Rozwiązywanie problemu zatrzymywania aplikacji Norton przez optymalizację baterii w systemie Android

1. Otwórz sekcję Ustawienia na urządzeniu.
2. Stuknij opcję Bateria, a następnie Menedżer autostartu.
3. Na karcie Pobrane ustaw aplikacje Norton tak, aby mogły automatycznie uruchamiać się podczas uruchamiania urządzenia.

Dalsze zalecenia

1. Otwórz na urządzeniu Mobile Manager, a następnie przejdź do PowerMaster ▸ Ustawienia (lub Opcje oszczędzania baterii).
2. Wyłącz następujące opcje:

• Czyszczenie w stanie wstrzymania

• Automatycznie odmawiaj aplikacjom automatycznego uruchamiania

Wykonaj poniższe czynności w zależności od konfiguracji urządzenia i wersji EMUI:

Inteligentna optymalizacja

1. Otwórz System Manager i kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu.
2. Wyłącz funkcję Smart tune-up.

Uruchamianie aplikacji (EMUI 8, 9 i 10)

1. Otwórz Ustawienia na urządzeniu, a następnie przejdź do Bateria ▸ Uruchamianie aplikacji.
2. Stuknij suwak obok aplikacji Norton, aby przełączyć z automatycznego na ręczny.
3. W wyświetlonym oknie dialogowym upewnij się, że opcje Automatyczne uruchamianie i Uruchamianie w tle są włączone.

Menedżer uruchamiania

1. Na urządzeniu otwórz Ustawienia, a następnie przejdź do Wszystkie ▸ Menedżer uruchamiania.
2. Upewnij się, że suwak obok aplikacji Norton znajduje się w pozycji WŁ., aby umożliwić automatyczne uruchamianie aplikacji po włączeniu telefonu.

Optymalizacja baterii (EMUI 9 lub nowszy)

1. Na urządzeniu otwórz Ustawienia, a następnie przejdź do sekcji Optymalizacja baterii.
2. Stuknij strzałkę w dół obok opcji Nie zezwalaj, a następnie stuknij przycisk Wszystkie aplikacje, znajdź aplikację Norton i wybierz opcję Nie zezwalaj.

Optymalizacja baterii (EMUI 5 i 8)

1. Otwórz Ustawienia na urządzeniu, a następnie wyszukaj opcję Ignoruj optymalizację baterii.
2. Kliknij strzałkę w dół obok opcji Zezwól, a następnie kliknij Wszystkie aplikacje, znajdź aplikację Norton i wybierz Zezwól.

Huawei (EMUI 6 lub starsze)

1. Na ekranie głównym tego urządzenia stuknij ikonę Phone Manager.
2. Przejdź do ekranu Ustawienia i wybierz kartę Chronione aplikacje.
3. Włącz ochronę aplikacji Norton.

Wykonaj poniższe kroki A, B lub C, w zależności od tego, która pasuje do nawigacji w Twoim urządzeniu:

1. 1. Otwórz Ustawienia urządzenia.
   2. Wybierz Zarządzanie aplikacjami w tle.
   3. Usuń zaznaczenie swojej aplikacji Norton.
   4. Otwórz Ustawienia na swoim urządzeniu i wybierz Aplikacje.
   5. Wybierz aplikację Norton, a następnie kliknij Bateria.
   6. Wyłącz optymalizację baterii.
   7. Otwórz Ustawienia zaawansowane i wybierz Bateria.
   8. Stuknij opcję Optymalizacja baterii.
   9. Stuknij aplikację Norton, a następnie wybierz OFF.

1. Otwórz Ustawienia systemowe urządzenia.
2. Stuknij Apps, a następnie wybierz aplikację Norton.
3. Stuknij Bateria i wybierz Nie optymalizuj.

Dalsze zalecenia

Jeśli problemy będą nadal występować, upewnij się, że funkcja Battery Saver nie jest włączona:

1. Otwórz Ustawienia systemu na tym urządzeniu i wybierz Bateria.
2. Upewnij się, że funkcja Battery Saver jest wyłączona.

Wykonaj następujące kroki na urządzeniu OnePlus:

1. Przejdź do Ustawienia systemu ▸ Aplikacje, a następnie kliknij ikonę koła zębatego. Wybierz Dostęp specjalny ▸ Optymalizacja baterii i wyłącz tę funkcję.
2. Przejdź do Ustawienia telefonu ▸ Bateria ▸ Optymalizacja baterii. W menu u góry ekranu wybierz Wszystkie aplikacje, a następnie kliknij aplikację Norton i wybierz Nie optymalizuj.

Na starszych urządzeniach OnePlus wykonaj alternatywne kroki poniżej:

1. Otwórz Ustawienia urządzenia i wybierz Bateria ▸ Optymalizacja baterii.
2. Dotknij ⋮ Menu (trzy kropki), a następnie wyłącz funkcję Ulepszona optymalizacja (lub Zaawansowana optymalizacja).

