Inne produkty

Zaktualizuj dane karty kredytowej

Dane karty kredytowej można zaktualizować, logując się na swoim koncie.

Gdy zbliża się termin odnowienia subskrypcji, a informacje o karcie kredytowej na koncie są nieaktualne, wyślemy Ci powiadomienie w celu zaktualizowania karty kredytowej. Możesz również zaktualizować te dane, klikając powiadomienie. Jeśli zobaczysz wiadomość: „Nie możemy przetworzyć zmian danych Twojej karty kredytowej”, może to być spowodowane przepisami wprowadzonymi przez organy regulacyjne. W takim przypadku przejdź na stronę renew.norton.com, aby odnowić subskrypcję.

Aktualizowanie danych rozliczeniowych na komputerze

  1. Zaloguj się na konto.
  2. Najedź kursorem na ikonę produktu, kliknij opcję Ustawienia konta i kliknij opcję Dane rozliczeniowe.
  3. W zależności od sytuacji wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Aby zaktualizować dane istniejącej karty, kliknij ikonę edycji obok swojej karty i wpisz informacje, które chcesz zaktualizować.
    • Aby dodać nową kartę, wprowadź wymagane informacje.
  4. Kliknij przycisk Zapisz.
            Po zapisaniu zmian zostanie wyświetlony komunikat „Aktualizacja powiodła się”, a na zarejestrowany adres e-mail zostanie wysłane powiadomienie e-mail z potwierdzeniem zmian.

Aktualizowanie danych rozliczeniowych na urządzeniu przenośnym

  1. Zaloguj się na konto na urządzeniu przenośnym.
  2. W prawym górnym rogu stuknij menu boczne.
  3. Stuknij opcję Zarządzaj subskrypcjami.
  4. Na stronie Moje konto stuknij opcję Dane rozliczeniowe.
  5. W zależności od sytuacji wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Aby zaktualizować dane istniejącej karty, kliknij ikonę edycji obok swojej karty i wpisz informacje, które chcesz zaktualizować.
    • Aby dodać nową kartę, wprowadź wymagane informacje.

W przypadku Japonii, Korei, Chin, Hongkongu i Tajwanu

Jeśli numer zamówienia zaczyna się od APXXXXXXXX lub NPXXXXXX lub jeśli posiadasz program Norton 360 Standard Plus, wykonaj powyższe czynności, aby zmienić dane rozliczeniowe.

Jeśli numer zamówienia zaczyna się od SY, otwórz poniższe łącze, aby zmienić dane rozliczeniowe. Będziesz potrzebować numeru zamówienia oraz adresu e-mail lub numeru telefonu, które zostały użyte podczas składania zamówienia. 

Numer zamówienia można znaleźć w wiadomościach e-mail otrzymanych od zespołu Norton:

  • Temat wiadomości to: „Zamówienie NortonLifeLock nr NP***** zostało zrealizowane”
  • Temat wiadomości to: „Usługa automatycznego odnawiania, powiadomienie o realizacji płatności”. Sprawdź sekcję [numer zamówienia w momencie rejestracji w usłudze automatycznego odnawiania] SY********.


Jeśli nie możesz zaktualizować danych karty:

  • Upewnij się, że wprowadzone dane karty są poprawne
  • Użyj innej przeglądarki do wprowadzenia danych karty
  • Użyj innej karty kredytowej/debetowej
  • Jeśli zobaczysz komunikat „Nieprawidłowy numer podanej karty”, usuń zawartość pola Numer karty i ponownie wprowadź numer karty, aby zapisać zmiany.

Aby uzyskać więcej pomocy, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej.

Film


Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: kb20090818150300EN
System operacyjny: Android;Mac;Windows;iOS
Ostatnia modyfikacja: 01/09/2022