Rozwiązywanie problemu powtarzających się monitów o logowanie podczas uzyskiwania dostępu do aplikacji Norton

Jeśli aplikacja Norton nie może zweryfikować informacji o licencji podczas działania w tle, może poprosić o ponowne zalogowanie się na konto Norton.

Aby rozwiązać problem, zaktualizuj aplikację Norton do najnowszej wersji, uruchom ponownie urządzenie i zaloguj się ponownie do aplikacji Norton.

Aktualizuj aplikację Norton

Jeśli masz aktywną subskrypcję, możesz zaktualizować aplikację Norton do najnowszej wersji, aby mieć pewność, że na swoim urządzeniu korzystasz z najnowszych funkcji bezpieczeństwa. Aby zaktualizować aplikację Norton do najnowszej wersji, musisz być online. 

Windows lub Mac

1. Otwórz program Bezpieczeństwo urządzenia Norton.

2. W lewym okienku kliknij opcję Bezpieczeństwo.

3. W sekcji LiveUpdate na pulpicie nawigacyjnym Bezpieczeństwo kliknij przycisk Otwórz.

4. W oknie Norton LiveUpdate kliknij opcję Zaktualizuj teraz / Sprawdź teraz.

5. Gdy Norton LiveUpdate ukończy działanie, kliknij przycisk Gotowe.

6. Uruchamiaj ponownie usługę LiveUpdate, aż zostanie wyświetlony komunikat „Produkt Norton zawiera najnowsze aktualizacje systemu ochrony”.

7. Zamknij wszystkie programy, a następnie uruchom ponownie komputer.

2. Stuknij Zaktualizuj teraz.  Automatycznie wykryjemy zainstalowany program Norton i udostępnimy najnowszą wersję. 

Android

1. Otwórz aplikację Google Play Store i wyszukaj aplikację Norton. 

2. Obok aplikacji Norton kliknij Aktualizuj. 

Opcja Zaktualizuj jest widoczna tylko wówczas, gdy dostępna jest nowa wersja aplikacji Norton. 

iOS

1. Otwórz aplikację App Store .  

1. Stuknij ikonę profilu w prawym górnym rogu.

2. Przewiń i wyszukaj aplikację Norton, a następnie kliknij opcję Zaktualizuj odpowiadającą aplikacji Norton. 

Opcja Zaktualizuj jest widoczna tylko wówczas, gdy dostępna jest nowa wersja aplikacji Norton. 

Uruchom ponownie urządzenie i zaloguj się do aplikacji Norton.

1. Zamknij wszystkie aplikacje, które działają w tle.

2. Uruchom ponownie urządzenie.

3. Otwórz aplikację Norton i zaloguj się, używając danych logowania do konta Norton.

 If the issue persists, contact Member Services & Support.