Dalsze zalecenia

Niektóre urządzenia OnePlus zawierają funkcję App Auto-Launch, która uniemożliwia uruchamianie aplikacji w tle. Aby wyłączyć tę funkcję:

1. Na urządzeniu OnePlus otwórz Ustawienia urządzenia i przejdź do: Aplikacje ▸ Automatyczne uruchamianie aplikacji.
2. Stuknij suwak obok aplikacji Norton, aby zmienić kolor na szary (WYŁ.).

Poniższe kroki dotyczą urządzenia Oppo F1S. W innych modelach może to wyglądać inaczej.

Zmień ustawienia automatycznego uruchamiania aplikacji Norton:

1. Na urządzeniu przejdź do Ustawienia ▸ Zarządzanie aplikacjami ▸ Automatyczne uruchamianie aplikacji.
2. Stuknij suwak obok aplikacji Norton, aby przełączyć ją na ON.

Zmień ustawienia Zużycie baterii dla aplikacji Norton:

1. Na urządzeniu przejdź do Ustawień▸ Zarządzanie aplikacjami ▸ Lista aplikacji.
2. Wybierz aplikację Norton i kliknij Użycie baterii ▸ Praca w tle.

Dalsze zalecenia

Zaleca się również wykonanie następujących czynności:

• Przypnij swoją aplikację do ekranu ostatnio używanych aplikacji.
• Włącz swoją aplikację na liście aplikacji w menedżerze uruchamiania i na pływającej liście aplikacji w aplikacji zabezpieczającej.
• Wyłącz optymalizacje baterii.
• Nadaj usłudze stałe powiadomienie, aby pozostała na pierwszym planie.

Poniższe kroki są dostępne wyłącznie w przypadku urządzeń z systemem Android w wersji 12 lub starszej.

Wykonaj odpowiednie czynności w zależności od wersji systemu Android:

Samsung (Android 15 i 16)

1. Otwórz Ustawienia urządzenia i kliknij Bateria (lub Bateria i konserwacja urządzenia, w zależności od wersji One UI).
2. Stuknij Limity użycia w tle, a następnie wybierz Aplikacje, które nigdy nie są usypiane (lub Aplikacje, które nigdy nie są usypiane automatycznie).
3. Stuknij ikonę + w prawym górnym rogu, a następnie wybierz aplikację Norton.
4. Stuknij Dodaj, aby dodać aplikację do listy. Alternatywnie można przejść do indywidualnych ustawień aplikacji: Przejdź do Ustawienia ▸ Aplikacje, wybierz swoją aplikację Norton, stuknij Bateria i wybierz Bez ograniczeń

Samsung (Android 13 i 14)

1. Otwórz sekcję Ustawienia na urządzeniu i kliknij Bateria.
2. Stuknij Limity użycia w tle, a następnie wybierz Nigdy nie usypiaj automatycznie aplikacji.
3. Stuknij ikonę + (plus) w prawym górnym rogu, a następnie wybierz aplikację Norton.
4. Stuknij Dodaj, aby dodać aplikację do listy.

Samsung (Android 11 i 12)

1. Otwórz sekcję Ustawienia na urządzeniu i kliknij Bateria i konserwacja urządzenia.
2. Stuknij Bateria, a następnie wybierz Limity użycia w tle.
3. Stuknij opcję Aplikacje, które nigdy nie są usypiane.
4. Stuknij ikonę + (plus) w prawym górnym rogu, a następnie wybierz aplikację Norton.
5. Stuknij opcję Dodaj, aby dodać aplikację do listy.

Samsung (Android 10)

1. Otwórz Ustawienia na urządzeniu i kliknij Pielęgnacja urządzenia.
2. Stuknij Bateria, a następnie wybierz Zarządzanie energią aplikacji.
3. Stuknij pozycję Aplikacje, które nie będą usypiane, a następnie wybierz aplikację Norton.
4. Stuknij pozycję Gotowe, aby potwierdzić.

Samsung (Android 9)

1. Otwórz Ustawienia na swoim urządzeniu i kliknij Aplikacje.
2. Stuknij ⋮ Menu (trzy kropki) w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Dostęp specjalny.
3. Wybierz Optymalizuj użycie baterii, a następnie kliknij menu rozwijane u góry ekranu i wybierz Wszystkie.
4. Stuknij niebieski suwak (WŁ.) obok aplikacji Norton, aby zmienił kolor na biały (WYŁ.).

