W programie Norton wyświetlana jest nieprawidłowa data subskrypcji
Nieprawidłowa data subskrypcji może być wyświetlana w programie Norton z rożnych powodów. Niektóre z najczęstszych przypadków wymieniono poniżej. Wybierz rozwiązanie odpowiednie dla zaistniałej sytuacji.
Jeśli odnowienia lub uaktualnienia nie zakupiono za pomocą powiadomienia o wygaśnięciu, dni pozostałe w starej subskrypcji nie zostaną dodane do nowej subskrypcji. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej.
Jeśli otrzymano powiadomienie o automatycznym odnowieniu lub naliczono za nie opłatę, przeczytaj artykuł Pomoc dotycząca usługi automatycznego odnawiania produktów Norton.
Jeśli data odnowienia subskrypcji jest nieprawidłowa nawet po automatycznym odnowieniu subskrypcji, ponownie pobierz produkt Norton.
-
Zaloguj się na koncie Norton.
-
Na karcie Moja subskrypcja wybierz produkt, który chcesz pobrać.
-
Kliknij przycisk .
-
W oknie kliknij opcję .
Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby uruchomić lub zapisać narzędzie pobierania. Dostępne opcje mogą się różnić w zależności od używanej przeglądarki. W razie zapisania pliku kliknij go dwukrotnie w lokalizacji zapisu, gdy pobieranie zostanie ukończone.
-
Jeśli wyświetlone zostanie ostrzeżenie o zabezpieczeniach lub inne okno potwierdzenia, kliknij przycisk , lub .
Po uruchomieniu narzędzia pobierania produkt zostanie automatycznie pobrany, zainstalowany i aktywowany.
Jeśli w programie Norton wyświetlana jest nieprawidłowa pozostała liczba dni subskrypcji, istnieje możliwość, że na komputerze nie jest zainstalowany prawidłowy produkt Norton, który został zakupiony.
-
Zaloguj się na konto Norton.
-
Jeśli użytkownik nie jest jeszcze zalogowany na koncie Norton, pojawi się monit o zalogowanie. Wpisz adres e-mail oraz hasło konta Norton, a następnie kliknij przycisk .
Jeśli nie masz konta Norton, kliknij przycisk i ukończ proces rejestracji.
-
W oknie Wprowadzenie kliknij przycisk .
Jeśli chcesz zainstalować nowy produkt, który jeszcze nie jest zarejestrowany na koncie Norton, kliknij opcję .
Wprowadź klucz produktu i kliknij przycisk . Wykonaj wyświetlane na ekranie instrukcje aktywacji produktu.
-
Kliknij przycisk .
-
W zależności od przeglądarki wykonaj jedną z poniższych czynności.
-
W przeglądarce Internet Explorer: kliknij przycisk .
-
W przeglądarkach Firefox lub Safari: w górnym prawym rogu przeglądarki kliknij opcję pobierania, aby wyświetlić pobrane pliki i kliknij dwukrotnie plik, który chcesz pobrać.
-
W przeglądarce Chrome: w dolnym lewym rogu kliknij dwukrotnie pobrany plik.
-
Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk .
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
-
Program Norton został zainstalowany i aktywowany.
Jeśli stan subskrypcji wskazuje, że utraciła ona ważność, zalecamy ponowną aktywację programu Norton. Jeśli problem nie ustępuje, a subskrypcja jest aktywna, pobierz program Norton ze swojego konta Norton. Nie trzeba odinstalowywać produktu, by wykonać to działanie.
-
Zaloguj się na konto Norton.
-
Jeśli użytkownik nie jest jeszcze zalogowany na koncie Norton, pojawi się monit o zalogowanie. Wpisz adres e-mail oraz hasło konta Norton, a następnie kliknij przycisk .
Jeśli nie masz konta Norton, kliknij przycisk i ukończ proces rejestracji.
-
W oknie Wprowadzenie kliknij przycisk .
Jeśli chcesz zainstalować nowy produkt, który jeszcze nie jest zarejestrowany na koncie Norton, kliknij opcję .
Wprowadź klucz produktu i kliknij przycisk . Wykonaj wyświetlane na ekranie instrukcje aktywacji produktu.
-
Kliknij przycisk .
-
W zależności od przeglądarki wykonaj jedną z poniższych czynności.
-
W przeglądarce Internet Explorer: kliknij przycisk .
-
W przeglądarkach Firefox lub Safari: w górnym prawym rogu przeglądarki kliknij opcję pobierania, aby wyświetlić pobrane pliki i kliknij dwukrotnie plik, który chcesz pobrać.
-
W przeglądarce Chrome: w dolnym lewym rogu kliknij dwukrotnie pobrany plik.
-
Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk .
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
-
Program Norton został zainstalowany i aktywowany.
Może również zostać wyświetlony komunikat o utracie ważności wersji próbnej, mimo że masz aktywną subskrypcję z pozostałym okresem ochrony. Aby rozwiązać ten problem, należy ponownie aktywować produkt.
Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.
Tak
Nie
Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.
Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.
Co chcesz teraz zrobić?
Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.
Identyfikator dokumentu: kb20100920013943EN
System operacyjny: Windows, Mac OS X
Ostatnia modyfikacja: 13/11/2019