Rozwiązywanie problemów z ostrzeżeniami klienta poczty elektronicznej o nieprawidłowych certyfikatach serwera

Wykonaj poniższe kroki, aby zatrzymać ostrzeżenia o nieprawidłowych certyfikatach serwera poczty. Najpierw należy wyeksportować certyfikat Ochrony e-mail, a następnie zaimportować go do magazynu certyfikatów klienta poczty e-mail.

Eksportuj certyfikat ochrony poczty elektronicznej

1. Na swojej klawiaturze naciśnij jednocześnie klawisz logo Windows oraz klawisz E, aby otworzyć Eksplorator Windows.
2. Przejdź do następującej lokalizacji:
   C:/ProgramData/Norton/AntiVirus/
   

   Folder ProgramData może być ukryty. Aby wyświetlić ukryte pliki i foldery, zapoznaj się z następującym artykułem: Pomoc techniczna Microsoft > Eksplorator plików w systemie Windows.

3. Znajdź następujący plik certyfikatu:
   wscert.der
4. Skopiuj i zapisz plik na pulpicie.

Certyfikat Ochrony poczty elektronicznej został wyeksportowany. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zaimportować go do klienta poczty elektronicznej.

Zaimportuj certyfikat Ochrony e-mail do swojego klienta poczty elektronicznej

1. W Mozilla Thunderbird kliknij ikonę menu (trzy kreski) > Ustawienia.
2. W lewym panelu wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo.
3. Przewiń w dół do sekcji Certyfikaty i kliknij Zarządzaj certyfikatami.
4. Na karcie Organy kliknij przycisk Importuj.
5. Znajdź plik wscert.der, który zapisałeś na pulpicie, zaznacz plik, a następnie kliknij Otwórz.
6. W wyświetlonym powiadomieniu zaznacz pole obok Ufać temu CA, aby identyfikować witryny internetowe, a następnie kliknij przycisk OK.
7. Gdy ekran Certificate Manager pojawi się ponownie, kliknij kartę Serwery.
8. Upewnij się, że nie ma wpisu dla Norton Email Protection. Jeśli istnieje wpis, usuń wszystkie certyfikaty związane z Ochroną e-mail Norton w zakładce Serwery. Następnie kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany.

Certyfikat ochrony poczty e-mail od Norton został teraz zaimportowany do Mozilla Thunderbird.

Jeśli zobaczysz ostrzeżenia lub błędy certyfikatu w programie Microsoft Outlook, zalecamy ponowne zainstalowanie aplikacji Norton:

1. Użyj narzędzia Norton Remove and Reinstall dla systemu Windows, aby odinstalować aplikację Norton. Wybierz opcję Tylko usuń z menu Opcje zaawansowane. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, wykonaj następujące kroki: Pobierz i uruchom narzędzie Norton Remove and Reinstall dla systemu Windows.
2. Przed ponowną instalacją aplikacji Norton, otwórz program Microsoft Outlook i sprawdź, czy problem nadal występuje:
   • Jeśli problem nadal występuje, prawdopodobnie nie jest spowodowany przez Norton. W takim przypadku sprawdź ustawienia swojego konta e-mail w programie Outlook i upewnij się, że są one poprawnie skonfigurowane zgodnie z instrukcjami dostawcy poczty elektronicznej.
   • Jeśli problem nie występuje, przejdź do następnego kroku i ponownie zainstaluj aplikację Norton.
3. Ponownie zainstaluj aplikację Norton.
4. Uruchom ponownie swoje urządzenie z systemem Windows.

Po ponownym zainstalowaniu aplikacji Norton, otwórz Microsoft Outlook i sprawdź, czy problem nadal występuje.