Komunikat: Nie można połączyć się z siecią VPN. Wystąpił problem. Spróbuj ponownie później lub zobacz nasze najczęściej zadawane pytania
Aby rozwiązać ten problem, w zależności od produktu, spróbuj połączyć się z innym regionem VPN. Jeśli problem nadal występuje, zmień ustawienia protokołu VPN i spróbuj ponownie.
W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:
Mam produkt Norton 360
Połączenie z innym regionem VPN
-
Przykład 1: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN jest ustawiony jako „Najszybsza lokalizacja”, połącz się z regionem USA ręcznie z zakładki Połączenie.
-
Przykład 2: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN został już wybrany jako „USA”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Kanada” lub „Meksyk”.
-
Przykład 3: Jeśli znajdujesz się w Niemczech, a wybrany region VPN określono jako „Niemcy”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Szwajcaria” lub „Francja”.
Zmiana ustawień protokołu VPN
Protokoły VPN to zestaw reguł, które informują, w jaki sposób dane będą przesyłane z Twojego komputera. Aby wybrać protokół, którego będziesz używać, wykonaj następujące kroki:
-
Otwórz Norton 360 na komputerze.
-
Na stronie głównej programu Norton kliknij opcję Prywatność.
-
Na ekranie Prywatność kliknij Otwórz VPN obok opcji Secure VPN.
-
Na ekranie Secure VPN kliknij zakładkę Preferencje sieci VPN.
-
Na karcie Preferencje sieci VPN w sekcji Ustawienia protokołu VPN można wybrać jeden z następujących protokołów:
-
Automatyczny (zalecane). Norton Secure VPN wybiera tę opcję domyślnie.
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Mam Norton Secure VPN
Połączenie z innym regionem VPN
-
Przykład 1: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN jest ustawiony jako „Najszybsza lokalizacja”, połącz się z regionem USA ręcznie z zakładki Połączenie w sekcji Przegląd.
-
Przykład 2: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN został już wybrany jako „USA”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Kanada” lub „Meksyk”.
-
Przykład 3: Jeśli znajdujesz się w Niemczech, a wybrany region VPN określono jako „Niemcy”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Szwajcaria” lub „Francja”.
Zmiana ustawień protokołu VPN
Protokoły VPN to zestaw reguł, które informują, w jaki sposób dane będą przesyłane z Twojego komputera. Aby wybrać protokół, którego będziesz używać, wykonaj następujące kroki:
-
Otwórz Norton Secure VPN na komputerze.
-
Na stronie głównej programu Norton w obszarze Przegląd kliknij kartę Preferencje sieci VPN.
-
Na karcie Preferencje sieci VPN w sekcji Ustawienia protokołu VPN można wybrać jeden z następujących protokołów:
-
Automatyczny (zalecane). Norton Secure VPN wybiera tę opcję domyślnie.
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Jeśli problem nadal występuje, napraw Norton Secure VPN.
Naprawa Norton Secure VPN
-
Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
-
Wpisz następujący tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter:
appwiz.cpl
-
Na liście aktualnie zainstalowanych programów wybierz opcję Norton Secure VPN, a następnie kliknij przycisk Usuń lub Odinstaluj.
-
Jeśli pojawi się monit Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.
-
Aby naprawić produkt Norton, w oknie Norton kliknij przycisk Napraw.
Po zakończeniu naprawy kliknij przycisk Gotowe.
Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, odinstaluj i ponownie zainstaluj Norton Secure VPN.
Odinstalowanie i ponowna instalacja produktu Norton Secure VPN
-
Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
-
Wpisz następujący tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter:
appwiz.cpl
-
Na liście aktualnie zainstalowanych programów wybierz opcję Norton Secure VPN, a następnie kliknij przycisk Usuń lub Odinstaluj.
-
Jeśli pojawi się monit Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.
-
Aby naprawić produkt Norton, w oknie Norton kliknij przycisk Odinstaluj.
Aby ponownie zainstalować produkt Norton, przeczytaj artykuł Pobieranie i instalacja programu Norton Secure VPN.
Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.
Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.
Co chcesz teraz zrobić?
Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 05/03/2024