Tryb konserwacji w systemach Windows XP, Windows Vista i Windows 7 SP0 dla oprogramowania zabezpieczającego Norton

Przenieśliśmy wersje systemów Windows XP, Windows Vista i Windows 7 SP0 (dodatek Service Pack 0) naszych programów zabezpieczających do trybu konserwacji. Ten artykuł zawiera więcej informacji na temat możliwego wpływu tej decyzji na użytkowników.

Dlaczego systemy Windows XP, Windows Vista i Windows 7 SP0 są przenoszone do trybu konserwacji?

• Firma Microsoft zaprzestała obsługi systemu Windows XP w 2014 r., Windows Vista w kwietniu 2017 r., a Windows 7 SP0 w styczniu 2020 r.

• Nieobsługiwane wersje systemu Windows nie otrzymują już aktualizacji oprogramowania od firmy Microsoft, które poprawiają stabilność i bezpieczeństwo systemu Windows.

• Twórcom oprogramowania (takim jak nasza firma) coraz trudniej jest zapewnić nowe ulepszenia funkcji nieobsługiwanym systemom operacyjnym.

Co oznacza „Tryb konserwacji”?

• Tryb konserwacji oznacza, że oprogramowanie zabezpieczające Norton zainstalowane w systemach Windows XP, Windows Vista i Windows 7 SP0 będzie nadal otrzymywać określone usługi, takie jak aktualizacje definicji oprogramowania destrukcyjnego, ale niektóre inne usługi, takie jak nowe funkcje produktu, nie będą już dostępne.

Jakie usługi będą kontynuowane w trybie konserwacji?

• Oprogramowanie zabezpieczające Norton będzie nadal otrzymywać najnowsze definicje oprogramowania destrukcyjnego przez usługę LiveUpdate.

• Oprogramowanie zabezpieczające Norton będzie nadal otrzymywać aktualizacje luk w zabezpieczeniach i poprawki dotyczące zgodności.

• Będziesz nadal korzystać z gwarancji Virus Protection Promise^*, jeśli ma to zastosowanie.

Jakie usługi zostaną zatrzymane lub zmienione w trybie konserwacji?

• Klient oprogramowania zabezpieczającego Norton nie będzie już otrzymywać nowych aktualizacji produktów, które otrzymają klienci w obsługiwanych wersjach systemu Windows (Windows 11, Windows 10, Windows 8 i Windows 7 SP1).

• Ponieważ firmy Microsoft, Google i Mozilla nie zapewniają już obsługi przeglądarek w systemach Windows XP, Windows Vista i Windows 7 SP0, nie obsługujemy już wtyczki do przeglądarki Norton Password Manager. Nadal będziesz mieć dostęp do przechowywanych haseł za pośrednictwem głównego interfejsu usługi lub witryny Norton Password Manager. Nie będziemy już obsługiwać automatycznego wypełniania formularzy lub zapisywania haseł z przeglądarki.

• Podjęliśmy decyzję o wycofaniu wersji Norton Power Eraser 5.3 dla systemu Windows XP i Windows Vista. Obsługa wersji Norton Power Eraser 5.3 zakończy się 31 marca 2023 r.

Urządzenia z systemem Windows XP, Windows Vista i Windows 7 SP0 z oprogramowaniem zabezpieczającym Norton mają większą ochronę przed oprogramowaniem destrukcyjnym niż system niechroniony.

Skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu tego problemu.

^* Obietnica ochrony przed wirusami: przysługuje użytkownikom posiadającym automatycznie odnawianą kwalifikującą się subskrypcję. Jeśli ekspert Norton nie będzie w stanie usunąć wirusa z urządzenia, klient może otrzymać zwrot kosztów równy cenie faktycznie zapłaconej za bieżący okres kwalifikującej się subskrypcji programu Norton. Jeśli masz pakiet produktów (kwalifikującą się subskrypcję Norton zakupioną wraz z inną ofertą Norton lub od innej firmy), zwrot zostanie ograniczony do sugerowanej przez producenta ceny detalicznej subskrypcji tylko za bieżący okres kwalifikującej się subskrypcji i nie może przekroczyć całkowitej kwoty zapłaconej za pakiet. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wszelkie otrzymane rabaty lub zwroty, a także koszty wysyłki i obsługi oraz stosowne podatki. Nie dotyczy to stanów ani krajów, w których koszty wysyłki, obsługi i podatki podlegają zwrotowi. Gwarancja zwrotu kosztów nie dotyczy żadnych szkód powstałych wskutek działania wirusów. Szczegóły na stronie norton.com/virus-protection-promise.

Potrzebujesz więcej pomocy?

• Napraw niepoprawną liczbę dni subskrypcji wyświetlaną w programie Norton

• Błąd: „Rejestracja tymczasowo niedostępna”