Samsung (Android 6, 7 i 8)

1. Otwórz sekcję Ustawienia na urządzeniu i kliknij Konserwacja urządzenia.
2. Stuknij opcję Bateria, a następnie przewiń w dół i wybierz opcję Aplikacje nie monitorowane.
3. Stuknij Dodaj aplikacje, a następnie wybierz aplikację Norton. Stuknij opcję Gotowe, aby potwierdzić.

1. Otwórz sekcję Ustawienia na urządzeniu i kliknij Bateria.
2. Stuknij ⋮ Menu (trzy kropki) w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Optymalizacja baterii lub Wyjątki oszczędzania energii.
3. Stuknij kartę Aplikacje i zaznacz swoją aplikację Norton.

Wykonaj poniższe czynności w zależności od wersji MIUI:

MIUI 14

1. Otwórz Ustawienia na urządzeniu, a następnie przejdź do sekcji Aplikacje.
2. Znajdź aplikację Norton, a następnie przejdź do opcji App permissions i upewnij się, że opcja Background autostart jest włączona.

MIUI 11 i 12

1. Na urządzeniu otwórz Ustawienia i przejdź do sekcji Aplikacje ▸ Zarządzaj aplikacjami.
2. Stuknij swoją aplikację Norton.
3. Upewnij się, że opcja Autostart jest włączona.
4. Stuknij Inne zezwolenia i upewnij się, że włączone są następujące zezwolenia:

• Pokaż na ekranie blokady

• Wyświetlanie wyskakującego okienka

• Wyświetlaj wyskakujące okienka podczas działania w tle

5. Kliknij strzałkę wstecz, a następnie kliknij Battery Saver i wybierz Brak ograniczeń.

MIUI 9 i 10

1. Otwórz w urządzeniu Ustawienia, Zainstalowane aplikacje lub Zarządzanie aplikacjami.
2. Stuknij aplikację Norton i upewnij się, że funkcja Autostart jest włączona.
3. Stuknij opcję Inne zezwolenia.
4. Upewnij się, że opcje Pokaż na ekranie blokady i Uruchamiaj w tle są włączone.
5. Kliknij strzałkę wstecz, a następnie kliknij Battery Saver i wybierz Brak ograniczeń.

MIUI 8

1. Otwórz na urządzeniu jedną z opcji: Ustawienia, Zainstalowane aplikacje lub Zarządzanie aplikacjami.
2. Stuknij swoją aplikację Norton, a następnie wybierz Inne uprawnienia.
3. Upewnij się, że opcje Pokaż na ekranie blokady i Uruchamiaj w tle są włączone.
4. Wróć do ekranu głównego urządzenia Ustawienia.
5. Wybierz Bateria ▸ Zarządzaj użyciem baterii aplikacji.
6. Stuknij Wybierz aplikacje, wybierz aplikację Norton, a następnie wybierz Brak ograniczeń.

Zmień ustawienia zużycia energii dla aplikacji Norton:

1. Na swoim urządzeniu Vivo przejdź do menu Ustawienia ▸ Bateria.
2. Wybierz Wysokie zużycie energii w tle (lub Zarządzanie zużyciem zasilania w tle).
3. Stuknij suwak obok aplikacji Norton, aby go włączyć ON.

Zaleca się również wykonanie następujących czynności:

• Zablokuj aplikację na pasku zadań, przeciągając w dół ikonę aplikacji i klikając ikonę kłódki, gdy aplikacja Norton jest otwarta w tle.
• Przyznaj aplikacji Norton uprawnienia Autostart:

• Nowa wersja systemu operacyjnego: Włącz uprawnienie Autostart, przechodząc do: Ustawienia ▸ Więcej ustawień ▸ Aplikacje ▸ Autostart.

• Funtouch OS 2.6 i niższe: Włącz uprawnienie Autostart, wybierając kolejno: i Manager ▸ Menedżer aplikacji ▸ Menedżer uruchamiania.

Dokładny sposób wykonania tych kroków różni się w zależności od modelu urządzenia i wersji systemu Android. Poniższe instrukcje zawierają wyłącznie ogólne porady.

1. Otwórz ustawienia urządzenia i przejdź do sekcji aplikacje lub zarządzanie aplikacjami.
2. Wybierz aplikację Norton.
3. Odszukaj opcje lub ustawienia związane z następującymi tematami:

• Optymalizacja baterii lub oszczędzanie energii baterii

• Zarządzanie energią lub tryb oszczędzania energii

• Ochrona aplikacji

4. Skonfiguruj odpowiednie opcje lub ustawienia, aby program Norton mógł działać w tle.
5. Przejdź do ustawień urządzenia i otwórz dowolne sekcje dotyczące następujących tematów:

• Bateria lub optymalizacja baterii

• Konserwacja urządzenia lub opieka nad urządzeniem

• Zasilanie lub zarządzanie energią

6. Skonfiguruj odpowiednie opcje lub ustawienia, aby program Norton mógł działać w tle.