Rozwiąż problem z zatrzymaniem skanowania antywirusowego przed osiągnięciem 100%

Aby rozwiązać problem, należy ponownie uruchomić komputer. Jeśli program nadal występuje, uruchom usługę LiveUpdate i zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje.

KROK 1

Ponownie uruchom komputer

  1. Zamknij wszystkie programy.

  2. Ponownie uruchom komputer.

    Jeśli problem nie ustąpi po ponownym uruchomieniu komputera, przejdź do kroku 2.

KROK 2

Uruchom usługę LiveUpdate.

  1. Uruchom program Norton.

  2. W głównym oknie kliknij przycisk Zabezpieczenia, a następnie kliknij pozycję LiveUpdate.

  3. Gdy działanie usługi Norton LiveUpdate zakończy się, kliknij przycisk OK.

  4. Uruchamiaj ponownie usługę LiveUpdate, aż zostanie wyświetlony komunikat „Produkt Norton zawiera najnowsze aktualizacje".

  5. Zamknij wszystkie programy, a następnie ponownie uruchom komputer.

    Jeśli problem nie ustąpi po ponownym uruchomieniu komputera, przejdź do kroku 3.

KROK 3

Pobierz i uruchom narzędzie Norton Power Eraser

  1. Pobierz program Norton Power Eraser.

  2. Kliknij przycisk Zapisz.

  3. Wybierz lokalizację taką jak Pulpit, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

  4. Kliknij dwukrotnie plik NPE.exe, aby uruchomić narzędzie Norton Power Eraser.

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak lub Kontynuuj.

  5. Przeczytaj umowę licencyjną, a następnie kliknij opcję Zaakceptuj.

  6. W oknie Norton Power Eraser kliknij ikonę Skanuj w poszukiwaniu zagrożeń.

  7. Domyślnie narzędzie Norton Power Eraser przeprowadza skanowanie narzędzi typu rootkit i wymaga ponownego uruchomienia systemu. Gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, kliknij przycisk Uruchom ponownie. Jeśli nie chcesz, aby program skanował w poszukiwaniu narzędzi typu „rootkit", przejdź do opcji Ustawienia, a następnie usuń zaznaczenie opcji Uwzględnij skanowanie w poszukiwaniu narzędzi typu rootkit (wymaga ponownego uruchomienia komputera).

  8. Po ponownym uruchomieniu komputera skanowanie jest uruchamiane automatycznie. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Dziękujemy!

Dziękujemy za skorzystanie ze wsparcia technicznego dla produktów marki Norton.

< Wstecz

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v59829348_EndUserProfile_pl_pl
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 29/05/2018