Rozwiązywanie często występujących problemów z programem Norton Family na urządzeniu iOS

Gdy na urządzeniu dziecka jest włączone ograniczenie czasowe lub blokada błyskawiczna, aplikacja Norton Family ukrywa aplikacje zainstalowane ze sklepu App Store, w tym aplikację Norton Family, i niektóre aplikacje domyślne.
W przeciwieństwie do systemu Android nie blokuje całkowicie urządzenia z systemem iOS, którego używa dziecko. Po upływie czasu ograniczenia lub po odblokowaniu urządzenia dziecko odzyska dostęp do wszystkich zainstalowanych aplikacji, w tym Norton Family.
Aplikacje mogą zostać uporządkowane alfabetycznie. Poinformuj dziecko, że to jest normalne zachowanie i żadna z jego aplikacji nie zostanie usunięta. Poleć również dziecku, aby nie korzystało z folderów do grupowania aplikacji.

Ten problem może wystąpić z powodu problemów z siecią. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

Jeśli uważasz, że dziecko ma dostęp do zablokowanych treści, upewnij się, że:

• Odpowiednie funkcje zostały skonfigurowane na urządzeniu dziecka z systemem iOS, co pozwala w pełni wykorzystać możliwości programu Norton Family. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Konfiguracja programu Norton Family na urządzeniu iPhone lub iPad dziecka.
• Ustawiono poziom ograniczenia na podstawie wieku Twojego dziecka.
• Dziecko nie zmodyfikowało żadnego z ustawień wymaganych do nadzorowania za pomocą aplikacji Norton Family.
  Takie działania dziecka można wyświetlać w witrynie Norton lub aplikacji Norton Family dla rodziców. Jeśli używasz urządzenia z systemem Android, możesz włączyć powiadomienia aplikacji dla rodziców, by otrzymywać natychmiastowe alerty dotyczące nadzorowania czasu i modyfikacji.
• Do działań w Internecie dziecko używa wyłącznie przeglądarki Norton Family.
• Reguła domu jest włączona i skonfigurowana z niezbędnymi ustawieniami.

Ten problem może występować, jeśli na urządzeniu jest już zainstalowany profil. Więcej informacji i rozwiązanie problemu można znaleźć w artykule Rozwiązywanie problemów z instalacją profilu.