Rozwiązywanie problemów z otwieraniem programu Norton na komputerze Mac

Zamknij wszystkie otwarte aplikacje.

Uruchom ponownie komputer Mac.

Jeśli problem nie ustępuje po ponownym uruchomieniu komputera Mac, przejdź do kroku 2 i odinstaluj program Norton za pomocą narzędzia RemoveSymantecMacFiles, a następnie zainstaluj ponownie.

Pobierz plik RemoveSymantecMacFiles.zip.

Kliknij ikonę Finder na pasku Dock, aby przejść do programu Finder.

Na pasku menu kliknij kolejno opcje Przejdź > Pobrane, aby przejść do folderu Pobrane.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

• Jeśli pobrano plik za pomocą przeglądarki Safari, otwórz folder RemoveSymantecMacFiles.

• Jeśli pobrano plik za pomocą przeglądarki Mozilla Firefox lub Google Chrome, kliknij dwukrotnie plik RemoveSymantecMacFiles.zip, aby go rozwinąć, a następnie otwórz folder RemoveSymantecMacFiles.

W folderze RemoveSymantecMacFiles przytrzymaj klawisz Control i kliknij plik RemoveSymantecMacFiles.command, a następnie kliknij Otwórz za pomocą > Terminal (domyślnie).

Jeśli zostanie wyświetlony monit, że narzędzie pochodzi od nieokreślonego programisty, kliknij przycisk Otwórz, aby kontynuować.

W oknie Terminal wpisz hasło administratora, a następnie naciśnij klawisz Return.

Podczas wpisywania hasła nie są wyświetlane żadne znaki.

Aby usunąć wszystkie pliki i foldery programów firmy Symantec, wpisz 1.

Jeśli chcesz zakończyć działanie narzędzia RemoveSymantecMacFiles bez usuwania plików, wpisz 2

Naciśnij klawisz Return.

Narzędzie RemoveSymantecMacFiles usunie wszystkie pliki produktów firmy Symantec.

Gdy narzędzie RemoveSymantecMacFiles zakończy usuwanie plików Symantec, w oknie Terminal wpisz y i naciśnij klawisz Return, aby uruchomić ponownie komputer Mac.

Zanim naciśniesz klawisz Return, zapisz efekty swojej pracy w innych otwartych aplikacjach.

Zaloguj się na koncie Norton.

Jeśli użytkownik nie jest jeszcze zalogowany na koncie Norton, pojawi się monit o zalogowanie. Wpisz adres e-mail oraz hasło konta Norton, a następnie kliknij przycisk Zaloguj.

W oknie Wprowadzenie kliknij przycisk Pobierz produkt Norton.

Kliknij przycisk Zgadzam się, pobierz.

Kliknij przycisk OK, aby zapisać i otworzyć plik Setup.zip.

Po zakończeniu pobierania kliknij dwukrotnie plik instalatora produktu Norton.

Kliknij przycisk Zgadzam się i instaluję, aby rozpocząć instalację.

Gdy pojawi się monit o dołączenie do Norton Community Watch, kliknij przycisk Dołącz teraz.

Jeśli nie chcesz dołączyć do Norton Community Watch, kliknij przycisk Może później. Więcej informacji można uzyskać, klikając przycisk Więcej informacji w oknie monitu.

Gdy zobaczysz monit, wpisz hasło konta administratora i kliknij przycisk Install Helper.

Aby ukończyć instalację, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

W oknie Instalacja powiodła się kliknij przycisk Uruchom ponownie.

Aby ukończyć proces instalacji, musisz ponownie uruchomić komputer.