkcji Wyłącznik awaryjny, kliknij „Go To Settings", aby ją włączyć, a następnie wróć na ekran główny i ponownie kliknij ikonę „Manual IP refresh".
    2. Jeśli nie chcesz wypróbować funkcji ręcznego odświeżania IP, kliknij „Wstecz".
    3. Jeśli chcesz odświeżyć adres IP bez włączania funkcji Wyłącznik awaryjny, kliknij „Kontynuuj, aby odświeżyć adres IP".

  4. Uzyskaj nowy adres IP i spróbuj ponownie.

    1. Poczekaj na zakończenie wyświetlania krótkiego komunikatu „Uzyskiwanie nowego IP…".
    2. Po ponownym połączeniu Twój adres IP zostanie odświeżony (ta sama lokalizacja, nowy adres IP).
    3. Adres IP powinien być zgodny z wybranym regionem.

Uwaga:

  • Ikona Odśwież pojawia się tylko wtedy, gdy sieć VPN jest połączona i nie jest wstrzymana.

Norton 360

  1. Otwórz i połącz się z siecią VPN.

    1. Otwórz aplikację Norton 360
    2. W lewym okienku kliknij opcję Prywatność.
    3. Kliknij Otwórz na kafelku Secure VPN.
    4. Wybierz preferowaną lokalizację VPN.
    5. Kliknij Połącz i poczekaj, aż stan będzie wskazywał „Połączono".

  2. Znajdź przycisk Ręczne odświeżanie IP.

    1. Gdy połączenie jest aktywne, sprawdź poniżej region, z którym nawiązano połączenie.
    2. Kliknij przycisk Odśwież IP.

  3. Potwierdź Wyłącznik awaryjny (jeśli pojawi się monit).

    1. Jeśli zostanie wyświetlony monit o włączenie funkcji Wyłącznik awaryjny, kliknij „Go To Settings", aby ją włączyć, a następnie wróć na ekran główny i ponownie kliknij ikonę „Manual IP refresh".
    2. Jeśli nie chcesz wypróbować funkcji ręcznego odświeżania IP, kliknij „Wstecz".
    3. Jeśli chcesz odświeżyć adres IP bez włączania funkcji Wyłącznik awaryjny, kliknij „Kontynuuj, aby odświeżyć adres IP".

  4. Uzyskaj nowy adres IP i spróbuj ponownie.

    1. Poczekaj na zakończenie wyświetlania krótkiego komunikatu „Uzyskiwanie nowego IP…".
    2. Po ponownym połączeniu Twój adres IP zostanie odświeżony (ta sama lokalizacja, nowy adres IP).
    3. Adres IP powinien być zgodny z wybranym regionem.

Uwaga:

  • Ikona odświeżania IP pojawia się tylko wtedy, gdy sieć VPN jest połączona i nie jest wstrzymana.

Jeśli problem nadal występuje, połącz się z innym regionem VPN.

Połączenie z innym regionem VPN

Aby ręcznie zmienić region, wybierz jedną z poniższych opcji, w zależności od systemu operacyjnego:

Niektóre zaawansowane funkcje wirtualnej sieci prywatnej, w tym dodatkowe regiony, wybór regionu z dokładnością do miasta, Podwójny VPN oraz Rotacja adresu IP, są obecnie dostępne w programie Norton VPN w systemach Windows, macOS, Android i iOS oraz w programie Norton 360 tylko w systemie macOS. Wsparcie dla Norton 360 w systemie Windows i na platformach mobilnych zostanie uwzględnione w późniejszym wdrożeniu.

Windows

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  1. Otwórz Norton VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym programu Norton,

    • Kliknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (nad przyciskiem Connect).

    • Pojawi się lista dostępnych krajów/regionów. Z tej listy wybierz inny kraj lub miasto, aby się połączyć.

Norton VPN umożliwia także wybór konkretnych miast w obrębie kraju, do których można się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij listę rozwijaną znajdującą się obok kraju.
Możesz także użyć pola wyszukiwania, aby wyszukać i znaleźć kraj lub miasto, z którym chcesz się połączyć.

Norton 360

  1. Otwórz Norton 360.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij Prywatność po lewej stronie okna.

  3. W oknie Prywatność, w sekcji Secure VPN, kliknij opcję Otwórz.

  4. Na stronie Secure VPN, na karcie Połączenie, kliknij przycisk Zmień lokalizację.

  5. W oknie Zmień lokalizację wirtualnej sieci prywatnej pojawi się lista dostępnych krajów. Z tej listy wybierz inny kraj, aby się połączyć.

Możesz także użyć pola wyszukiwania, aby wyszukać i znaleźć kraj, z którym chcesz się połączyć.

Mac

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  1. Otwórz Norton VPN na komputerze Mac.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym programu Norton,

    • Kliknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (nad przyciskiem Connect).

    • Pojawi się lista dostępnych krajów/regionów. Z tej listy wybierz inny kraj lub miasto, z którym chcesz się połączyć.

Norton VPN umożliwia także wybór konkretnych miast w obrębie kraju, do których można się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij listę rozwijaną znajdującą się obok kraju.
Możesz także użyć pola wyszukiwania, aby znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

Norton 360

  1. Otwórz aplikację Norton 360.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij Prywatność po lewej stronie okna.

  3. W oknie Prywatność, w sekcji Secure VPN, kliknij opcję Otwórz.

  4. W oknie Secure VPN, na karcie Połączenie, kliknij przycisk Zmień.

  5. W oknie Zmień lokalizację VPN zostanie wyświetlona lista dostępnych krajów/regionów. Z tej listy wybierz inny kraj lub miasto, z którym chcesz nawiązać połączenie.

