Inne produkty

Uwierzytelnienie dwuskładnikowe podczas logowania do konta Norton

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest funkcją bezpieczeństwa zapewniającą dodatkową warstwę zabezpieczeń do konta. Po włączeniu tej funkcji wprowadź hasło do konta oraz specjalny kod weryfikacyjny wysyłany na telefon za pomocą wiadomości tekstowej lub głosowej albo na aplikację mobilną. Kod weryfikacyjny jest inny dla każdego konta i zmienia się przy każdym logowaniu.

Konfiguracja uwierzytelniania dwuskładnikowego

  1. Zaloguj się na swoje konto.

  2. Najedź kursorem na ikonę profilu w prawym górnym rogu strony i kliknij opcję Ustawienia konta.

  3. W sekcji Uwierzytelnianie dwuskładnikowe kliknij opcję Konfiguruj.

    Jeśli pojawi się opcja Zweryfikuj adres e-mail zamiast opcji Konfiguruj, Twój adres e-mail prawdopodobnie nie został jeszcze zweryfikowany przez zespół Norton. Kliknij opcję Zweryfikuj adres e-mail, aby otrzymać wiadomość e-mail w celu weryfikacji. Otwórz wiadomość e-mail i kliknij przycisk Potwierdź teraz, aby zweryfikować adres e-mail.

  4. Wybierz jedną z poniższych metod uwierzytelniania:

Mobilna aplikacja uwierzytelniająca

  1. Wybierz opcję Mobilna aplikacja uwierzytelniająca i kliknij przycisk Dalej :

  2. Pobierz dowolną aplikację uwierzytelniającą na telefon ze sklepu Google Play lub App Store albo otwórz aplikację uwierzytelniającą, którą masz już w telefonie.

  3. Zeskanuj kod QR na ekranie za pomocą aplikacji uwierzytelniającej, aby zarejestrować w niej konto.

  4. Wprowadź sześciocyfrowy kod wyświetlany w aplikacji uwierzytelniającej.

Klucz bezpieczeństwa

  1. Wybierz opcję Klucz bezpieczeństwa i kliknij przycisk Dalej.

  2. Podłącz klucz bezpieczeństwa do portu USB na urządzeniu.

  3. Naciśnij lub dotknij przycisku na kluczu bezpieczeństwa.

Nr telefonu komórkowego

  1. Wybierz opcję Numer telefonu komórkowego i kliknij przycisk Dalej.

  2. Wprowadź numer telefonu, na który chcesz otrzymać kod jako wiadomość tekstową. Aby otrzymać kod za pomocą połączenia telefonicznego, kliknij opcję Zadzwoń do mnie z kodem.

  3. Wprowadź otrzymany sześciocyfrowy kod i kliknij przycisk Zweryfikuj.

    Zostanie wyświetlona lista 10 różnych jednorazowych kodów bezpieczeństwa, których możesz użyć do zalogowania się na konto w przypadku problemów z otrzymywaniem na telefon kodów bezpieczeństwa na potrzeby uwierzytelniania dwuskładnikowego. Kliknij przycisk Pobierz lub Drukuj, aby zapisać zapasowe kody.

Aby skonfigurować metodę zapasową, w sekcji Metody zapasowe kliknij opcję Dodaj nową metodę. Metoda zapasowa jest stosowana, jeśli główna nie działa. Należy więc wybrać metodę inną, niż ta ustawiona jako główna. Jeśli na przykład wybrano Aplikację uwierzytelniającą jako główną metodę, wybierz Numer telefonu komórkowego lub Klucz bezpieczeństwa jako metodę zapasową.

Jeśli masz już skonfigurowane uwierzytelnianie dwuskładnikowe, możesz je włączyć lub wyłączyć oraz ponownie wygenerować kody zapasowe na swoim koncie.

Włączanie i wyłączanie uwierzytelniania dwuskładnikowego

  1. Zaloguj się na swoje konto.

  2. Najedź kursorem na ikonę profilu w prawym górnym rogu strony i kliknij opcję Ustawienia konta.

  3. W sekcji Uwierzytelnianie dwuskładnikowe kliknij przycisk Włącz lub Wyłącz zgodnie ze swoimi preferencjami.

    Jeśli chcesz wyczyścić swoje obecne ustawienia, wyłączając uwierzytelnianie dwuskładnikowe, wybierz opcję Wyczyść ustawienia uwierzytelniania dwuskładnikowego, a następnie kliknij Wyłącz.

Ponowne generowanie jednorazowych kodów zapasowych

  1. Zaloguj się na swoje konto.

  2. Najedź kursorem na ikonę profilu w prawym górnym rogu strony i kliknij opcję Ustawienia konta.

  3. W sekcji Uwierzytelnianie dwuskładnikowe kliknij opcję Pokaż kody.

    Wykorzystane kody są wyświetlane jako przekreślone numery. Nie możesz użyć przekreślonego kodu do kolejnych logowań.

  4. Jeśli wszystkie kody zapasowe zostały już wykorzystane lub chcesz otrzymać nowe kody zapasowe, kliknij opcję Pobierz nowe kody.

    Bieżące kody zapasowe nie będą działać po otrzymaniu nowych kodów zapasowych.

Potrzeba więcej pomocy?

  • Nie otrzymano kodu weryfikacyjnego

    Otrzymany kod weryfikacyjny jest ważny jedynie przez określony czas. Zaloguj się jak najszybciej na konto po otrzymaniu kodu. Jeśli nie otrzymano kodu weryfikacyjnego na telefon lub kod nie działa, należy zażądać nowego kodu weryfikacyjnego, logując się ponownie na swoje konto.

  • Zgubiono urządzenie przenośne

    Jeżeli urządzenie przenośne zostało zgubione, należy użyć tego samego numeru telefonu w nowym urządzeniu przenośnym, aby otrzymać kod weryfikacyjny za pomocą wiadomości tekstowej lub połączenia telefonicznego.

    Jeśli zalogowano się wcześniej na konto za pomocą zaufanego urządzenia i wybrano opcję zapamiętania konta na urządzeniu, można zalogować się na nim bez kodu weryfikacyjnego. Po zalogowaniu się na konto, wyłącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, dopóki otrzymywanie kodów weryfikacji nie stanie się ponownie możliwe.

  • Otrzymano kod weryfikacyjny w języku angielskim

    Wysyłanie kodu weryfikacyjnego jako wiadomości głosowej lub tekstowej jest dostępne tylko w języku angielskim. Pracujemy nad udostępnieniem tej opcji w innych językach. Jeśli nie chcesz otrzymywać kodu weryfikacyjnego w języku angielskim, możesz skorzystać z aplikacji uwierzytelniającej do wygenerowania kodu. Pobierz dowolną bezpłatną aplikację uwierzytelniającą na swój telefon ze sklepu Google Play lub App Store.

  • Metoda weryfikacji nie zadziałała

    Jeśli nie masz możliwości skorzystania z jednej z podanych metod otrzymywania kodu weryfikacyjnego, skorzystaj z innej metody. Na przykład, jeśli nie możesz odebrać wiadomości głosowych na swoim telefonie, możesz skorzystać z wiadomości tekstowych lub aplikacji uwierzytelniającej.

Skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej, aby uzyskać wsparcie.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v100023155
System operacyjny: windows, mac, android, ios
Ostatnia modyfikacja: 21/11/2021