Swoboda przeglądania. Skuteczna pomoc w powstrzymaniu śledzenia w Internecie

Dodaj nowy Norton AntiTrack.

Dotyczy: Android,Mac,Windows,iOS

Anulowanie umowy o subskrypcję lub zatrzymanie automatycznego odnawiania subskrypcji

Czy chcesz zatrzymać automatyczne odnawianie subskrypcji? A może chcesz anulować subskrypcję? Ten artykuł zawiera więcej informacji na temat tych opcji, ich skutków i kroków, które warto rozważyć przed anulowaniem umowy lub zatrzymaniem automatycznego odnawiania subskrypcji.

Zatrzymanie automatycznego odnawiania subskrypcji

Skutki zatrzymania automatycznego odnawiania subskrypcji

Gdy odnawianie jest włączone, subskrypcja jest automatycznie odnawiana co rok lub co miesiąc, w zależności od cyklu rozliczeniowego. Jeśli anulujesz odnawianie:

Twoja subskrypcja będzie kontynuowana do końca opłaconego okresu subskrypcji lub okresu próbnego, po czym zostanie zakończona i nie będzie automatycznie odnawiana. Nie zostanie naliczona opłata.
Umowa zakończy się wraz z wygaśnięciem subskrypcji. Zachęcamy do zapoznania się ze skutkami tej decyzji w poniższej sekcji „Skutki anulowania umowy o subskrypcję”.
Wszelkie korzyści związane z automatycznym odnawianiem subskrypcji mogą wygasnąć, gdy zaprzestaniesz automatycznego odnawiania swojej subskrypcji.

Więcej informacji zawierają Zasady anulowania i zwrotów.

Jak zatrzymać automatyczne odnawianie subskrypcji

Możesz zarządzać ustawienia odnawiania subskrypcji i zmieniać je, ale sposób wykonania tych czynności zależy od sposobu zakupu subskrypcji.
Wybierz najlepiej pasującą opcję:

Zaprzestanie odnawiania subskrypcji zakupionej bezpośrednio w sklepie Norton, LifeLock lub detalicznym
Większość naszych usług jest oferowana w formie automatycznie odnawiających się subskrypcji, aby pomóc naszym klientom uniknąć przerw w świadczeniu usług. Jeśli chcesz zatrzymać automatyczne odnawianie subskrypcji, przeczytaj sekcję Zatrzymanie automatycznego odnawiania subskrypcji, aby zmienić ustawienia odnawiania na stronie konta. Należy to zrobić przed datą naliczenia opłaty. Zazwyczaj od zgłoszenia do wejścia zmiany w życie mija kilka godzin.
Zatrzymanie odnawiania subskrypcji zakupionej w aplikacji Apple App Store, Google Play Store lub Microsoft Store
Jeśli subskrypcja została zakupiona z poziomu aplikacji, możesz zarządzać jej ustawieniami i zmieniać je tylko w sklepie Apple App Store, Google Play Store lub Microsoft Store. Odinstalowanie aplikacji Norton lub LifeLock z urządzenia nie anuluje automatycznie Twojej subskrypcji. Nie powoduje też zaprzestania jej automatycznego odnawiania. Musisz zmienić ustawienia subskrypcji w odpowiednim sklepie. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Anulowanie zakupu planu Norton z poziomu aplikacji w sklepie Apple App Store, Google Play lub Microsoft Store.
Zatrzymanie odnawiania subskrypcji zakupionej u partnera, takiego jak usługodawca internetowy lub firma telekomunikacyjna
Jeśli rozliczasz się za subskrypcję u jednego z naszych partnerów, musisz zarządzać jej odnawianiem za jego pośrednictwem. Skontaktuj się z firmą, która pobiera od Ciebie opłaty za usługi Norton lub LifeLock.

Anulowanie umowy o subskrypcję

Skutki anulowania umowy o subskrypcję:

Oto lista kwestii, o których należy pamiętać przed anulowaniem umowy o subskrypcję:

Umowa o subskrypcję zostanie rozwiązana zgodnie z Zasadami anulowania i zwrotów.
Utracisz dostęp do usług zawartych w subskrypcji. Jeśli masz na przykład subskrypcję produktu zabezpieczającego, Twoje urządzenie nie będzie już korzystać z ochrony Norton przed wirusami, oprogramowaniem destrukcyjnym, szpiegującym i wymuszającym okup oraz innymi zagrożeniami pochodzącymi z Internetu.
Może nie być możliwe odzyskanie danych i informacji przechowywanych w usłudze Kopia zapasowa Norton w chmurze (więcej informacji można znaleźć w Umowie dotyczącej licencji i usług).
Po anulowaniu subskrypcji należy odinstalować i usunąć wszystkie kopie oprogramowania z własnych urządzeń.

