Skanowanie antywirusowe zostaje zatrzymane przed osiągnięciem 100 procent

Aby rozwiązać problem, należy ponownie uruchomić komputer. Jeśli program nadal występuje, uruchom usługę LiveUpdate i zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje.

KROK 1

Ponownie uruchom komputer

  1. Zamknij wszystkie programy.

  2. Ponownie uruchom komputer.

    Jeśli problem nie ustąpi po ponownym uruchomieniu komputera, przejdź do kroku 2.

KROK 2

Uruchom usługę LiveUpdate.

  1. Uruchom program Norton.

  2. W głównym oknie kliknij przycisk Zabezpieczenia, a następnie kliknij pozycję LiveUpdate.

  3. Gdy działanie usługi Norton LiveUpdate zakończy się, kliknij przycisk OK.

  4. Uruchamiaj ponownie usługę LiveUpdate, aż zostanie wyświetlony komunikat „Produkt Norton zawiera najnowsze aktualizacje".

  5. Zamknij wszystkie programy, a następnie ponownie uruchom komputer.

    Jeśli problem nie ustąpi po ponownym uruchomieniu komputera, przejdź do kroku 3.

KROK 3

Pobierz i uruchom narzędzie Norton Power Eraser

  1. Pobierz program Norton Power Eraser.

  2. Kliknij przycisk Zapisz.

  3. Wybierz lokalizację taką jak Pulpit, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

  4. Kliknij dwukrotnie plik NPE.exe, aby uruchomić narzędzie Norton Power Eraser.

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak lub Kontynuuj.

  5. Przeczytaj umowę licencyjną, a następnie kliknij opcję Zaakceptuj.

  6. W oknie Norton Power Eraser kliknij ikonę Skanuj w poszukiwaniu zagrożeń.

  7. Domyślnie narzędzie Norton Power Eraser przeprowadza skanowanie narzędzi typu rootkit i wymaga ponownego uruchomienia systemu. Gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, kliknij przycisk Uruchom ponownie. Jeśli nie chcesz, aby program skanował w poszukiwaniu narzędzi typu „rootkit", przejdź do opcji Ustawienia, a następnie usuń zaznaczenie opcji Uwzględnij skanowanie w poszukiwaniu narzędzi typu rootkit (wymaga ponownego uruchomienia komputera).

  8. Po ponownym uruchomieniu komputera skanowanie jest uruchamiane automatycznie. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Dziękujemy!

Dziękujemy za skorzystanie ze wsparcia technicznego dla produktów marki Norton.

< Wstecz

The solution made it easy for me to handle my issue.

Strongly disagree
Strongly agree

This is not my issue.

Was this information helpful?

Yes No

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Thank you for your feedback.

What would you like to do now?

Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.

Identyfikator dokumentu: v59829348_EndUserProfile_pl_pl
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 19/03/2018