Swoboda przeglądania. Skuteczna pomoc w powstrzymaniu śledzenia w Internecie
Dodaj nowy Norton AntiTrack.
Dotyczy: Mac,Windows
Napraw problem nieprawidłowych ostrzeżeń programu Norton o zainfekowanych plikach lub programach i podejrzanych witrynach
O wynikach fałszywie dodatnich mówimy, gdy produkt Norton błędnie ostrzega, że plik jest zainfekowany albo program lub witryna internetowa są podejrzane. Typowe wskaźniki wyników fałszywie dodatnich:
-
Program Norton wykrywa zagrożenie w pliku, który prawdopodobnie nie jest zainfekowany (na przykład ma rozszerzenie *.txt, *.dbf, *.log, *.hlp).
-
Program Norton ostrzega, że plik lub program utworzony przez użytkownika albo wiarygodną firmę jest podejrzany lub stanowi zagrożenie
-
Program Norton wskazuje, że zaufana witryna internetowa jest destrukcyjna
-
Program Norton blokuje pobranie pliku jako podejrzanego
Zgłaszanie wyników fałszywie dodatnich
Przed zgłoszeniem wyniku fałszywie dodatniego należy upewnić się, że produkt Norton ma najnowsze aktualizacje definicji. Uruchom usługę LiveUpdate, aby zainstalować wszystkie dostępne aktualizacje danego produktu Norton, a następnie przeprowadź pełne skanowanie.
Jeśli po zainstalowaniu najnowszych definicji nadal wyświetlany jest fałszywy alarm, należy to zgłosić do firmy NortonLifeLock. Łącze umożliwiające zgłoszenie fałszywego alarmu różni się w zależności od wykrycia lub wyświetlanego alertu.
Więcej informacji zawiera artykuł Zgłoś podejrzenie błędnego wykrycia (wyniku fałszywie dodatniego) do firmy Norton.
Co należy zrobić po zgłoszeniu fałszywego alarmu?
Poniższe czynności należy wykonać tylko wtedy, gdy problem wpływa na korzystanie z komputera, jeśli masz pewność, że plik jest bezpieczny albo w przypadku, gdy plik został utworzony przez Ciebie.
Wyłączanie funkcji Download Intelligence
-
Otwórz program Bezpieczeństwo urządzenia Norton.
-
W lewym okienku kliknij opcję Bezpieczeństwo.
-
Przejdź do opcji Zaawansowane zabezpieczenia > Internet > Norton Safe Web.
-
W oknie Safe Web na karcie Ustawienia kliknij suwak obok Download Intelligence, aby ustawić go w pozycji Wył..
-
W oknie dialogowym Żądanie zabezpieczeń, z listy rozwijanej Wybierz czas trwania wybierz czas, na który chcesz wyłączyć funkcję Download Insight, a następnie kliknij przycisk OK.
-
Kliknij przycisk Zamknij.
Jeśli masz pewność, że dany plik lub folder jest prawidłowy, możesz go wykluczyć z operacji skanowania.
Wykluczanie plików lub folderów ze skanowania w systemie Windows
Jeśli masz pewność, że dany plik lub folder jest prawidłowy, możesz go wykluczyć z operacji skanowania.
-
Otwórz program Bezpieczeństwo urządzenia Norton.
-
W lewym okienku kliknij opcję Bezpieczeństwo.
-
Przejdź do opcji Zaawansowane zabezpieczenia > Komputer > Ochrona antywirusowa.
-
W oknie Antywirus, na karcie Wykluczenia, kliknij Dodaj.
-
Przeglądaj i wybierz foldery lub pliki, które chcesz wykluczyć ze skanowania, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
Wykluczanie plików lub folderów ze skanowania na komputerze Mac
-
Otwórz program Bezpieczeństwo urządzenia Norton.
-
W lewym okienku kliknij opcję Bezpieczeństwo.
-
Na kafelku Skanowania na pulpicie Bezpieczeństwo kliknij przycisk Otwórz.
-
Kliknij kartę Wykluczenia, a następnie przycisk Dodaj wykluczenie.
-
Wybierz pliki lub foldery do wykluczenia ze skanowania, a następnie kliknij przycisk Otwórz.
-
Jeśli chcesz usunąć wykluczenie, w oknie Wykluczenia umieścić kursor myszy na odpowiednim pliku wykluczenia, a następnie kliknij ikonę usuwania 'X'.
Ostatnia modyfikacja: 12/17/2024
Czy ten artykuł był pomocny?