Inne produkty

Cyberoszustwa i sposoby ich unikania

Oszustwa internetowe opierają się na różnych metodach, umożliwianych przez cyberprzestępców w Internecie. Może do nich dochodzić na wiele sposobów — poprzez wiadomości e-mail mające na celu wyłudzenie danych, media społecznościowe, wiadomości tekstowe otrzymywane na telefon komórkowy, połączenia od fałszywych pracowników działu pomocy technicznej, programy typu scareware i nie tylko. Głównym celem tego typu oszustw może być kradzież kart kredytowych, przechwycenie danych logowania i hasła użytkownika, a nawet kradzież tożsamości.

Oto kilka najczęstszych cyberoszustw:

Fałszywe wiadomości e-mail

Wiadomości e-mail i SMS podszywające się pod firmę NortonLifeLock często próbują wywołać poczucie pilności, grożąc obciążeniem karty kredytowej w przypadku braku odpowiedzi. Mogą także zawierać ostrzeżenia o wygaśnięciu antywirusa lub infekcji komputera. Większość z nich zawiera prośbę o pilny kontakt i nakłania odbiorcę do zalogowanie się w fałszywej witrynie, otwarcia załącznika, zadzwonienia pod bezpłatny numer albo podania danych osobowych lub informacji o koncie w odpowiedzi.

Nigdy nie klikaj żadnych łączy w podejrzanych wiadomościach e-mail. Przekazuj takie podejrzane wiadomości jako załącznik na adres spam@nortonlifelock.com.

Listę prawdziwych domen można znaleźć w artykule Sprawdzanie, czy otrzymana wiadomość e-mail dotycząca produktu Norton jest wiarygodna.

Przykładowa wiadomość e-mail:

Sample email

Niektórzy oszuści wysyłają także wiadomości e-mail, które przypominają te pochodzące od renomowanych firm (np. PayPal, Microsoft). Zawierają one powiadomienie o odnowieniu subskrypcji Norton, dołączoną fakturę i numer telefonu, pod który należy zadzwonić, aby anulować opłatę oczekującą na rachunku karty kredytowej.

Aby uniknąć tego typu oszustw, uważaj na oferty, które wydają się zbyt dobre, aby mogły być prawdziwe, i sprawdzaj, czy tekst nie zawiera błędów ortograficznych lub gramatycznych.

Sample alt text

Oszustwa na „dział pomocy technicznej”

Firmy podszywające się pod działy pomocy technicznej pozornie oferują usługi wsparcia w imieniu dużych firm technologicznych. W ten sposób próbują uzyskać dostęp do Twoich danych osobowych. Wzbudzają zaufanie, podając się za współpracowników renomowanych firm, i wykorzystują naiwność użytkowników, którzy boją się, że ich komputer został zainfekowany przez wirusy i oprogramowanie destrukcyjne. Wiele osób wydaje mnóstwo pieniędzy na bezużyteczne oprogramowanie i fałszywe usługi pomocy technicznej, co często skutkuje pobraniem niebezpiecznych programów, które pozwalają oszustom uzyskać dostęp do komputera. Więcej informacji zawiera artykuł Oszustwa związane z pomocą techniczną.

Oszustwa w mediach społecznościowych

Oszustwa w mediach społecznościowych mają formę postów wyświetlanych w kanałach aktualności, a wszystkie mają na celu skłonienia użytkownika do kliknięcia łącza, które może potencjalnie zawierać oprogramowanie destrukcyjne. Więcej informacji na temat różnych rodzajów oszustw w mediach społecznościowych można znaleźć w artykule Dowiedz się więcej o oszustwach w mediach społecznościowych.

Oszustwa w aplikacjach mobilnych i wiadomościach tekstowych

Oszustwa z wykorzystaniem telefonu komórkowego mogą przybierać różne formy, ale najczęstsze z nich to aplikacje oraz wiadomości tekstowe wyłudzające dane. Są one zaprojektowane tak, aby wyglądały na prawdziwe, podobnie fałszywe wiadomości e-mail. Założenia jest takie samo, ale oprogramowanie destrukcyjne jest przesyłanie nie w wiadomości e-mail, ale za pośrednictwem fałszywej aplikacji lub wiadomości tekstowej.

Wskazówki i sprawdzone metody pomagające unikać cyberoszustw

  • Nie otwieraj wiadomości e-mail, nie klikaj łączy ani nie pobieraj załączników z wątpliwych źródeł. 
  • Nie ufaj kuszącym ofertom. Jeśli sądzisz, że oferta jest zbyt dobra, aby mogła być prawdziwa, to pewnie masz rację. 
  • Używaj uwierzytelniania dwuskładnikowego. Oprócz silnych, niepowtarzalnych haseł, warto zapewnić swoim kontom internetowym dodatkową warstwę zabezpieczeń.
  • Upewnij się, że używasz aktualnego oprogramowania antywirusowego. Na bieżąco śledź informacje dotyczące pojawiających się nowych rodzajów oprogramowania destrukcyjnego.
  • Nie odpowiadaj na żadne prośby o podanie danych osobowych lub haseł.
  • Odrzucaj wszelkie nieproszone porady lub oferty pomocy. Oszuści albo proszą Cię o pomoc w uzyskaniu informacji, albo sami oferują Ci pomoc, podszywają się pod dział wsparcia.

Kolejne kroki w przypadku, gdy padniesz ofiarą oszustwa

  1. Zmień swoje hasła: do komputera, instytucji finansowych, konta Norton i innych odwiedzanych witryn, które są chronione hasłem.
  2. Przeprowadź pełne skanowanie systemu w poszukiwaniu wirusów na komputerze.
  3. Użyj narzędzia Norton Power Eraser, które stosuje bardziej dogłębną metodę skanowania komputera w celu wykrycia złożonych zagrożeń, których nie zauważają tradycyjne antywirusy.
  4. Skontaktuj się z firmą, która obciążyła Cię kosztami i zażądaj ich zwrotu. Jeśli nie możesz uzyskać zwrotu pieniędzy bezpośrednio od tej firmy, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby zgłosić problem.
  5. Złóż skargę do odpowiedniego organu:

    Organy ochrony konkurencji i konsumentów na całym świecie.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v105274822
System operacyjny: Android;Mac;Windows;iOS
Ostatnia modyfikacja: 28/09/2022