Inne produkty

Komunikat: „Nieprawidłowy klucz produktu"

Ten błąd pojawia się, gdy klucz produktu wpisano niepoprawnie lub jest przypisany do innego produktu i wersji.

Upewnij się, że klucz został poprawnie wpisany

  • Wpisz ponownie klucz produktu. Należy wpisać go dokładnie według oryginału. Klucz produktu składa się z ciągu liter i cyfr. Nie zawiera znaków specjalnych.

    Jeśli produkt w pudełku zakupiono w Internecie lub miejscowym sklepie detalicznym, klucz produktu znajduje się w pudełku lub na znajdującej się w nim karcie.

    Jeśli problem będzie się powtarzał, wypróbuj następujące rozwiązania,

Typowe błędy przy wprowadzaniu klucza produktu

    • Spacje w kluczu produktu spowodują wystąpienie błędu.

    • Upewnij się, że wprowadzasz informacje dotyczące licencji dla używanego produktu. Informacji dotyczących licencji danego produktu Norton nie można zastosować do innych produktów Norton.

      Nie można na przykład użyć klucza produktu ochrony Norton do aktywacji produktu Norton Utilities Premium. Klucz produktu Norton Utilities Premium można znaleźć w sekcji Moja subskrypcja na stronie konta.

    • Jeśli nadal widzisz komunikat wskazujący na nieprawidłowe lub nieważne informacje dotyczące licencji, sprawdź, czy wpisano je poprawnie i dokładnie.

      Niektóre znaki (takie jak cyfra 0 i litera O) mogą wyglądać bardzo podobnie. Sprawdź następujące znaki: litery O, l (małe l), I (duże I) oraz cyfry 0 (zero) i 1 (jeden).

Jeśli nadal pojawiają się komunikaty o nieprawidłowych informacjach dotyczących licencji, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej.

Kontakt z nami

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: kb20090504170737EN
System operacyjny: Windows, Mac OS X
Ostatnia modyfikacja: 26/06/2020