Rozwiązywanie problemów z pobieraniem programu zabezpieczającego urządzenie Norton

• Instalacja usługi Bezpieczeństwo urządzenia Norton zaczyna się od uruchomienia pobranego pliku. Aby znaleźć pobrany plik, wykonaj jedną z następujących czynności w zależności od przeglądarki:

  • System Windows: Naciśnij klawisze Ctrl + J, aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce i kliknij dwukrotnie pobrany plik.
  • System Mac: Naciśnij klawisz Command + Option + L, aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce, a następnie kliknij dwukrotnie pobrany plik.
• Jeśli po uruchomieniu instalacji nic się nie pojawia, okno instalacji może być ukryte za innymi oknami. Zalecamy zminimalizowanie wszystkich otwartych okien, aby znaleźć instalator.
• Jeśli pobieranie nie rozpoczyna się lub nie postępuje, sugerujemy ponowne pobranie pliku. Szczegółowe informacje można znaleźć w dokumencie Pobieranie i instalacja programu Bezpieczeństwo urządzenia Norton.
• Jeśli instalacja nie została zakończona lub jeśli nie można otworzyć programu Bezpieczeństwo urządzenia Norton, sugerujemy pobranie i uruchomienie narzędzia Norton Remove and Reinstall. Przeczytaj artykuł Pobierz i uruchom narzędzie Norton Remove and Reinstall

Produkty Norton nie są zgodne z komputerami Chromebook.

Kliknij jedno z poniższych łączy, w zależności od wyświetlanego komunikatu:

W systemie Windows:

• „Ten produkt jest niezgodny z obecnym systemem operacyjnym tego komputera...”
• „Wersja programu Norton jest niezgodna z tą wersją systemu Windows..."
• Błąd: „Co najmniej jeden program znajdujący się na komputerze jest niezgodny z tym produktem Norton...”

Na komputerze Mac:

• „Niezgodne oprogramowanie: ta wersja programu Norton jest niezgodna z tą wersją systemu macOS”
• „Wykryliśmy niezgodną wersję programu Norton. Należy odinstalować dotychczasową wersję...” na komputerze Mac
• „Instalacja nie powiodła się: wykryliśmy, że na komputerze jest zainstalowane niezgodne oprogramowanie zabezpieczające. Odinstaluj...”