Inne produkty

Ogłoszenie o zakończeniu obsługi ochrony Norton w systemach Windows XP i Windows Vista

Dlaczego ochrona Norton kończy się w systemach Windows XP i Vista?

Firma Microsoft wycofała obsługę systemu Windows XP w 2014 r. oraz systemu Windows Vista w 2017 r.

Produkty i usługi NortonLifeLock pomagały w ochronie komputerów korzystających z tych systemów operacyjnych długo po zakończeniu ich obsługi przez firmę Microsoft. Jednak w celu dalszego zapewniania jak najlepszych zabezpieczeń nowym systemom operacyjnym Windows, te stare systemy operacyjne nie będą już obsługiwane.

Jak znaleźć wersję systemu Windows na komputerze?

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  2. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    winver

    Otworzy się okno Windows - informacje, pokazujące wersję systemu Microsoft Windows, informacje o kompilacji i dodatku Service Pack, jeśli jest zainstalowany.

Kiedy zakończy się ochrona Norton?

Ochrona Norton przestanie obsługiwać systemy Windows XP i Vista na początku roku 2021. Wkrótce zostanie podana dokładna data zakończenia obsługi. Ochrona Norton będzie działać normalnie do tego dnia. Po dacie zakończenia obsługi komputery korzystające z nieobsługiwanych systemów operacyjnych nie będą już otrzymywać aktualizacje produktów, usług i ochrony oraz definicje wirusów.

Co należy zrobić, jeśli nadal używam systemu Windows XP lub Vista?

Aby komputer otrzymywał ochronę Norton po zakończeniu obsługi na początku roku 2021, należy zaktualizować system Windows to wersji Windows 10. Choć komputery z systemem Windows 7 są nadal obsługiwane przez oprogramowanie zapewniające ochronę Norton, nie zalecamy aktualizacji systemów XP lub Vista do systemu Windows 7, ponieważ firma Microsoft zakończyła obsługę systemu Windows 7 w styczniu 2020 r.

Czy mogę przenieść subskrypcję NortonLifeLock po migracji do obsługiwanej wersji systemu Windows?

Po migracji do aktualnej wersji systemu Windows należy ponownie zainstalować ochronę Norton. Przejdź na stronę Mój Norton, aby pobrać i zainstalować ochronę.

Jeśli postanowisz wymienić stary komputer, można przenieść z niego ochronę Norton. Więcej informacji można znaleźć w artykule Przenoszenie ochrony Norton z urządzenia na urządzenie.

W zależności od subskrypcji można również pobrać ochronę Norton na inne urządzenia, korzystające z systemu Mac, Android lub iOS.

Co zrobić, jeśli nie mogę uaktualnić systemu Windows do obsługiwanej wersji?

Ochrona Norton będzie działać normalnie do początku roku 2021. Jeśli do tego czasu nie uda się uaktualnić systemu Windows do obsługiwanej wersji, nadal można korzystać z subskrypcji NortonLifeLock na innych obsługiwanych urządzeniach.

Jeśli nie używasz subskrypcji na żadnym z urządzeń, możesz skontaktować się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej, aby sprawdzić, czy przysługuje Ci zwrot kosztów.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v136450289
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 21/08/2020