Błąd: (8921,229) „Nie można nawiązać połączenia z serwerem Norton LiveUpdate. Sprawdź połączenie internetowe"

Te kroki dotyczą aktualnych wersji produktów Norton. Jeśli masz starszą wersję lub nie znasz wersji produktu, przejdź do Centrum aktualizacji Norton.

KROK 1

Sprawdź datę definicji wirusów

  1. Uruchom program Norton.

  2. W oknie głównym, w obszarze Urządzenie jest chronione sprawdź czas obok pozycji Aktualizacje systemu ochrony.

  3. W zależności od sytuacji wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Jeśli czas jest krótszy niż doba, odczekaj 24 godziny, a następnie ponownie uruchom usługę LiveUpdate.

    • Jeśli czas jest dłuższy niż doba, przejdź do kroku 2 w celu zaktualizowania definicji wirusów przy użyciu narzędzia Intelligent Updater.

KROK 2

Zaktualizuj definicje wirusów przy użyciu narzędzia Intelligent Updater

  1. Przejdź na stronę pobierania narzędzia Intelligent Updater.

  2. Aby wybrać prawidłowy zestaw definicji, potrzebne są informacje o nazwie i wersji programu Norton oraz wersji systemu Windows.

  3. Pobierz odpowiedni zestaw definicji w zależności od wersji systemu Windows i programu Norton.

    Wersja produktu Norton

    32-bitowa platforma Windows

    64-bitowa platforma Windows

    22.9

    Przykład: 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    Przykład: 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 i 22.8

    Przykład: 20170126-020- core3sdsv5i32.exe

    Przykład: 20170126-020- core3sdsv5i64.exe

    22.6 i starsze

    Przykład: 20170126- 020- v5i32.exe

    Przykład: 20170126- 020- v5i64.exe

  4. Zapisz plik na pulpicie systemu Windows.

  5. Kliknij dwukrotnie pobrany plik na pulpicie systemu.

  6. W oknie Symantec Intelligent Updater kliknij opcję Yes (Tak), aby kontynuować.

  7. Gdy narzędzie Intelligent Updater zakończy aktualizowanie definicji, kliknij przycisk OK.

KROK 3

Pobierz i uruchom narzędzie Norton Power Eraser

  1. Pobierz program Norton Power Eraser.

  2. Kliknij przycisk Zapisz.

  3. Wybierz lokalizację taką jak Pulpit, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

  4. Kliknij dwukrotnie plik NPE.exe, aby uruchomić narzędzie Norton Power Eraser.

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak lub Kontynuuj.

  5. Przeczytaj umowę licencyjną, a następnie kliknij opcję Zaakceptuj.

  6. W oknie Norton Power Eraser kliknij ikonę Skanuj w poszukiwaniu zagrożeń.

  7. Domyślnie narzędzie Norton Power Eraser przeprowadza skanowanie narzędzi typu rootkit i wymaga ponownego uruchomienia systemu. Gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, kliknij przycisk Uruchom ponownie. Jeśli nie chcesz, aby program skanował w poszukiwaniu narzędzi typu „rootkit", przejdź do opcji Ustawienia, a następnie usuń zaznaczenie opcji Uwzględnij skanowanie w poszukiwaniu narzędzi typu rootkit (wymaga ponownego uruchomienia komputera).

  8. Po ponownym uruchomieniu komputera skanowanie jest uruchamiane automatycznie. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Dziękujemy!

Dziękujemy za skorzystanie ze wsparcia technicznego dla produktów marki Norton.

< Wstecz

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v64447006_EndUserProfile_pl_pl
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 13/09/2017