Inne produkty

Nie otrzymano subskrypcji Norton zamówionej za pomocą przelewu bankowego

Przelew bankowy lub przelew to metoda płatności akceptowana w wybranych witrynach Norton Online Store w ograniczonej liczbie krajów. Ta metoda płatności umożliwia złożenie zamówienia, a następnie przekazanie środków przelewem spółce Global Collect, która obsługuje płatności przychodzące do firmy Symantec związane z zakupem.

Podczas składania zamówienia na stronie Norton Online Store na ekranie zostaną wyświetlone instrukcje dotyczące przekazania płatności. Instrukcje te zostaną też przesłane za pocztą e-mail. Po otrzymaniu i przetworzeniu płatności otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z instrukcjami na temat uzyskania zakupionego produktu. Przetwarzanie płatności może potrwać do dwóch tygodni.

Chcę sprawdzić stan mojego zamówienia

  • Stan zamówienia można sprawdzić na koncie Norton. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w artykule Sprawdzanie stanu zamówienia użytkownika złożonego na stronie Norton Online Store.

    Niektóre typowe stany zamówienia za pomocą przelewu bankowego i ich znaczenia:

    • Zamknięte - otrzymano płatność i procedura składania zamówienia jest zakończona. Można pobrać produkt, subskrypcja została zaktualizowana lub dostarczono kod odnowienia.

    • Zwrot kosztów - nastąpił zwrot kosztów zamówienia.

Płatność została przeze mnie przekazana, ale nadal nie doszła do mnie wiadomość e-mail z potwierdzeniem

  • Realizacja zamówień za pomocą przelewu bankowego może trwać do dwóch tygodni od momentu złożenia zamówienia. Jeśli w ciągu dwóch tygodni nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, stan zamówienia możesz sprawdzić na swoim koncie Norton. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w artykule Sprawdzanie stanu zamówienia użytkownika złożonego na stronie Norton Online Store.

    Jeśli zamówienie ma stan Zamknięte, niezbędne informacje o zamówieniu można pobrać lub uzyskać na koncie Norton. Użytkownik powinien też otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Należy sprawdzić, czy w folderach skrzynki odbiorczej i spamu znajduje się wiadomość e-mail z następującymi szczegółami:

    • Od: Sklep marki Norton [orders@mail.norton.com]

    • Temat: Potwierdzenie zamówienia #NPXXXXXXX (numer zamówienia użytkownika) w sklepie Norton

    Jeśli płatność została przesłana ponad dwa tygodnie temu, należy się skontaktować z działem wsparcia technicznego produktów Norton, przesyłając dowód zapłaty.

Dziękujemy!

Dziękujemy za skorzystanie ze wsparcia technicznego dla produktów marki Norton.

< Wstecz

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v68388113_EndUserProfile_pl_pl
System operacyjny: Windows, Mac OS X, Android
Ostatnia modyfikacja: 25/04/2018