Rozwiązanie typowych problemów, jeśli polecenie Norton „Napraw teraz” nie działa

Gdy program Norton wykrywa zagrożenie bezpieczeństwa lub problem z wydajnością systemu, pojawia się alert Napraw teraz. Kliknięcie opcji Napraw teraz pomaga rozpoznać problem.

Jeśli komunikat Napraw teraz jest nadal wyświetlany, przyczyną może być jedno z następujących zdarzeń:

Kopia zapasowa w chmurze Norton – brak miejsca w magazynie w chmurze

Wraz z subskrypcją Norton użytkownikowi przydzielane jest miejsce w bezpiecznym magazynie w chmurze. Tworząc kopię zapasową w chmurze, program Norton oblicza potrzebną ilość miejsca. Jeśli w magazynie w chmurze nie ma wystarczającej ilości miejsca, aby pomieścić kopię zapasową, program Norton powiadamia o tym użytkownika.

Możesz:

• Usunąć zapisane wcześniej pliki i zwolnić miejsce. Szczegółowe informacje można znaleźć w artykule Naprawianie problemów z miejscem w kopii zapasowej w chmurze (lub)
• Uaktualnić plan na wyższy i uzyskać więcej miejsca. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej.

Inne częste przyczyny niepowodzeń funkcji Napraw teraz

• Wygaśnięcie subskrypcji

  Należy upewnić się, że subskrypcja jest aktywna. W celu sprawdzenia stanu subskrypcji kliknij opcję Pomoc, a następnie kliknij Status subskrypcji. Aby odnowić subskrypcję, przejdź do okna głównego programu i kliknij opcję Odnów teraz, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Więcej szczegółów można znaleźć na stronie Odnawianie subskrypcji.

• Anulowano subskrypcję

  Jeśli produkt Norton uzyskano w ramach subskrypcji od usługodawcy, upewnij się, że subskrypcja jest aktywna. Subskrypcja zostanie anulowana, jeśli przestaniesz korzystać z usług świadczonych przez usługodawcę.

• Nieprawidłowy stan subskrypcji

  Powodem może być brak połączenia z Internetem przez długi czas. Jeśli liczba dni pozostałych do odnowienia jest wyświetlana nieprawidłowo, kliknij opcję Pomoc w oknie głównym, a następnie opcję Stan subskrypcji, aby zsynchronizować produkt z serwerem Norton. Jeśli wyświetlany jest komunikat Sprawdź subskrypcję, w oknie głównym programu kliknij opcję Sprawdź subskrypcję, aby zsynchronizować stan subskrypcji z serwerem Norton, a następnie spróbuj użyć funkcji Napraw teraz.

• Subskrypcja nie jest aktywna

  Powodem może być brak połączenia z Internetem przez długi czas. Jeśli wyświetlany jest komunikat Sprawdź subskrypcję, w oknie głównym programu kliknij opcję Sprawdź subskrypcję, aby zsynchronizować stan subskrypcji z serwerem Norton.

• Aktualizacja programu do najnowszej wersji

  Sprawdź, czy nie korzystasz ze starszej wersji programu Norton. Najnowszą wersję programu Norton można pobrać ze strony: https://updatecenter.norton.com/

• Komputer jest zainfekowany

  Jeżeli komputer jest poważnie zainfekowany, a produkt nie dysponuje aktualizacjami niezbędnymi do wyczyszczenia wirusów, wykonanie zadania Napraw teraz może zakończyć się niepowodzeniem. Pobierz i uruchom program Norton Power Eraser. To bezpłatne narzędzie do usuwania wirusów i oprogramowania destrukcyjnego dla systemu Windows, które pomoże Ci oczyścić z nich komputer.

• Ochrona zachowań jest wyłączona

  Funkcja Ochrony zachowań w produkcie Norton jest wyłączona. Jeśli problem nadal występuje po kliknięciu przycisku Napraw teraz, przeczytaj artykuł Ochrona zachowań jest wyłączona, a kliknięcie przycisku Napraw teraz nie rozwiązuje problemu.
   

Pokrewne rozwiązania

• Komunikat: „Grozi Ci ryzyko"
• Komunikat: „Nieoczekiwany błąd przeglądarki” lub „Nie można nawiązać połączenia z serwerem Norton”