Inne produkty

Komunikat: „Niepowodzenie aktualizacji: Spróbuj ponownie lub kliknij przycisk Szczegóły, aby uzyskać więcej informacji." w programie Norton w systemie Mac

Aby rozwiązać ten problem, należy zamknąć wszystkie programy, a następnie ponownie uruchomić komputer Mac i aktualizować program Norton.

Jeśli problem nie ustępuje, odinstaluj, a następnie ponownie zainstaluj program Norton.

KROK 1

Odinstalowywanie Bezpieczeństwa urządzenia Norton

    Przed wykonaniem poniższych kroków zamknij aplikację Norton, jeśli jest otwarta.

  1. Na komputerze Mac kliknij ikonę programu Finder na pasku Dock i kliknij opcję Aplikacje w lewym panelu, w sekcji Ulubione.

  2. Znajdź ikonę aplikacji Norton i przeciągnij ją do Kosza.

  3. Kliknij przycisk Kontynuuj, aby zezwolić programowi Norton na usunięcie rozszerzenia systemowego.

  4. Po wyświetleniu monitu wpisz hasło konta administratora, a następnie kliknij przycisk OK.

  5. W wyświetlonym oknie kliknij przycisk Odinstaluj.

  6. Po wyświetleniu monitu wpisz hasło konta administratora, a następnie kliknij opcję Install Helper.

  7. Kliknij przycisk Uruchom ponownie teraz.

KROK 2

Pobierz narzędzie RemoveNortonMacFiles i uruchom je jako administrator

    Narzędzie RemoveNortonMacFiles usuwa wszystkie foldery utworzone przez instalatory programów Norton oraz wszystkie pliki w tych folderach, w tym pliki utworzone przez Ciebie.

  1. Pobierz plik RemoveNortonMacFiles.zip.

  2. Kliknij ikonę Finder na pasku Dock.

  3. W oknie Finder kliknij przycisk Pobrane w lewym panelu pod opcją Ulubione.

  4. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Jeśli pobrano plik za pomocą przeglądarki Safari, otwórz folder RemoveNortonMacFiles.

    • Jeśli pobrano plik za pomocą przeglądarki Mozilla Firefox lub Google Chrome, kliknij dwukrotnie plik RemoveNortonMacFiles.zip, aby go rozwinąć, a następnie otwórz folder RemoveNortonMacFiles.zip.

  5. W folderze RemoveNortonMacFiles.zip przytrzymaj klawisz Control i kliknij plik RemoveNortonMacFiles.zip.command, a następnie kliknij Otwórz za pomocą > Terminal (domyślnie).

    Aby uruchomić to narzędzie, należy zalogować się na koncie administratora komputera, podając hasło inne niż puste.

  6. W oknie Terminal wpisz hasło administratora, a następnie naciśnij klawisz powrotu.

    Podczas wpisywania hasła nie są wyświetlane żadne znaki.

  7. Aby usunąć wszystkie pliki i foldery programów Norton, wpisz 1.

    Jeśli chcesz zakończyć działanie narzędzia RemoveNortonMacFiles bez usuwania plików, wpisz 2.

  8. Naciśnij klawisz Return.

    Narzędzie RemoveNortonMacFiles usuwa wszystkie pliki Norton.

  9. Gdy narzędzie RemoveNortonMacFiles zakończy usuwanie plików Norton, w oknie Terminal wpisz y i naciśnij klawisz Return, aby uruchomić ponownie komputer Mac.

    Zanim naciśniesz klawisz Return, zapisz swoje prace w innych otwartych aplikacjach.

KROK 3

Pobieranie Bezpieczeństwa urządzenia Norton

    Aby zainstalować program Norton na komputerze Mac w wersji 8.x lub nowszej, wymagany jest system Mac OS X 10.10.x lub nowszy.

  1. Zaloguj się na swoje konto.

  2. Wpisz adres e-mail oraz hasło konta Norton, a następnie kliknij przycisk Zaloguj.

    Jeśli nie pamiętasz hasła do konta Norton, kliknij przycisk Nie pamiętasz nazwy użytkownika lub hasła? i wykonaj wyświetlone instrukcje odzyskiwania hasła.

  3. W portalu Mój Norton kliknij przycisk Pobierz.

  4. Na stronie Wprowadzenie kliknij przycisk Zgadzam się, pobierz.

  5. W zależności od używanego systemu operacyjnego wykonaj jedną z następujących czynności:

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v135649635
System operacyjny: Mac OS X
Ostatnia modyfikacja: 17/11/2020