Inne produkty

Naprawianie problemów dotyczących uruchamiania komputera

Ten problem występuje w przypadku pojawienia się zagrożeń lub niechcianych aplikacji. Aby rozwiązać ten problem, uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci i rozpocznij skanowanie za pomocą narzędzia Norton Power Eraser.

KROK 1

Uruchom komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci

  1. Zamknij wszystkie programy.

  2. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  3. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    msconfig

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak lub Kontynuuj.

  4. W oknie Konfiguracja systemu na karcie Rozruch zaznacz opcje Bezpieczny rozruch oraz Sieć.

    W systemie Windows XP: w oknie Narzędzie konfiguracji systemu, na karcie BOOT.INI zaznacz opcje SAFEBOOT i Sieć.

  5. Kliknij przycisk OK.

  6. Gdy zostanie wyświetlone pytanie, czy chcesz ponownie uruchomić komputer, kliknij przycisk Uruchom ponownie.

    Komputer zostanie ponownie uruchomiony w trybie awaryjnym z obsługą sieci.

KROK 2

Pobieranie narzędzia Norton Power Eraser i uruchamianie skanowania (dla Windows 10 / 8 / 7)

  1. Pobierz Norton Power Eraser https://buy-download.norton.com/downloads/premium_services/NPE/6.0/prod/NPE.exe

  2. Naciśnij klawisze Ctrl i J, aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce, a następnie dwukrotnie kliknij plik NPE.exe.

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij opcję Tak lub Kontynuuj.

  3. Przeczytaj umowę licencyjną a następnie kliknij opcję Zgadzam się.

    Jeśli umowa licencyjna została zaakceptowana wcześniej, okno nie pojawi się ponownie.

    Program Norton Power Eraser wyszuka i automatycznie pobierze nową wersję, jeśli będzie dostępna.

  4. W oknie Norton Power Eraser wybierz opcję Pełne skanowanie systemu i kliknij Uruchom teraz.

  5. Jeśli chcesz uwzględnić skanowanie w poszukiwaniu narzędzi typu „rootkit", kliknij Ustawienia i w opcji Ustawienia skanowania i dziennika przełącz na pozycję Uwzględnij skanowanie w poszukiwaniu narzędzi typu „rootkit" (wymaga ponownego uruchomienia komputera) i kliknij Zastosuj.

  6. Gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, kliknij przycisk Uruchom ponownie.

    Poczekaj na zakończenie skanowania. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

KROK 3

Ponownie uruchom komputer w trybie normalnym.

  1. Zamknij wszystkie programy.

  2. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  3. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    msconfig

    Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak lub Kontynuuj.

  4. W oknie Konfiguracja systemu na karcie Rozruch usuń zaznaczenie opcji Bezpieczny rozruch.

    W systemie Windows XP: w oknie Narzędzie konfiguracji systemu, na karcie BOOT.INI usuń zaznaczenie opcji /SAFEBOOT.

  5. Kliknij przycisk OK.

  6. Gdy zostanie wyświetlone pytanie, czy chcesz ponownie uruchomić komputer, kliknij przycisk Uruchom ponownie.

    Komputer zostanie uruchomiony ponownie w trybie normalnym, co zajmuje kilka minut.

    Jeśli problem będzie się powtarzać, przeskanuj komputer za pomocą narzędzia Norton Bootable Recovery Tool

KROK 4

Przeskanuj komputer za pomocą narzędzia Norton Bootable Recovery Tool

  • Narzędzie Norton Bootable Recovery Tool uruchamia komputer z dysku DVD lub USB i skanuje system. Narzędzie Norton Bootable Recovery Tool należy pobrać, a następnie nagrać na dysk DVD lub USB.

    Do utworzenia i uruchomienia narzędzia Norton Bootable Recovery Tool potrzebne są następujące elementy:

    • Pusty dysk DVD lub USB.

    • Dostęp do innego komputera z połączeniem internetowym, z którego można pobrać i nagrać na dysk DVD lub USB narzędzie Norton Bootable Recovery Tool.

    Przejdź do strony pobierania narzędzia Norton Bootable Recovery Tool, a następnie wybierz produkt Norton i wersję językową, aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z narzędzia Norton Bootable Recovery Tool.

Jeżeli pomimo wykonania tych kroków nadal nie można uruchomić komputera, skontaktuj się z producentem komputera.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: kb20100815092745EN
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 05/03/2021