Inne produkty

Komunikat: Nie można połączyć się z siecią VPN. Wystąpił problem. Spróbuj ponownie później lub zobacz nasze najczęściej zadawane pytania

Niniejszy artykuł dotyczy produktów Norton 360 24.x i Norton Secure VPN 24.x.

Aby rozwiązać ten problem, w zależności od produktu, spróbuj połączyć się z innym regionem VPN. Jeśli problem nadal występuje, zmień ustawienia protokołu VPN i spróbuj ponownie.

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Mam produkt Norton 360

Połączenie z innym regionem VPN

  • Przykład 1: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN jest ustawiony jako „Najszybsza lokalizacja”, połącz się z regionem USA ręcznie z zakładki Połączenie.

  • Przykład 2: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN został już wybrany jako „USA”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Kanada” lub „Meksyk”.

  • Przykład 3: Jeśli znajdujesz się w Niemczech, a wybrany region VPN określono jako „Niemcy”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Szwajcaria” lub „Francja”.

Zmiana ustawień protokołu VPN

Protokoły VPN to zestaw reguł, które informują, w jaki sposób dane będą przesyłane z Twojego komputera. Aby wybrać protokół, którego będziesz używać, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz Norton 360 na komputerze.

  2. Na stronie głównej programu Norton kliknij opcję Prywatność.

  3. Na ekranie Prywatność kliknij Otwórz VPN obok opcji Secure VPN.

  4. Na ekranie Secure VPN kliknij zakładkę Preferencje sieci VPN.

  5. Na karcie Preferencje sieci VPN w sekcji Ustawienia protokołu VPN można wybrać jeden z następujących protokołów:

    • Automatyczny (zalecane). Norton Secure VPN wybiera tę opcję domyślnie.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Mam Norton Secure VPN

Połączenie z innym regionem VPN

  • Przykład 1: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN jest ustawiony jako „Najszybsza lokalizacja”, połącz się z regionem USA ręcznie z zakładki Połączenie w sekcji Przegląd.

  • Przykład 2: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN został już wybrany jako „USA”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Kanada” lub „Meksyk”.

  • Przykład 3: Jeśli znajdujesz się w Niemczech, a wybrany region VPN określono jako „Niemcy”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Szwajcaria” lub „Francja”.

Zmiana ustawień protokołu VPN

Protokoły VPN to zestaw reguł, które informują, w jaki sposób dane będą przesyłane z Twojego komputera. Aby wybrać protokół, którego będziesz używać, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz Norton Secure VPN na komputerze.

  2. Na stronie głównej programu Norton w obszarze Przegląd kliknij kartę Preferencje sieci VPN.

  3. Na karcie Preferencje sieci VPN w sekcji Ustawienia protokołu VPN można wybrać jeden z następujących protokołów:

    • Automatyczny (zalecane). Norton Secure VPN wybiera tę opcję domyślnie.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Jeśli problem nadal występuje, napraw Norton Secure VPN.

Naprawa Norton Secure VPN

  1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.

  2. Wpisz następujący tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter:

    appwiz.cpl

  3. Na liście aktualnie zainstalowanych programów wybierz opcję Norton Secure VPN, a następnie kliknij przycisk Usuń lub Odinstaluj.

  4. Jeśli pojawi się monit Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.

  5. Aby naprawić produkt Norton, w oknie Norton kliknij przycisk Napraw.

    Po zakończeniu naprawy kliknij przycisk Gotowe.

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, odinstaluj i ponownie zainstaluj Norton Secure VPN.

Odinstalowanie i ponowna instalacja produktu Norton Secure VPN

  1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.

  2. Wpisz następujący tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter:

    appwiz.cpl

  3. Na liście aktualnie zainstalowanych programów wybierz opcję Norton Secure VPN, a następnie kliknij przycisk Usuń lub Odinstaluj.

  4. Jeśli pojawi się monit Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.

  5. Aby naprawić produkt Norton, w oknie Norton kliknij przycisk Odinstaluj.

    Aby ponownie zainstalować produkt Norton, przeczytaj artykuł Pobieranie i instalacja programu Norton Secure VPN.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v20231215133146960
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 05/03/2024