Norton 360 na komputerze Mac umożliwia także wybór konkretnych miast w danym kraju jako lokalizacji połączenia. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij listę rozwijaną znajdującą się obok kraju.
Można również użyć pola wyszukiwania, aby znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

Android

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

Dotyczy to użytkowników Norton VPN Standard, Norton VPN Plus i Norton VPN Ultimate.

  1. Uruchom program Norton VPN.

  2. Kliknij VPN (pierwszy kafelek) na dole, a następnie kliknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (pod przyciskiem Połącz).

  3. Na ekranie Zmień lokalizację wirtualnej sieci prywatnej wybierz z listy inny kraj lub miasto.

Norton VPN umożliwia także wybór konkretnych miast w obrębie kraju, do których można się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij trzy kropki obok nazwy kraju.
Można też użyć pola wyszukiwania u góry, aby wyszukać i znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

Norton 360

  1. Uruchom aplikację Norton 360.

  2. U dołu ekranu głównego kliknij Menu, a następnie kliknij wirtualna sieć prywatna.

  3. Stuknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (poniżej przycisku Połącz).

  4. Na ekranie Zmień lokalizację wirtualnej sieci prywatnej wybierz inny kraj z listy.

iOS

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

Dotyczy to użytkowników Norton VPN Standard, Norton VPN Plus i Norton VPN Ultimate.

  1. Uruchom program Norton VPN.

  2. Kliknij VPN (pierwszy kafelek) u dołu, a następnie kliknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (poniżej przycisku Connect).

  3. Na ekranie Zmień lokalizację wirtualnej sieci prywatnej wybierz z listy inny region.

Norton VPN umożliwia także wybór konkretnych miast w obrębie kraju, do których można się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij trzy kropki obok kraju.
Można też użyć pola wyszukiwania, aby znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

Norton 360

  1. Uruchom aplikację Norton 360.

  2. Na ekranie Norton VPN kliknij listę rozwijaną obok opcji Najszybsza lokalizacja.

  3. Stuknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (pod przyciskiem Połącz).

  4. Na ekranie Zmień lokalizację wirtualnej sieci prywatnej wybierz inny kraj z listy.

Jeśli problem nadal występuje, zmień protokół VPN.

Zmiana ustawień protokołu VPN

Ustawienie Protokołu VPN Norton jest dostępne w Norton VPN na platformach: Windows, macOS, Android oraz iOS, a także w Norton 360 na Androidzie i macOS. Jeśli korzystasz z programu Norton 360 dla systemu Windows lub iOS, pomiń ten krok, ponieważ to ustawienie nie jest obecnie dostępne w tych aplikacjach.

Aby zmienić protokół wirtualnej sieci prywatnej, w zależności od systemu operacyjnego wybierz jedną z poniższych opcji:

Windows

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  • Otwórz Norton VPN na komputerze.

  • W lewym okienku kliknij Ustawienia.

  • Po prawej stronie, w zakładce Preferencje sieci VPN, przewiń w dół do sekcji Ustawienia protokołu i wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

Ustawienia protokołu są obecnie niedostępne w Norton 360 dla systemu Windows.

Mac

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  • Otwórz Norton VPN na Macu.

  • W lewym okienku kliknij Ustawienia.

  • Po prawej stronie na karcie Preferencje sieci VPN przewiń w dół do sekcji Ustawienia protokołu, a następnie wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Otwórz Norton VPN na komputerze Mac.

  • W lewym panelu kliknij Prywatność.

  • W sekcji Secure VPN kliknij Otwórz.

  • Kliknij kartę Ustawienia, przewiń w dół do sekcji Ustawienia protokołu i wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  • Otwórz program Norton VPN.

  • Stuknij Sieć VPN (pierwszy kafelek) u dołu.

  • Stuknij Ustawienia (ikona koła zębatego) w prawym górnym rogu.

  • Na ekranie Preferencje sieci VPN przewiń w dół, kliknij sekcję Ustawienia protokołu i wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Otwórz Norton 360.

  • U dołu stuknij Menu (drugi kafelek).

  • Na ekranie Menu w sekcji Prywatność kliknij VPN.

  • Stuknij Ustawienia (ikona koła zębatego) w prawym górnym rogu.

  • Na tym ekranie przewiń w dół i kliknij sekcję Ustawienia protokołu, a następnie wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  • Otwórz program Norton VPN.

  • U dołu ekranu stuknij Wirtualna sieć prywatna (pierwszy kafelek).

  • Stuknij Ustawienia (ikonę koła zębatego) w prawym górnym rogu.

  • Na ekranie Preferencje sieci VPN przewiń w dół, kliknij sekcję Ustawienia protokołu i wybierz jedną z poniższych opcji.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

Ustawienia protokołu wirtualnej sieci prywatnej są obecnie niedostępne w Norton 360 dla systemu iOS.

Jeśli problem nadal występuje, możesz przekazać opinię za pomocą naszej opcji Przekaż opinię w produkcie VPN. Możesz również skontaktować się z nami, odwiedzając Dział obsługi klienta i pomocy technicznej.

Identyfikator dokumentu: v133522079
Ostatnia modyfikacja: 06/11/2026

Czy ten artykuł był pomocny?

Need more help?

Pobierz
Zarządzanie kontem
Kup i odnów
Skontaktuj się z nami
Oszustwa na „dział pomocy”
Norton rescue tools
Sądzisz, że w komputerze jest wirus?
Problem z uruchomieniem w systemie Windows