Girl with kid

Swoboda przeglądania. Skuteczna pomoc w powstrzymaniu śledzenia w Internecie

Dodaj nowy Norton AntiTrack.

Dotyczy: Mac,Windows

W aplikacji Norton VPN jest wyświetlany komunikat „Jesteś w trybie offline”

Norton VPN może wyświetlać komunikat „Jesteś offline", gdy aplikacja nie może wykryć aktywnego połączenia internetowego, obecna sieć blokuje ruch wirtualnej sieci prywatnej lub obecny protokół wirtualnej sieci prywatnej nie jest obsługiwany w tej sieci. Aby rozwiązać tę sytuację, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Jeżeli masz zainstalowanych wiele produktów VPN na komputerze z systemem Windows, włącz opcję Włącz wiele aktywnych sieci VPN z menu Ustawienia produktu VPN. Włączenie tej opcji może mieć wpływ na stabilność lub wydajność połączenia.

Sprawdź połączenie internetowe.

Sprawdź połączenie internetowe

  • Otwórz w przeglądarce kilka witryn internetowych, aby potwierdzić, że strony wczytują się prawidłowo.
  • Rozłącz się i połącz ponownie z siecią Wi-Fi albo przełącz się z sieci Wi-Fi na połączenie Ethernet (jeśli jest dostępne) lub na dane komórkowe (jeśli są dostępne).
  • Jeśli korzystasz z publicznej sieci wi-fi lub hotspotu, upewnij się, że wykonano wszystkie wymagane czynności logowania, wprowadzono potrzebne dane logowania lub zaakceptowano warunki sieci, aby mieć dostęp do Internetu.
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa, urządzenie prawdopodobnie nie ma aktywnego połączenia internetowego. Aby nawiązać połączenie, Norton VPN wymaga aktywnego połączenia internetowego.

Jeśli problem nadal występuje, zmień protokół VPN.

Zmiana ustawień protokołu VPN

Aby zmienić protokół wirtualnej sieci prywatnej, w zależności od systemu operacyjnego wybierz jedną z poniższych opcji:

Windows

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  • Otwórz program Norton VPN na komputerze.

  • W lewym okienku kliknij Ustawienia.

  • Po prawej stronie, na karcie Preferencje sieci VPN, przewiń w dół do sekcji Ustawienia protokołu i wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Otwórz Norton 360 na komputerze.

  • W lewym okienku kliknij opcję Prywatność.

  • Kliknij Otwórz w sekcji Secure VPN.

  • U góry kliknij kartę Ustawienia, przewiń w dół do sekcji Ustawienia protokołu i wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  • Otwórz Norton VPN na komputerze Mac.

  • W lewym okienku kliknij Ustawienia.

  • Po prawej stronie, na karcie Preferencje sieci VPN, przewiń w dół do sekcji Ustawienia protokołu i wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Otwórz Norton VPN na Macu.

  • W lewym okienku kliknij Prywatność.

  • W sekcji Secure VPN kliknij opcję Otwórz.

  • Kliknij kartę Ustawienia, przewiń w dół do sekcji Ustawienia protokołu i wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  • Otwórz program Norton VPN.

  • U dołu stuknij wirtualną sieć prywatną (pierwszy kafelek).

  • Stuknij Ustawienia (ikona koła zębatego) w prawym górnym rogu.

  • Na ekranie Preferencje sieci VPN przewiń w dół i kliknij sekcję Ustawienia protokołu, a następnie wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Otwórz Norton 360.

  • Stuknij Menu (drugi kafelek) w dolnej części.

  • Na ekranie Menu w sekcji Prywatność kliknij opcję VPN.

  • Stuknij Ustawienia (ikonę koła zębatego) w prawym górnym rogu.

  • Na tym ekranie przewiń w dół i kliknij sekcję Ustawienia protokołu, a następnie wybierz jedną z poniższych opcji.

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  • Otwórz program Norton VPN.

  • U dołu stuknij wirtualną sieć prywatną (pierwszy kafelek).

  • Stuknij Ustawienia (ikona koła zębatego) w prawym górnym rogu.

  • Na ekranie Preferencje sieci VPN przewiń w dół, kliknij sekcję Ustawienia protokołu i wybierz jedną z poniższych opcji.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Otwórz aplikację Norton Norton 360.

  • Stuknij Menu (drugi kafelek) w dolnej części.

  • Stuknij VPN w sekcji Prywatność.

