Komunikat: „Nie można zainstalować ochrony na Twoim urządzeniu lub w tym systemie operacyjnym”

Ten komunikat wyświetla się, jeśli urządzenie nie jest zgodne z wymaganiami instalacji ochrony. Urządzenia, na których można zainstalować ochronę, zależą od planu lub usługi, na które wykupiono subskrypcję. Na przykład, jeśli masz plan Norton AntiVirus, nie możesz instalować ochrony na urządzeniach przenośnych. Podobnie dzieje się w przypadku programu Norton Utilities Premium, który możesz zainstalować tylko w systemie Windows.

Jeśli nie masz zgodnego urządzenia, na którym można zainstalować ochronę, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej, aby uzyskać informacje na temat kolejnych kroków i możliwości zwrotu pieniędzy.

Poniżej wymieniono urządzenia i systemy operacyjne, na których nie można zainstalować ochrony:

• Urządzenia

  • Chromebook

  • Kindle

• Systemy operacyjne

  • Windows

    • Windows XP

    • Windows Vista

    • Windows 7 z dodatkiem Service Pack 0

    • Windows 10 w trybie S (wersja 1709 i starsze)

      Programy Norton Utilities Premium i Norton Utilities Ultimate nie są obsługiwane w systemie Windows 10 w trybie S i na komputerach Mac.

      Przenieśliśmy wersje naszego oprogramowania zabezpieczającego dla systemów Windows XP, Windows Vista i Windows 7 SP0 (dodatek Service Pack 0) w tryb konserwacji. Więcej informacji można znaleźć w artykule Tryb konserwacji dla oprogramowania zabezpieczającego Norton dla systemów Windows XP, Windows Vista i Windows 7 SP0.

  • Mac

    • macOS X 10.11 i starsze wersje (dla funkcji Bezpieczeństwo urządzenia Norton i Norton Secure VPN)

      Przenieśliśmy wersje naszego oprogramowania zabezpieczającego dla systemów Mac 10.10.x (Yosemite) i Mac 10.11.x (El Capitan) w tryb konserwacji. Więcej informacji można znaleźć w artykule Tryb konserwacji dla oprogramowania zabezpieczającego Norton dla systemów macOS X 10.10.x i 10.11.x..

  • Android

    • 7.x i starsze wersje

  • iOS

    • iOS 13.x i starsze wersje

Pełną listę obsługiwanych urządzeń i systemów operacyjnych można znaleźć w artykule Wymagania systemowe. Jeśli masz inne zgodne urządzenie, możesz zainstalować na nim program Norton. Szczegółowe informacje można znaleźć w dokumencie Instalacja Bezpieczeństwa urządzenia Norton.