Inne produkty

Cyberoszustwa i sposoby ich unikania

Oszustwa internetowe opierają się na różnych metodach, umożliwianych przez cyberprzestępców w Internecie. Może do nich dochodzić na wiele sposobów — poprzez wiadomości e-mail mające na celu wyłudzenie danych, media społecznościowe, wiadomości tekstowe otrzymywane na telefon komórkowy, połączenia od fałszywych pracowników działu pomocy technicznej, programy typu scareware i nie tylko. Głównym celem tego typu oszustw może być kradzież kart kredytowych, przechwycenie danych logowania i hasła użytkownika, a nawet kradzież tożsamości.

Oto kilka najczęstszych cyberoszustw:

Fałszywe wiadomości e-mail

Wiadomości e-mail i SMS podszywające się pod firmę NortonLifeLock często próbują wywołać poczucie pilności, grożąc obciążeniem karty kredytowej w przypadku braku odpowiedzi. Mogą także zawierać ostrzeżenia o wygaśnięciu antywirusa lub infekcji komputera. Większość z nich zawiera prośbę o pilny kontakt i nakłania odbiorcę do zalogowanie się w fałszywej witrynie, otwarcia załącznika, zadzwonienia pod bezpłatny numer albo podania danych osobowych lub informacji o koncie w odpowiedzi.

Nigdy nie klikaj żadnych łączy w podejrzanych wiadomościach e-mail. Przekazuj takie podejrzane wiadomości jako załącznik na adres spam@nortonlifelock.com.

Listę prawdziwych domen można znaleźć w artykule Sprawdzanie, czy otrzymana wiadomość e-mail dotycząca produktu Norton jest wiarygodna.

Przykładowa wiadomość e-mail:

Sample email

Oszustwa na „dział pomocy technicznej”

Firmy podszywające się pod działy pomocy technicznej pozornie oferują usługi wsparcia w imieniu dużych firm technologicznych. W ten sposób próbują uzyskać dostęp do Twoich danych osobowych. Wzbudzają zaufanie, podając się za współpracowników renomowanych firm, i wykorzystują naiwność użytkowników, którzy boją się, że ich komputer został zainfekowany przez wirusy i oprogramowanie destrukcyjne. Wiele osób wydaje mnóstwo pieniędzy na bezużyteczne oprogramowanie i fałszywe usługi pomocy technicznej, co często skutkuje pobraniem niebezpiecznych programów, które pozwalają oszustom uzyskać dostęp do komputera. Więcej informacji zawiera artykuł Oszustwa związane z pomocą techniczną.

Oszustwa w mediach społecznościowych

Oszustwa w mediach społecznościowych mają formę postów wyświetlanych w kanałach aktualności, a wszystkie mają na celu skłonienia użytkownika do kliknięcia łącza, które może potencjalnie zawierać oprogramowanie destrukcyjne. Więcej informacji na temat różnych rodzajów oszustw w mediach społecznościowych można znaleźć w artykule Dowiedz się więcej o oszustwach w mediach społecznościowych.

Oszustwa w aplikacjach mobilnych i wiadomościach tekstowych

Oszustwa z wykorzystaniem telefonu komórkowego mogą przybierać różne formy, ale najczęstsze z nich to aplikacje oraz wiadomości tekstowe wyłudzające dane. Są one zaprojektowane tak, aby wyglądały na prawdziwe, podobnie fałszywe wiadomości e-mail. Założenia jest takie samo, ale oprogramowanie destrukcyjne jest przesyłanie nie w wiadomości e-mail, ale za pośrednictwem fałszywej aplikacji lub wiadomości tekstowej.

Wskazówki i sprawdzone metody pomagające unikać cyberoszustw

  • Nie otwieraj wiadomości e-mail, nie klikaj łączy ani nie pobieraj załączników z wątpliwych źródeł. 
  • Nie ufaj kuszącym ofertom. Jeśli sądzisz, że oferta jest zbyt dobra, aby mogła być prawdziwa, to pewnie masz rację. 
  • Używaj uwierzytelniania dwuskładnikowego. Oprócz silnych, niepowtarzalnych haseł, warto zapewnić swoim kontom internetowym dodatkową warstwę zabezpieczeń.
  • Upewnij się, że używasz aktualnego oprogramowania antywirusowego. Na bieżąco śledź informacje dotyczące pojawiających się nowych rodzajów oprogramowania destrukcyjnego.
  • Nie odpowiadaj na żadne prośby o podanie danych osobowych lub haseł.
  • Odrzucaj wszelkie nieproszone porady lub oferty pomocy. Oszuści albo proszą Cię o pomoc w uzyskaniu informacji, albo sami oferują Ci pomoc, podszywają się pod dział wsparcia.

Kolejne kroki w przypadku, gdy padniesz ofiarą oszustwa

  1. Zmień swoje hasła: do komputera, instytucji finansowych, konta Norton i innych odwiedzanych witryn, które są chronione hasłem.
  2. Przeprowadź pełne skanowanie systemu w poszukiwaniu wirusów na komputerze.
  3. Użyj narzędzia Norton Power Eraser, które stosuje bardziej dogłębną metodę skanowania komputera w celu wykrycia złożonych zagrożeń, których nie zauważają tradycyjne antywirusy.
  4. Skontaktuj się z firmą, która obciążyła Cię kosztami i zażądaj ich zwrotu. Jeśli nie możesz uzyskać zwrotu pieniędzy bezpośrednio od tej firmy, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby zgłosić problem.
  5. Złóż skargę do odpowiedniego organu:

    Organy ochrony konkurencji i konsumentów na całym świecie.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v105274822
System operacyjny: Android;Mac;Windows;iOS
Ostatnia modyfikacja: 25/07/2022