  • Stuknij Ustawienia (ikona koła zębatego) w prawym górnym rogu.

  • Na ekranie Preferencje sieci VPN kliknij Ustawienia zaawansowane i wybierz jedną z poniższych opcji.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Jeśli problem nadal występuje, połącz się z innym regionem VPN.

Połączenie z innym regionem VPN

Jeśli region VPN jest ustawiony jako „Najszybsza lokalizacja", wybierz ręcznie region i spróbuj ponownie. Jeśli masz już połączenie z określonym regionem, wybierz inny pobliski region.

Przykłady:

  • Jeśli jesteś w Stanach Zjednoczonych, a wirtualna sieć prywatna jest ustawiona jako Najszybsza lokalizacja, wybierz ręcznie region Stany Zjednoczone.
  • Jeśli jesteś w Stanach Zjednoczonych, a region VPN jest już ustawiony na Stany Zjednoczone, spróbuj Kanady lub Meksyku.
  • Jeśli jesteś w Niemczech, a wirtualna sieć prywatna jest już ustawiona na Niemcy, spróbuj Szwajcarii lub Francji.

Aby ręcznie zmienić region, wybierz jedną z poniższych opcji, w zależności od systemu operacyjnego:

Windows

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  1. Otwórz Norton VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym programu Norton,

    • Kliknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (nad przyciskiem Connect).

    • Pojawi się lista dostępnych krajów/regionów. Z tej listy wybierz inny kraj lub miasto, z którym chcesz się połączyć.

Norton VPN umożliwia także wybór konkretnych miast w obrębie kraju, do których można się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij listę rozwijaną znajdującą się obok kraju.
Możesz także użyć pola wyszukiwania, aby wyszukać i znaleźć kraj lub miasto, z którym chcesz się połączyć.

Norton 360

  1. Otwórz Norton 360.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij Prywatność po lewej stronie okna.

  3. Kliknij Otwórz w sekcji Secure VPN.

  4. W oknie Secure VPN, na karcie Połączenie, kliknij strzałkę w dół obok opcji Najszybsza lokalizacja lub bieżącej lokalizacji.

  5. W oknie Zmień lokalizację wirtualnej sieci prywatnej pojawi się lista dostępnych krajów. Z tej listy wybierz inny kraj, z którym chcesz nawiązać połączenie.

Funkcja Secure VPN w programie Norton 360 umożliwia także wybór konkretnych miast w danym kraju jako lokalizacji połączenia. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij listę rozwijaną znajdującą się obok kraju.
Możesz również użyć pola wyszukiwania, aby wyszukać i znaleźć kraj, z którym chcesz się połączyć.

Mac

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

  1. Otwórz Norton VPN na komputerze Mac.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym programu Norton,

    • Kliknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (nad przyciskiem Connect).

    • Pojawi się lista dostępnych krajów/regionów. Z tej listy wybierz inny kraj lub miasto, aby nawiązać połączenie.

Norton VPN umożliwia także wybór konkretnych miast w obrębie kraju, do których można się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij listę rozwijaną znajdującą się obok kraju.
Możesz także użyć pola wyszukiwania, aby znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

Norton 360

  1. Otwórz aplikację Norton 360.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij Prywatność po lewej stronie okna.

  3. Kliknij Otwórz w sekcji Secure VPN.

  4. W oknie Secure VPN, na karcie Połączenie, kliknij strzałkę w dół obok opcji Najszybsza lokalizacja lub bieżącej lokalizacji.

  5. W oknie Zmień lokalizację wirtualnej sieci prywatnej pojawi się lista dostępnych krajów/regionów. Z tej listy wybierz inny kraj lub miasto, aby nawiązać połączenie.

Funkcja Secure VPN w Norton 360 na komputerze Mac umożliwia także wybór konkretnych miast w danym kraju, z którymi możesz się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij listę rozwijaną znajdującą się obok kraju.
Możesz także użyć pola wyszukiwania, aby znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

Android

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

Dotyczy to użytkowników Norton VPN Standard, Norton VPN Plus i Norton VPN Ultimate.

  1. Uruchom program Norton VPN.

  2. Kliknij VPN (pierwszy kafelek) u dołu, a następnie kliknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (pod przyciskiem Połącz).

