Zwroty kosztów rocznych i miesięcznych subskrypcji produktów Norton
Większość naszych usług jest oferowana w formie automatycznie odnawiających się subskrypcji, aby pomóc naszym klientom uniknąć przerw w świadczeniu usług. Dzięki automatycznie odnawiającej się subskrypcji masz stały dostęp do swoich usług bez konieczności martwienia się o daty wygaśnięcia.
Więcej informacji znajdziesz w artykule o automatycznym odnawianiu subskrypcji.
Roczne subskrypcje: roczne subskrypcje produktów Norton są objęte 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Zgodnie z naszą 60-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy zakup rocznej subskrypcji produktu Norton podlega zwrotowi środków pod warunkiem złożenia wniosku w ciągu 60 dni od daty zakupu. Każda płatność za roczne odnowienie również podlega zwrotowi kosztów, jeżeli wniosek zostanie złożony w ciągu 60 dni od pobrania opłaty. W przypadku rocznej subskrypcji po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego możesz złożyć wniosek o pełny zwrot kosztów w ciągu 60 dni od daty pobrania opłaty. Kolejne płatności za roczne odnowienie również podlegają zwrotowi kosztów, jeżeli wniosek zostanie złożony w ciągu 60 dni od pobrania opłaty.
Miesięczne subskrypcje: jeśli korzystasz z subskrypcji miesięcznej, możesz anulować umowę i poprosić o pełny zwrot kosztów w ciągu 14 dni od zakupu. Kolejne miesięczne odnowienia nie podlegają zwrotowi. W przypadku subskrypcji miesięcznej po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego możesz poprosić o pełny zwrot kosztów w ciągu 14 dni od daty pobrania opłaty. Kolejne miesięczne odnowienia nie podlegają zwrotowi.
Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy i do zwrotu kosztów, innych obowiązujących prawach do zwrotu oraz wyjątków można znaleźć w pełnych Zasadach anulowania i zwrotów NortonLifeLock.
Instrukcje składania wniosku o zwrot kosztów różnią się w zależności od metody zakupu subskrypcji. W zależności od sposobu zakupu wybierz jedną z następujących opcji:
Zakup w witrynie Norton Online Store
Aby uzyskać zwrot kosztów subskrypcji zakupionej w Norton Online Store, skontaktuj się z nami tutaj lub na czacie na żywo (usługa dostępna w wybranych krajach).
Zakup w sklepie detalicznym
Aby uzyskać zwrot kosztów subskrypcji produktu Norton zakupionej w sklepie detalicznym, skontaktuj się z nami tutaj lub na czacie na żywo (usługa dostępna w wybranych krajach).
Jeśli zdecydujesz się na kontakt z działem obsługi klienta i pomocy technicznej Norton, przygotuj poniższe informacje.
- Skseruj lub wydrukuj kopię etykiety zawierającej klucz subskrypcji, który został użyty do aktywacji subskrypcji.
- Jest to konieczne do potwierdzenia zakupu i uniemożliwienia korzystania z subskrypcji po otrzymaniu zwrotu kosztów.
- W przypadku większości subskrypcji jest to 25-znakowy klucz znajdujący się na karcie w opakowaniu lub na rachunku.
- Skseruj lub wydrukuj kopię oryginalnego rachunku, na którym widnieje data zakupu oraz cena zakupionej subskrypcji.
Ważna informacja
Zgodnie z umową licencyjną i umową o świadczenie usług po otrzymaniu zwrotu kosztów oprogramowanie może zostać automatycznie dezaktywowane i przestać działać, aby uniemożliwić dalsze korzystanie z niego. Należy usunąć wszystkie kopie oprogramowania objętego zwracaną subskrypcją.Zakup u partnera, takiego jak usługodawca internetowy lub firma telekomunikacyjna
Jeśli rozliczasz się za subskrypcję u jednego z naszych partnerów, nie możemy przyznać zwrotu. Skontaktuj się z firmą, która pobiera od Ciebie opłaty za subskrypcję produktu Norton, aby uzyskać pomoc.
Zakup w aplikacji ze sklepu Apple App Store, Google Play lub Microsoft Store
Jeśli subskrypcja produktu Norton została zakupiona w aplikacji, możesz anulować ją lub zmieniać ustawienia subskrypcji tylko w sklepie Apple App Store, Google Play Store lub Microsoft Store. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artukule na temat anulowania zakupu subskrycji produktu Norton w aplikacji pobranej ze sklepu Apple App Store, Google Play lub Microsoft Store.
Zwroty kosztów w Japonii
- Sklep w Australii: w przypadku zakupu w sklepie w Australii wniosek o zwrot kosztów możesz złożyć online. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w artykule o zwrotach kosztów za produkty kupione w sklepach w Australii.
- Inne sklepy: w przypadku zakupu w innym sklepie detalicznym w Japonii skontaktuj się z działem obsługi klienta i pomocy technicznej Norton na czacie na żywo.
Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.
Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.
Co chcesz teraz zrobić?
Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.
System operacyjny: Android;Mac;Windows;iOS
Ostatnia modyfikacja: 22/05/2024