Inne produkty

Błąd: (8921,251) „Nie można nawiązać połączenia z serwerem Norton LiveUpdate. Sprawdź połączenie internetowe"

Te kroki dotyczą aktualnych wersji produktów Norton. Jeśli masz starszą wersję lub nie znasz wersji produktu, przejdź do Centrum aktualizacji Norton.

KROK 1

Sprawdź połączenie z Internetem

  1. Uruchom przeglądarkę internetową.

  2. Spróbuj połączyć się z następującą stroną internetową:

    http://www.symantec.pl

  3. W zależności od sytuacji wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Jeśli można połączyć się ze stroną internetową, przejdź do kroku 2.

    • Jeśli nie można połączyć się z witryną, skontaktuj się z usługodawcą internetowym.

KROK 2

Pobierz i uruchom narzędzie Norton Power Eraser

  1. Pobierz program Norton Power Eraser.

  2. Kliknij przycisk Zapisz.

  3. Wybierz lokalizację taką jak Pulpit, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

  4. Kliknij dwukrotnie plik NPE.exe, aby uruchomić narzędzie Norton Power Eraser.

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak lub Kontynuuj.

  5. Przeczytaj umowę licencyjną, a następnie kliknij opcję Zaakceptuj.

  6. W oknie Norton Power Eraser kliknij ikonę Skanuj w poszukiwaniu zagrożeń.

  7. Domyślnie narzędzie Norton Power Eraser przeprowadza skanowanie narzędzi typu rootkit i wymaga ponownego uruchomienia systemu. Gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, kliknij przycisk Uruchom ponownie. Jeśli nie chcesz, aby program skanował w poszukiwaniu narzędzi typu „rootkit", przejdź do opcji Ustawienia, a następnie usuń zaznaczenie opcji Uwzględnij skanowanie w poszukiwaniu narzędzi typu rootkit (wymaga ponownego uruchomienia komputera).

  8. Po ponownym uruchomieniu komputera skanowanie jest uruchamiane automatycznie. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

KROK 3

Aktualizacja definicji wirusów przy użyciu narzędzia Intelligent Updater

  1. Przejdź na stronę pobierania narzędzia Inteligentny program do aktualizacji.

  2. Aby wybrać prawidłowy zestaw definicji, potrzebne są informacje o nazwie i wersji programu Norton oraz wersji systemu Windows.

  3. Pobierz odpowiedni zestaw definicji w zależności od wersji systemu Windows i programu Norton.

    Wersja produktu Norton

    32-bitowa platforma Windows

    64-bitowa platforma Windows

    22.9 i nowsze

    Przykład: 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    Przykład: 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 i 22.8

    Przykład: 20160718-008-core3sdsv5i32.exe

    Przykład: 20160718-008- core3sdsv5i64.exe

    22.6 i starsze

    Przykład: 20160718-008- v5i32.exe

    Przykład: 20160718- 008- v5i64.exe

  4. Zapisz plik na pulpicie systemu Windows.

  5. Kliknij dwukrotnie pobrany plik na pulpicie systemu.

  6. W oknie Inteligentny program do aktualizacji Symantec kliknij przycisk Tak, aby kontynuować.

  7. Gdy narzędzie Intelligent Updater zakończy aktualizowanie definicji, kliknij przycisk OK.

Dziękujemy!

Dziękujemy za skorzystanie ze wsparcia technicznego dla produktów marki Norton.

< Wstecz

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v59829411_EndUserProfile_pl_pl
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 12/11/2018