Inne produkty

Rozwiązywanie problemów z pobieraniem programu Bezpieczeństwo urządzenia Norton

Jeśli nie można pobrać ani zainstalować produktu Norton na urządzeniu, wybierz jedną z poniższych czynności, najlepiej pasującą do zaistniałej sytuacji:

Pobieranie lub instalacja albo w ogóle się nie rozpoczyna albo nie może zostać ukończone

  • Instalacja usługi Bezpieczeństwo urządzenia Norton zaczyna się od uruchomienia pobranego pliku. Aby znaleźć pobrany plik, wykonaj jedną z następujących czynności w zależności od przeglądarki:

    System Windows: Naciśnij klawisze Ctrl + J, aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce i kliknij dwukrotnie pobrany plik.

    System Mac: Naciśnij klawisz Command + Option + L, aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce, a następnie kliknij dwukrotnie pobrany plik.

  • Jeśli po uruchomieniu instalacji nic się nie pojawia, okno instalacji może być ukryte za innymi oknami. Zalecamy zminimalizowanie wszystkich otwartych okien, aby znaleźć instalator.

  • Jeśli pobieranie nie rozpoczyna się lub nie postępuje, sugerujemy ponowne pobranie pliku. Szczegółowe informacje można znaleźć w dokumencie Pobieranie i instalacja programu Bezpieczeństwo urządzenia Norton.

  • Jeśli instalacja nie została zakończona lub jeśli nie można otworzyć programu Bezpieczeństwo urządzenia Norton, sugerujemy pobranie i uruchomienie narzędzia Norton Remove and Reinstall. Przeczytaj artykuł Pobierz i uruchom narzędzie Norton Remove and Reinstall.

Problemy z instalacją po migracji z usługi Comcast

Jeśli potrzebujesz pomocy przy instalacji Bezpieczeństwa urządzenia Norton po migracji z subskrypcji Comcast, przeczytaj artykuł Naprawianie problemów z instalacją Bezpieczeństwa urządzenia Norton po migracji z usługi Comcast.

Inne błędy podczas instalacji

Film


Potrzebujesz więcej pomocy?

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: kb20090505145926EN
System operacyjny: windows,mac,android,ios
Ostatnia modyfikacja: 02/11/2021