Inne produkty

Rozwiązywanie często występujących problemów z programem Norton Family na urządzeniu iOS

Norton Family pozwala dzieciom bezpiecznie korzystać z Internetu na urządzeniach z systemem iOS, jednocześnie informując opiekunów o ich działaniach, aby w razie potrzeby mogli udzielić dzieciom wsparcia. Poniżej opisano niektóre z często występujących problemów w związanych z programem Norton Family w systemie iOS i sposoby ich rozwiązywania.

Zainstalowane aplikacje znikają z urządzenia iOS mojego dziecka

Gdy na urządzeniu dziecka jest włączone ograniczenie czasowe lub blokada błyskawiczna, aplikacja Norton Family ukrywa aplikacje zainstalowane ze sklepu App Store, w tym aplikację Norton Family, i niektóre aplikacje domyślne.
W przeciwieństwie do systemu Android nie blokuje całkowicie urządzenia z systemem iOS, którego używa dziecko. Po upływie czasu ograniczenia lub po odblokowaniu urządzenia dziecko odzyska dostęp do wszystkich zainstalowanych aplikacji, w tym Norton Family.
Aplikacje mogą zostać uporządkowane alfabetycznie. Poinformuj dziecko, że to jest normalne zachowanie i żadna z jego aplikacji nie zostanie usunięta. Poleć również dziecku, aby nie korzystało z folderów do grupowania aplikacji.

Aplikacje nie pojawiają się po zakończeniu czasu ograniczenia lub po odblokowaniu

Ten problem może wystąpić z powodu problemów z siecią. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
  1. Zaloguj się na swoje konto.
  2. Wybierz dziecko, na którego urządzeniu występuje ten problem.
  3. Kliknij opcję Zablokuj urządzenie dziecka , a następnie przycisk Zablokuj.
  4. Kliknij opcję Odblokuj urządzenie dziecka na profilu dziecka, a następnie kliknij przycisk Odblokuj.

Niektóre funkcje nadzoru nie działają na urządzeniu iOS mojego dziecka

Jeśli uważasz, że dziecko ma dostęp do zablokowanych treści, upewnij się, że:
  • Odpowiednie funkcje zostały skonfigurowane na urządzeniu dziecka z systemem iOS, co pozwala w pełni wykorzystać możliwości programu Norton Family. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Konfiguracja programu Norton Family na urządzeniu iPhone lub iPad dziecka.
  • Ustawiono poziom ograniczenia na podstawie wieku Twojego dziecka.
  • Dziecko nie zmodyfikowało żadnego z ustawień wymaganych do nadzorowania za pomocą aplikacji Norton Family.
    Takie działania dziecka można wyświetlać w witrynie Norton lub aplikacji Norton Family dla rodziców. Jeśli używasz urządzenia z systemem Android, możesz włączyć powiadomienia aplikacji dla rodziców, by otrzymywać natychmiastowe alerty dotyczące nadzorowania czasu i modyfikacji.
  • Do działań w Internecie dziecko używa wyłącznie przeglądarki Norton Family.
  • Reguła domu jest włączona i skonfigurowana z niezbędnymi ustawieniami.

Mam problemy z zainstalowaniem profilu na urządzeniu mojego dziecka

Ten problem może występować, jeśli na urządzeniu jest już zainstalowany profil. Więcej informacji i rozwiązanie problemu można znaleźć w artykule Rozwiązywanie problemów z instalacją profilu.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v131388548
System operacyjny: iOS
Ostatnia modyfikacja: 06/09/2023