Aktualizacje definicji nie są aktualne nawet po pobraniu i zainstalowaniu wszystkich dostępnych aktualizacji w programie Norton.

Te kroki dotyczą aktualnych wersji produktów Norton. Jeśli masz starszą wersję lub nie znasz wersji produktu, przejdź do Centrum aktualizacji Norton.

KROK 1

Sprawdź datę i godzinę na komputerze

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  2. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    timedate.cpl

  3. Sprawdź, czy dzień, miesiąc i rok są prawidłowe.

    Jeśli data nie jest poprawna, ustaw w kalendarzu właściwy dzień, miesiąc i rok.

  4. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie kliknij przycisk OK.

  5. Ponownie uruchom usługę LiveUpdate.

    Jeśli problem nie ustępuje, przejdź do kroku 2.

KROK 2

Aktualizacja definicji wirusów przy użyciu narzędzia Intelligent Updater

  1. Przejdź na stronę pobierania narzędzia Intelligent Updater.

  2. Aby wybrać prawidłowy zestaw definicji, potrzebne są informacje o nazwie i wersji programu Norton oraz wersji systemu Windows.

  3. Pobierz odpowiedni zestaw definicji w zależności od wersji systemu Windows i programu Norton.

    Wersja produktu Norton

    32-bitowa platforma Windows

    64-bitowa platforma Windows

    22.9

    Przykład: 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    Przykład: 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 i 22.8

    Przykład: 20170126-020- core3sdsv5i32.exe

    Przykład: 20170126-020- core3sdsv5i64.exe

    22.6 i starsze

    Przykład: 20170126- 020- v5i32.exe

    Przykład: 20170126- 020- v5i64.exe

  4. Zapisz plik na pulpicie systemu Windows.

  5. Kliknij dwukrotnie pobrany plik na pulpicie systemu.

  6. W oknie Symantec Intelligent Updater kliknij opcję Yes (Tak), aby kontynuować.

  7. Gdy narzędzie Intelligent Updater zakończy aktualizowanie definicji, kliknij przycisk OK.

KROK 3

Pobierz i uruchom narzędzie Norton Power Eraser

  1. Pobierz program Norton Power Eraser.

  2. Kliknij przycisk Zapisz.

  3. Wybierz lokalizację taką jak Pulpit, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

  4. Kliknij dwukrotnie plik NPE.exe, aby uruchomić narzędzie Norton Power Eraser.

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak lub Kontynuuj.

  5. Przeczytaj umowę licencyjną, a następnie kliknij opcję Zaakceptuj.

  6. W oknie Norton Power Eraser kliknij ikonę Skanuj w poszukiwaniu zagrożeń.

  7. Domyślnie narzędzie Norton Power Eraser przeprowadza skanowanie narzędzi typu rootkit i wymaga ponownego uruchomienia systemu. Gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, kliknij przycisk Uruchom ponownie. Jeśli nie chcesz, aby program skanował w poszukiwaniu narzędzi typu rootkit, przejdź do pozycji Ustawienia, a następnie usuń zaznaczenie opcji Uwzględnij skanowanie w poszukiwaniu narzędzi typu rootkit (wymaga ponownego uruchomienia komputera).

  8. Po ponownym uruchomieniu komputera skanowanie jest uruchamiane automatycznie. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Dziękujemy!

Dziękujemy za skorzystanie ze wsparcia technicznego dla produktów marki Norton.

< Wstecz

The solution made it easy for me to handle my issue.

Strongly disagree
Strongly agree

This is not my issue.

Was this information helpful?

Yes No

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Thank you for your feedback.

What would you like to do now?

Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.

Identyfikator dokumentu: v59824654_EndUserProfile_pl_pl
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 04/09/2017