Zasady wsparcia technicznego

Wsparcie techniczne jest dostępne w przypadku wszystkich programów Norton, które są nadal obsługiwane przez firmę Symantec. Listę aktualnie obsługiwanych produktów Obsługiwane serie produktów można znaleźć poniżej. Skorzystanie ze wsparcia technicznego może wymagać aktualizacji programu do najnowszej wersji.

Pomoc techniczna w zakresie programu Norton Antivirus Basic i bezpłatnych produktów Norton jest świadczona za pośrednictwem artykułów pomocy online i forum Norton Community.

Wsparcie techniczne dotyczące produktów płatnych, a także kwestii związanych z zakupem i rozliczeniami, jest dostępne w ramach następujących kanałów:

  • artykuły pomocy online,

  • fora społeczności,

  • komunikator internetowy,

  • telefon.

Jeśli masz program Norton Antivirus Basic i potrzebujesz pomocy technicznej na żywo, możesz przeprowadzić uaktualnienie produktu Norton, które obejmuje bezpłatne nieograniczone wsparcie przez telefon i rozmowę internetową.

Dostępność opcji kontaktu na żywo zależy od regionu i języka użytkownika.

Dostępność odnowień subskrypcji

  • Klienci mogą odnowić subskrypcję zanim wygaśnie okres ich aktualnej subskrypcji, aby zapobiec przerwie w ochronie. Aby uzyskać więcej szczegółów dotyczących automatycznego odnawiania, przeczytaj artykuł Pomoc dotycząca usługi automatycznego odnawiania.

    Klienci z aktualnymi płatnymi subskrypcjami programów Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus i podobnych produktów zabezpieczających są uprawnieni do aktualizacji oprogramowania do najnowszych wersji. Uprawnienia te można sprawdzić w Centrum aktualizacji oprogramowania Norton.

Obsługiwane serie produktów

  • Zgodnie z zasadami wsparcia technicznego Norton obecnie obsługiwane są następujące serie i odmiany produktów.

    Zabezpieczenia

    • Norton Security

      Obejmuje wersje Standard, Deluxe i Premium

    • Norton 360

    • Norton Internet Security

    • Norton AntiVirus

    • Norton AntiVirus Basic

    • Norton Mobile Security

    • Norton Small Business

    • Norton Security Suite

    • Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

    Narzędzia oraz programy do tworzenia kopii zapasowych i udostępniania

    • Norton Utilities

    • Norton Online Backup

    • Norton Family

    Aplikacje Norton

    • Norton ConnectSafe

    • Norton Snap

    • Norton Connect

    • Norton Identity Safe

    • Norton Halt

    • Norton Studio

Norton Secure Login

  • Funkcja Norton Secure Login jest używana do uwierzytelniania użytkowników w usługach Norton oraz w witrynach internetowych. Norton Secure Login to usługa dostępna także dla innych organizacji, umożliwiająca im kontrolę dostępu do ich witryn internetowych.

    W przypadku problemów z logowaniem do programu lub usługi Norton możesz skorzystać z Pomocy technicznej Norton. Lecz gdy funkcja Norton Secure Login jest używana do uwierzytelniania użytkowników przez inne witryny niż Norton, za zapewnienie pomocy technicznej odpowiedzialni są właściciele tych witryn, a nie dział pomocy technicznej Norton.

Materiały dotyczące wsparcia technicznego

  • Tematy pomocy online, artykuły bazy wiedzy i informacje kontaktowe są dostępne w witrynie wsparcia technicznego Norton. Wsparcie można uzyskać bezpośrednio z poziomu używanego programu Norton.

    Pomoc zaawansowanych użytkowników można uzyskać na forum Norton Community.

    Aby upewnić się, że używana jest najnowsza wersja produktu, należy przejść do Centrum aktualizacji oprogramowania Norton.

    Firma Symantec zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian zasad wsparcia technicznego bez powiadomienia.

Dziękujemy!

Dziękujemy za skorzystanie ze wsparcia technicznego dla produktów marki Norton.

< Wstecz

The solution made it easy for me to handle my issue.

Strongly disagree
Strongly agree

This is not my issue.

Was this information helpful?

Yes No

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Thank you for your feedback.

What would you like to do now?

Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.

Identyfikator dokumentu: v74023230_EndUserProfile_pl_pl
System operacyjny: Windows, Mac OS X, Android
Ostatnia modyfikacja: 27/07/2017