  3. Na ekranie Zmień lokalizację VPN wybierz z listy inny kraj lub miasto.

Norton VPN umożliwia także wybór konkretnych miast w obrębie kraju, do których można się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij trzy kropki obok nazwy kraju.
Można też użyć pola wyszukiwania u góry, aby wyszukać i znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

Norton 360

  1. Uruchom aplikację Norton 360.

  2. W dolnej części ekranu głównego kliknij Menu (drugi kafelek), a następnie kliknij wirtualna sieć prywatna.

  3. Stuknij strzałkę w dół obok bieżącego regionu (poniżej przycisku Połącz).

  4. Na ekranie Zmień lokalizację wirtualnej sieci prywatnej wybierz inny kraj z listy.

Funkcja Secure VPN w aplikacji Norton 360 umożliwia także wybór konkretnych miast w danym kraju jako lokalizacji połączenia. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij trzy kropki obok nazwy kraju.
Można też użyć pola wyszukiwania u góry, aby wyszukać i znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

iOS

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton VPN

Dotyczy to użytkowników Norton VPN Standard, Norton VPN Plus i Norton VPN Ultimate.

  1. Uruchom program Norton VPN.

  2. Kliknij VPN (pierwszy kafelek) u dołu, a następnie kliknij strzałkę w dół obok pozycji Najszybsza lokalizacja lub bieżącego regionu (pod przyciskiem Połącz).

  3. Na ekranie Zmień lokalizację wirtualnej sieci prywatnej wybierz z listy inny region.

Norton VPN umożliwia także wybór konkretnych miast w obrębie kraju, do których można się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij trzy kropki obok kraju.
Można też użyć pola wyszukiwania, aby znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

Norton 360

  1. Uruchom aplikację Norton 360.

  2. U dołu ekranu głównego kliknij Menu (drugi kafelek), a następnie kliknij wirtualna sieć prywatna.

  3. Na ekranie Norton VPN kliknij listę rozwijaną obok pozycji Najszybsza lokalizacja lub aktualnego regionu (poniżej przycisku Połącz).

  4. Na ekranie Zmień lokalizację wirtualnej sieci prywatnej wybierz z listy inny kraj.

Funkcja Secure VPN w aplikacji Norton 360 umożliwia także wybór konkretnych miast w danym kraju, z którymi chcesz się połączyć. Aby wybrać konkretne miasto, na ekranie Zmień lokalizację VPN kliknij trzy kropki obok nazwy kraju.
Można też użyć pola wyszukiwania u góry, aby wyszukać i znaleźć kraj lub miasto do połączenia.

Jeśli problem nie ustąpi, odinstaluj, a następnie zainstaluj ponownie Norton VPN lub Norton 360.

Odinstalowanie i ponowna instalacja Norton VPN lub Norton 360

  1. Aby odinstalować Norton 360 na urządzeniu z systemem Windows, przejdź do tego artykułu: Odinstaluj produkt zabezpieczający Norton z komputera z systemem Windows.
  2. Aby odinstalować Norton 360 na urządzeniu Mac, odwiedź ten artykuł: Odinstaluj produkt zabezpieczający Norton na komputerze Mac.
  3. Aby odinstalować program Norton 360 na urządzeniu przenośnym, odwiedź ten artykuł: Odinstalowanie aplikacji Norton 360 na urządzeniu przenośnym.
  4. Aby ponownie zainstalować program Norton 360 w systemie Windows, macOS, Android lub iOS, odwiedź ten artykuł: Pobieranie i instalacja programu zabezpieczającego Norton
  5. Aby odinstalować Norton VPN w systemie Windows, macOS, Android lub iOS, odwiedź ten artykuł: Dowiedz się, jak odinstalować program Norton VPN.
  6. Aby ponownie zainstalować program Norton VPN w systemach Windows, macOS, Android lub iOS, odwiedź ten artykuł: Pobierz i zainstaluj Norton VPN.

Jeśli nadal występują problemy, możesz przekazać opinię za pośrednictwem naszej opcji Przekaż opinię w produkcie VPN. Możesz również skontaktować się z nami, odwiedzając Dział obsługi klienta i pomocy technicznej.

Identyfikator dokumentu: v20231215133922627
Ostatnia modyfikacja: 06/29/2026

Czy ten artykuł był pomocny?

Need more help?

Pobierz
Zarządzanie kontem
Kup i odnów
Skontaktuj się z nami
Oszustwa na „dział pomocy”
Norton rescue tools
Sądzisz, że w komputerze jest wirus?
Problem z uruchomieniem w systemie Windows