Jak anulować umowę o subskrypcję?

Sposób anulowania może różnić się w zależności od sposobu zakupu subskrypcji. Aby znaleźć więcej informacji na temat zasad anulowania i zwrotów oraz sprawdzić, czy przysługuje Ci opcja anulowania bądź zwrotu produktu lub pieniędzy, przeczytaj Zasady anulowania i zwrotów Norton.
Wybierz najlepiej pasującą opcję:

Anulowanie umów zakupionych bezpośrednio w sklepie Norton lub LifeLock
Możesz anulować subskrypcję i zażądać zwrotu pieniędzy zgodnie z Zasadami anulowania i zwrotów. Więcej informacji na temat uprawnień do anulowania i zwrotu kosztów umowy oraz wyjątków od nich można znaleźć w Zasadach anulowania i zwrotów.
Anulowanie umów zakupionych w sklepie detalicznym
Aby anulować subskrypcję zakupioną w sklepie detalicznym i uzyskać zwrot pieniędzy, przeczytaj sekcję Żądanie zwrotu pieniędzy za zakup produktu Norton.
Anulowanie zakupów z poziomu aplikacji w sklepie Apple App Store, Google Play lub Microsoft Store
Jeśli subskrypcja planu Norton została zakupiona z poziomu aplikacji, możesz anulować ją lub zmieniać ustawienia subskrypcji tylko w sklepie Apple App Store, Google Play Store lub Microsoft Store. Odinstalowanie aplikacji Norton z urządzenia nie anuluje automatycznie Twojej subskrypcji. Musisz anulować lub zmienić ustawienia subskrypcji w odpowiednim sklepie. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Anulowanie zakupu planu Norton z poziomu aplikacji w sklepie Apple App Store, Google Play lub Microsoft Store.
Anulowanie zakupów u partnera, takiego jak usługodawca internetowy lub firma telekomunikacyjna
Jeśli rozliczasz się za subskrypcję u jednego z naszych partnerów, należy anulować ją za jego pośrednictwem. Skontaktuj się z firmą, która pobiera od Ciebie opłaty za usługi Norton lub LifeLock.
Anulowanie wersji próbnej subskrypcji
Niektóre z naszych wersji próbnych są automatycznie odnawiane jako płatna subskrypcja, jeśli nie anulujesz ich, zanim dobiegną końca. Aby sprawdzić, jak zmienić ustawienia odnawiania na stronie konta i anulować wersję próbną subskrypcji, przeczytaj sekcję Zatrzymanie automatycznego odnawiania subskrypcji, aby zmienić ustawienia odnawiania na stronie konta.

Po anulowaniu lub wygaśnięciu subskrypcji

Po anulowaniu lub wygaśnięciu umowy o subskrypcję należy wykonać następujące czynności:

Odinstalować oprogramowanie z urządzeń. W zależności od używanego systemu operacyjnego wykonaj jedną z następujących czynności:
- Odinstaluj produkt zabezpieczający Norton z komputera z systemem Windows
- Odinstaluj produkt zabezpieczający Norton z komputera Mac
- Odinstaluj program Norton Family z urządzenia
- Możesz również usunąć skarbiec z rozszerzenia Norton Password Manager. Wskutek usunięcia skarbca wszystkie dane rozszerzenia Password Manager zapisane w skarbcu zostają bezpowrotnie usunięte. Więcej informacji zawiera artykuł Usuwanie skarbca programu Norton Password Manager.
- Zestaw kopii zapasowych można usunąć, gdy stanie się zbędny. Więcej informacji można znaleźć w artykule Usuwanie zestawu kopii zapasowych i plików.
- Uwaga: po usunięciu zestawów kopii zapasowych utracisz dostęp do znajdujących się tam plików.
Odinstaluj rozszerzenia Norton do przeglądarek: Możliwe, że używasz rozszerzeń Norton do przeglądarek. Są one udostępniane bez umowy. Można je odinstalować w menedżerze rozszerzeń przeglądarki.

Aby uzyskać dodatkową pomoc lub wsparcie, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej.

Identyfikator dokumentu: v20230131151010158
Ostatnia modyfikacja: 03/12/2025

Czy ten artykuł był pomocny?

Need more help?

Pobierz

Zarządzanie kontem

Kup i odnów

Skontaktuj się z nami

Oszustwa na „dział pomocy”

Norton rescue tools

Sądzisz, że w komputerze jest wirus?

Problem z uruchomieniem w systemie Windows