Rozwiąż problemy z otwieraniem programu Norton
Jeśli nie można pobrać ani zainstalować produktu Norton na urządzeniu, wybierz jedną z poniższych czynności, najlepiej pasującą do zaistniałej sytuacji:
Aby pomyślnie zainstalować ochronę Norton, urządzenie musi spełniać minimalne wymagania dotyczące systemu operacyjnego. Szczegółowe informacje można znaleźć w artykule Wymagania systemowe instalacji i konfiguracji ochrony NortonLifeLock.
-
Poniżej znajdują się niektóre z często występujących komunikatów o braku zgodności, które mogą pojawić się podczas instalacji ochrony Norton.
Produkty Norton nie są zgodne z komputerami Chromebook.
:
:
Instalacja usługi Bezpieczeństwo urządzenia Norton zaczyna się od uruchomienia pobranego pliku. Aby znaleźć pobrany plik, wykonaj jedną z następujących czynności w zależności od przeglądarki:
-
System Windows: Naciśnij klawisze + , aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce i kliknij dwukrotnie pobrany plik.
-
System Mac: Naciśnij klawisz + + , aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce, a następnie kliknij dwukrotnie pobrany plik.
Jeśli pobieranie nie rozpocznie się lub się zatrzyma, zamknij otwarty instalator i spróbuj ponownie pobrać plik.
W zależności od sytuacji instalator można również pobrać bezpośrednio z tego artykułu.
-
Zaloguj się na swoje konto.
-
Na stronie Mój Norton kliknij/stuknij przycisk .
-
Na stronie Wprowadzenie kliknij przycisk .
Jeśli używasz urządzenia przenośnego, wybierz subskrypcję, którą chcesz pobrać, i stuknij przycisk .
-
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie. Szczegółowe instrukcje znajdują się w artykule Pobieranie ochrony na system Windows lub Mac.
Jeśli po uruchomieniu instalacji nic się nie pojawia, okno instalacji może być ukryte za innymi oknami. Zalecamy zminimalizowanie wszystkich otwartych okien, aby znaleźć instalator.
Jeśli powyższe rozwiązania nie zadziałały, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej.
Skontaktuj się z nami
Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.
Tak
Nie
Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.
Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.
Co chcesz teraz zrobić?
Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.
Identyfikator dokumentu: kb20090505145926EN
System operacyjny: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Ostatnia modyfikacja: 24/02/2021