Napraw problem z nieprawidłową liczbą dni subskrypcji wyświetlaną w programie Norton
Nieprawidłowa liczba dni subskrypcji może być wyświetlana w programie Norton z wielu powodów. Najczęściej zakupiony produkt nie został zainstalowany na Twoim urządzeniu lub nie został aktywowany.
W przypadku Chin, Hongkongu, Japonii, Korei i Tajwanu: subskrypcja rozpoczyna się w dniu płatności, jeśli zakupiono ją w sklepie internetowym.
Jeśli odnowienia lub uaktualnienia nie zakupiono za pomocą powiadomienia o wygaśnięciu, dni pozostałe w starej subskrypcji nie zostaną dodane do nowej subskrypcji. Na przykład, gdy zbliża się termin odnowienia ochrony Norton i jeśli kupisz nowy produkt w sklepie detalicznym lub internetowym, dni ze starej subskrypcji nie zostaną dodane do nowej subskrypcji.
Jeśli otrzymano powiadomienie o odnowieniu subskrypcji lub zostanie naliczona opłata za automatycznie odnawianą subskrypcję, przeczytaj artykuł NortonLifeLock - pomoc dotycząca automatycznego odnawiania subskrypcji.
Jeśli data odnowienia subskrypcji jest nieprawidłowa nawet po automatycznym odnowieniu subskrypcji, ponownie pobierz produkt Norton.
-
Zaloguj się na swoje konto.
-
Na karcie Moja subskrypcja wybierz produkt, który chcesz pobrać.
-
Kliknij pozycję .
-
W oknie kliknij opcję .
Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby uruchomić lub zapisać narzędzie pobierania. Dostępne opcje mogą się różnić w zależności od używanej przeglądarki. W razie zapisania pliku kliknij go dwukrotnie w lokalizacji zapisu, gdy pobieranie zostanie ukończone.
-
Jeśli wyświetlone zostanie ostrzeżenie o zabezpieczeniach lub inne okno potwierdzenia, kliknij przycisk , lub .
Po uruchomieniu narzędzia pobierania produkt zostanie automatycznie pobrany, zainstalowany i aktywowany.
Jeśli w programie Norton wyświetlana jest nieprawidłowa pozostała liczba dni subskrypcji, istnieje możliwość, że na komputerze nie jest zainstalowany prawidłowy produkt Norton, który został zakupiony.
-
Zaloguj się na swoje konto.
-
Jeśli użytkownik nie jest jeszcze zalogowany na koncie Norton, pojawi się monit o zalogowanie. Wpisz adres e-mail oraz hasło konta Norton, a następnie kliknij przycisk .
Jeśli nie masz konta Norton, kliknij przycisk i przejdź przez proces rejestracji.
-
W oknie Wprowadzenie kliknij przycisk .
Jeśli chcesz zainstalować nowy produkt, który jeszcze nie jest zarejestrowany na koncie Norton, kliknij opcję .
Wprowadź klucz produktu i kliknij przycisk . Wykonaj wyświetlane na ekranie instrukcje aktywacji produktu.
-
Kliknij przycisk .
-
W zależności od przeglądarki wykonaj jedną z poniższych czynności.
-
System Windows: Naciśnij klawisze + , aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce i kliknij dwukrotnie pobrany plik.
-
System Mac: Naciśnij klawisz + + , aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce, a następnie kliknij dwukrotnie pobrany plik.
-
Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk .
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
-
Program Norton został zainstalowany i aktywowany.
Jeśli stan subskrypcji wskazuje, że utraciła ona ważność, zalecamy ponowną aktywację programu Norton. Jeśli problem nie ustępuje, a subskrypcja jest aktywna, pobierz program Norton ze swojego konta Norton. Nie trzeba odinstalowywać produktu, by wykonać to działanie.
Jeśli otrzymujesz powiadomienia e-mail z informacją o wygaśnięciu subskrypcji, nawet po odnowieniu i zainstalowaniu ochrony, prawdopodobnie powiadomienie może dotyczyć innej subskrypcji.
-
Zaloguj się na swoje konto.
-
Jeśli użytkownik nie jest jeszcze zalogowany na koncie Norton, pojawi się monit o zalogowanie. Wpisz adres e-mail oraz hasło konta Norton, a następnie kliknij przycisk .
Jeśli nie masz konta Norton, kliknij przycisk i przejdź przez proces rejestracji.
-
W oknie Wprowadzenie kliknij przycisk .
Jeśli chcesz zainstalować nowy produkt, który jeszcze nie jest zarejestrowany na koncie Norton, kliknij opcję .
Wprowadź klucz produktu i kliknij przycisk . Wykonaj wyświetlane na ekranie instrukcje aktywacji produktu.
-
Kliknij przycisk .
-
W zależności od przeglądarki wykonaj jedną z poniższych czynności.
-
System Windows: Naciśnij klawisze + , aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce i kliknij dwukrotnie pobrany plik.
-
System Mac: Naciśnij klawisz + + , aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce, a następnie kliknij dwukrotnie pobrany plik.
-
Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk .
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
-
Program Norton został zainstalowany i aktywowany.
Może również zostać wyświetlony komunikat o utracie ważności wersji próbnej, mimo że masz aktywną subskrypcję z pozostałym okresem ochrony. Aby rozwiązać ten problem, należy ponownie aktywować produkt.
Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.
Tak
Nie
Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.
Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.
Co chcesz teraz zrobić?
Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.
Identyfikator dokumentu: kb20100920013943EN
System operacyjny: Windows, Mac OS X
Ostatnia modyfikacja: 26/11/2020