Inne produkty

Napraw niepoprawną liczbę dni subskrypcji wyświetlaną w programie Norton

Nieprawidłowa liczba dni subskrypcji może być wyświetlana w programie Norton z wielu powodów. Najczęściej zakupiony produkt nie został zainstalowany na Twoim urządzeniu lub nie został aktywowany.

W przypadku Chin, Hongkongu, Japonii, Korei i Tajwanu: subskrypcja rozpoczyna się w dniu płatności, jeśli zakupiono ją w sklepie internetowym.

Jeśli odnowienia lub uaktualnienia nie zakupiono za pomocą powiadomienia o wygaśnięciu, dni pozostałe w starej subskrypcji nie zostaną dodane do nowej subskrypcji. Na przykład, gdy zbliża się termin odnowienia ochrony Norton i jeśli kupisz nowy produkt w sklepie detalicznym lub internetowym, dni ze starej subskrypcji nie zostaną dodane do nowej subskrypcji.

Jeśli wyświetla się monit o potwierdzenie zakupu po zalogowaniu się na konto, przeczytaj artykuł Komunikat „Potwierdź zakup".

Aby uzyskać więcej pomocy, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej.

Została pobrana opłata za odnowienie subskrypcji, ale mój produkt nie wyświetla prawidłowej liczby dni subskrypcji

Jeśli otrzymano powiadomienie o odnowieniu subskrypcji lub zostanie naliczona opłata za automatycznie odnawianą subskrypcję, przeczytaj artykuł Norton - pomoc dotycząca automatycznego odnawiania subskrypcji.

Jeśli data odnowienia subskrypcji jest nieprawidłowa nawet po automatycznym odnowieniu subskrypcji, ponownie pobierz produkt Norton.

  1. Zaloguj się na swoje konto.

  2. Na karcie Moja subskrypcja wybierz produkt, który chcesz pobrać.

  3. Kliknij pozycję Pobierz.

  4. W oknie Zainstaluj na tym urządzeniu kliknij opcję Zgadzam się, pobierz.

    Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby uruchomić lub zapisać narzędzie pobierania. Dostępne opcje mogą się różnić w zależności od używanej przeglądarki. W razie zapisania pliku kliknij go dwukrotnie w lokalizacji zapisu, gdy pobieranie zostanie ukończone.

  5. Jeśli wyświetlone zostanie ostrzeżenie o zabezpieczeniach lub inne okno potwierdzenia, kliknij przycisk Uruchom, OK lub Kontynuuj.

    Po uruchomieniu narzędzia pobierania produkt zostanie automatycznie pobrany, zainstalowany i aktywowany.

Produkt Norton nie pokazuje prawidłowej liczby dni subskrypcji

Jeśli w programie Norton wyświetlana jest nieprawidłowa pozostała liczba dni subskrypcji, istnieje możliwość, że na komputerze nie jest zainstalowany prawidłowy produkt Norton, który został zakupiony.

  1. Zaloguj się na swoje konto.

  2. Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany na swoim koncie, pojawi się monit o zalogowanie. Wpisz adres e-mail oraz hasło do konta, a następnie kliknij przycisk Zaloguj.

    Jeśli nie masz konta Norton, kliknij przycisk Utwórz nowe konto i przejdź przez proces rejestracji.

  3. W oknie Wprowadzenie kliknij przycisk Pobierz produkt Norton.

    Jeśli chcesz zainstalować nowy produkt, który jeszcze nie jest zarejestrowany na Twoim koncie, kliknij opcję Wprowadź nowy klucz produktu.

    Wprowadź klucz produktu i kliknij przycisk >. Wykonaj wyświetlane na ekranie instrukcje aktywacji produktu.

  4. Kliknij przycisk Zgadzam się, pobierz.

  5. W zależności od przeglądarki wykonaj jedną z poniższych czynności.

    • System Windows: Naciśnij klawisze Ctrl + J, aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce i kliknij dwukrotnie pobrany plik.

    • System Mac: Naciśnij klawisz Command + Option + L, aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce, a następnie kliknij dwukrotnie pobrany plik.

  6. Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Kontynuuj.

    Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

  7. Program Norton został zainstalowany i aktywowany.

    Jeśli data subskrypcji nadal jest nieprawidłowa, może być konieczne ręczne aktywowanie produktu. Więcej szczegółów zawiera artykuł Aktywacja lub odnowienie subskrypcji Norton

Stan subskrypcji Norton wskazuje, że utraciła ona ważność lub wygasła wersja próbna

Jeśli stan subskrypcji wskazuje, że utraciła ona ważność, zalecamy ponowną aktywację programu Norton. Jeśli problem nie ustępuje, a subskrypcja jest aktywna, pobierz program Norton ze swojego konta. Nie trzeba odinstalowywać produktu, by wykonać to działanie.

Jeśli otrzymujesz powiadomienia e-mail z informacją o wygaśnięciu subskrypcji, nawet po odnowieniu i zainstalowaniu ochrony, prawdopodobnie powiadomienie może dotyczyć innej subskrypcji.

  1. Zaloguj się na swoje konto.

  2. Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany na swoim koncie, pojawi się monit o zalogowanie. Wpisz adres e-mail oraz hasło do konta, a następnie kliknij przycisk Zaloguj.

    Jeśli nie masz konta Norton, kliknij przycisk Utwórz nowe konto i przejdź przez proces rejestracji.

  3. W oknie Wprowadzenie kliknij przycisk Pobierz produkt Norton.

    Jeśli chcesz zainstalować nowy produkt, który jeszcze nie jest zarejestrowany na Twoim koncie, kliknij opcję Wprowadź nowy klucz produktu.

    Wprowadź klucz produktu i kliknij przycisk >. Wykonaj wyświetlane na ekranie instrukcje aktywacji produktu.

  4. Kliknij przycisk Zgadzam się, pobierz.

  5. W zależności od przeglądarki wykonaj jedną z poniższych czynności.

    • System Windows: Naciśnij klawisze Ctrl + J, aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce i kliknij dwukrotnie pobrany plik.

    • System Mac: Naciśnij klawisz Command + Option + L, aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce, a następnie kliknij dwukrotnie pobrany plik.

  6. Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Kontynuuj.

    Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

  7. Program Norton został zainstalowany i aktywowany.

    Jeśli data subskrypcji nadal jest nieprawidłowa, może być konieczne ręczne aktywowanie produktu. Więcej szczegółów zawiera artykuł Aktywacja lub odnowienie subskrypcji Norton

    Może również zostać wyświetlony komunikat o utracie ważności wersji próbnej, mimo że masz aktywną subskrypcję z pozostałym okresem ochrony. Aby rozwiązać ten problem, należy ponownie aktywować produkt.

Potrzeba więcej pomocy?

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: kb20100920013943EN
System operacyjny: windows,mac
Ostatnia modyfikacja: 02/11/2021