Rozwiąż problemy z otwieraniem programu Norton
Jeśli nie można pobrać ani zainstalować produktu Norton na urządzeniu, wybierz jedną z poniższych czynności, najlepiej pasującą do zaistniałej sytuacji:
Aby pomyślnie zainstalować ochronę Norton, urządzenie musi spełniać minimalne wymagania dotyczące systemu operacyjnego. Szczegółowe informacje można znaleźć w artykule Wymagania systemowe instalacji i konfiguracji ochrony NortonLifeLock.
-
Poniżej znajdują się niektóre z często występujących komunikatów o braku zgodności, które mogą pojawić się podczas instalacji ochrony Norton.
Produkty Norton nie są zgodne z komputerami Chromebook.
:
:
Instalacja usługi Bezpieczeństwo urządzenia Norton zaczyna się od uruchomienia pobranego pliku. Aby znaleźć pobrany plik, wykonaj jedną z następujących czynności w zależności od przeglądarki:
-
System Windows: Naciśnij klawisze + , aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce i kliknij dwukrotnie pobrany plik.
-
System Mac: Naciśnij klawisz + + , aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce, a następnie kliknij dwukrotnie pobrany plik.
Jeśli pobieranie nie rozpocznie się lub zatrzyma się, można bezpośrednio pobrać instalator za pomocą jednego z poniższych łączy.
-
Wybierz plan:
W zależności od przeglądarki wykonaj jedną z poniższych czynności.
-
System Windows: Naciśnij klawisze + , aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce i kliknij dwukrotnie pobrany plik.
-
System Mac: Naciśnij klawisz + + , aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce, a następnie kliknij dwukrotnie pobrany plik.
-
Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk .
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować usługę Bezpieczeństwo urządzenia Norton. Więcej informacji można znaleźć w artykule Instalacja Bezpieczeństwa urządzenia Norton w systemie Windows lub Mac.
Jeśli powyższe rozwiązania nie zadziałały, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej.
Skontaktuj się z nami
Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.
Tak
Nie
Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.
Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.
Co chcesz teraz zrobić?
Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.
Identyfikator dokumentu: kb20090505145926EN
System operacyjny: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Ostatnia modyfikacja: 15/02/2021