Naprawa problemów z instalacją profilu

Komunikat ten pojawi się, jeśli na urządzeniu zainstalowano już inny profil MDM. Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć bieżący profil i dodać profil NortonLifeLock.

• Otwórz aplikację Ustawienia.

• Stuknij opcję Ogólne > Zarządzanie urządzeniem lub Profil > Profil zarządzania.

• Stuknij istniejący profil i usuń go.

• Otwórz aplikację Norton Family.

• Stuknij ikonę menu, a następnie opcję Zainstaluj profil i postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.

Sytuacja ta może wystąpić, jeśli serwer MDM jest wyłączony lub nie odpowiada na żądania z powodu problemów z połączeniem. Ponów próbę po pewnym czasie, wykonując poniższe czynności:

• Otwórz aplikację Norton Family.

• Stuknij ikonę menu, a następnie opcję Zainstaluj profil i postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.

Sprawdź połączenie internetowe urządzenia i spróbuj ponownie wykonać poniższe czynności:

• Otwórz aplikację Norton Family.

• Stuknij ikonę menu, a następnie opcję Zainstaluj profil i postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.

Serwer Norton Family może być obecnie niedostępny. Spróbuj zainstalować profil ponownie po pewnym czasie.

• Otwórz aplikację Norton Family.

• Stuknij ikonę menu, a następnie opcję Zainstaluj profil i postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.

Jeśli wyświetli się pusty ekran w aplikacji Ustawienia, spróbuj zainstalować profil, wykonując poniższe czynności:

• Otwórz aplikację Norton Family.

• Stuknij ikonę menu, a następnie opcję Zainstaluj profil i postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.

Może się tak zdarzyć z powodu problemów z częścią funkcjonalną, takich jak:

• Certyfikat nie jest powiązany ze środowiskiem

• Lista profili nie pasuje do środowiska

• Istniejący profil MDM powoduje konflikt z nowym profilem.

Spróbuj zainstalować profil ponownie po pewnym czasie.