Dotyczy: Windows
Ten błąd występuje, jeśli używasz starszej wersji aplikacji Norton 360. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj starszą aplikację Norton 360 do najnowszej wersji.
W większości przypadków aplikacja Norton jest automatycznie aktualizowana do najnowszej wersji. Jeśli jednak uaktualnienie nie zostało wykonane automatycznie, możesz przeprowadzić je ręcznie za pomocą narzędzia Uaktualnienie Norton.
Twoja obecna subskrypcja i pozostałe dni zostaną przeniesione do nowej aplikacji Norton 360, jeśli zalogujesz się przy użyciu tych samych danych logowania konta Norton, które zawierają ważną subskrypcję Norton 360.
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej migracji, zapoznaj się z poniższą sekcją najczęściej zadawane pytania.
Pobierz narzędzie Norton Upgrade.
Naciśnij klawisze Ctrl + J, aby otworzyć w przeglądarce okno Pobrane pliki.
Kliknij dwukrotnie NortonUpgrade, aby uruchomić narzędzie, a następnie przejdź do kroku 2 w zależności od posiadanej wersji aplikacji Norton.
Jeśli masz wersję 22.21.8.60 lub nowszą:
Gdy pojawi się okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.
Na ekranie Witamy w Norton 360 kliknij Zainstaluj Norton 360 > Rozpocznij konfigurację.
Jeśli Twoja wersja to 22.21.6.53 lub wcześniejsza:
Gdy zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.
W oknie Witamy w nowym środowisku Norton kliknij Kontynuuj.
W oknie Wybierz preferencje dezinstalacji wybierz Zamierzam ponownie zainstalować, więc zachowaj swoje ustawienia, a następnie kliknij Odinstaluj.
Poczekaj na zakończenie odinstalowywania, a następnie kliknij opcję Ponownie uruchom teraz.
Po ponownym uruchomieniu komputera instalator Norton otworzy się automatycznie i poczeka na zakończenie instalacji.
W oknie Welcome to Norton 360 kliknij Install Norton 360 > Start Setup.
Gdy otworzy się aplikacja Norton 360, na głównym pulpicie nawigacyjnym kliknij Zaloguj się, aby aktywować subskrypcję.
Po uaktualnieniu może być konieczne ponowne skonfigurowanie niektórych funkcji ochrony (takich jak ochrona w czasie rzeczywistym lub zaplanowane skanowania), ale w ramach migracji zakres ochrony zostaje zachowany lub zwiększony.
Najnowsza wersja aplikacji Norton 360 została zainstalowana i aktywowana na Twoim komputerze.
Aby Ci pomóc, oto kilka najczęściej zadawanych pytań dotyczących tej migracji lub pytań, które mogą pojawić się po uaktualnieniu:
Aby zapewnić lepszą ochronę, wydajność i przyszłe aktualizacje, ogłaszamy zakończenie cyklu życia kilku starszych wersji naszej aplikacji Norton 360. Ponieważ wersje 22.x i wcześniejsze są starsze, zalecamy przejście na najnowszą wersję aplikacji Norton 360, aby uzyskać najnowszą ochronę.
Obsługiwane systemy operacyjne Windows
Microsoft Windows 11/10 (wszystkie wersje oprócz Windows 11/10 w trybie S)
Microsoft Windows 11 z procesorami ARM, z wyjątkiem edycji Mixed Reality i IoT
Microsoft Windows 8/8.1 (wszystkie wersje)
Niektóre funkcje ochrony nie są dostępne w przeglądarkach uruchamianych z poziomu ekranu startowego systemu Windows 8.
Microsoft Windows 7 (wersje 32-bitowe i 64-bitowe) z dodatkiem Service Pack 1 (SP 1) z obsługą SHA2
Nieobsługiwane systemy operacyjne Windows
Windows XP
Windows Vista
Windows 7 (z dodatkiem Service Pack 0)
Aby znaleźć wersję swojego systemu operacyjnego Windows, zapoznaj się z poniższym artykułem: Pomoc techniczna Microsoft >Znajdź informacje o swoim urządzeniu z systemem Windows.
Wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić wersję aplikacji Norton 360 zainstalowanej na komputerze:
Otwórz aplikację zabezpieczającą Norton.
Jeśli zobaczysz okno Moje konto Norton, obok opcji Bezpieczeństwo urządzenia kliknij przycisk Otwórz.
W oknie głównym aplikacji Norton kliknij Pomoc.
W oknie Centrum pomocy, w obszarze Informacje ogólne, kliknij pozycję Informacje.
Jeśli Twoja aplikacja Norton 360 jest w wersji 22.x lub wcześniejszej i Twoje urządzenie działa w obsługiwanym systemie operacyjnym Windows, musisz uaktualnić aplikację Norton 360 do najnowszej wersji.
Upewnij się, że utworzysz kopię zapasową swoich dotychczasowych danych z Kopii zapasowej w chmurze Norton.
Jeśli używasz aplikacji Norton w wersji 22.21.6.53 lub starszej, po migracji może być konieczne ponowne skonfigurowanie podstawowych funkcji ochrony (ochrony w czasie rzeczywistym, skanowania itd.), jednak zakres ochrony zostaje zachowany lub poprawiony w ramach inicjatywy migracji.
Twoja obecna subskrypcja i pozostałe dni zostaną przeniesione do nowej aplikacji Norton 360, jeśli użyjesz tego samego konta Norton i kwalifikującego się planu.
Nowe funkcje:
Środowisko testowe: umożliwia otwieranie podejrzanych aplikacji i plików w bezpiecznym środowisku (tylko Windows).
Kwarantanna: bezpieczne środowisko dla podejrzanych plików i wirusów, które nie pozwala im zainfekować urządzenia (tylko Windows).
Skanowanie poufnych danych: część Kopii zapasowej w chmurze, działa w tle, aby zidentyfikować poufne dane na Twoim urządzeniu, które możesz chcieć przechowywać w chmurze (tylko Windows).
Menadżer uruchamiania: pomaga w szybszym uruchamianiu komputera Mac, dając użytkownikowi wybór, które aplikacje mają uruchamiać się automatycznie wraz z systemem (tylko Mac).
Zaktualizowane funkcje:
SafeCam: w planach Norton 360 dodaliśmy ochronę mikrofonu oprócz kamerki internetowej (tylko Windows).
Ochrona przed oprogramowaniem wymuszającym okup (dawniej Ochrona danych): ta funkcja została przemianowana, aby była bardziej intuicyjna i łatwiejsza do znalezienia.
Ochrona e-mail: ta funkcja działa teraz dla każdego klienta poczty e-mail, nie tylko Outlook. Usunęliśmy funkcję antyspam, ponieważ nie byliśmy w stanie zapewnić odpowiedniego poziomu doświadczenia użytkownika, którego oczekiwaliśmy. Dotyczy to samego filtru spamu. Pozostałe funkcje ochrony poczty elektronicznej zostały zachowane w funkcji Ochrona poczty elektronicznej (tylko dla systemu Windows).
Czy ten artykuł był pomocny?