Błąd: „Uaktualnienie, które próbujesz zainstalować, nie jest zgodne z aktualnie zainstalowanym produktem. Skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby uzyskać prawidłowe uaktualnienie produktu…"

Ten komunikat może zostać wyświetlony podczas instalacji nowego produktu Norton obok dotychczasowego produktu usługodawcy.

Odinstaluj dotychczasowy produkt Norton, a następnie zainstaluj nowy produkt Norton.

Odinstaluj program Norton

  1. Naciśnij kombinację klawiszy Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  2. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    appwiz.cpl

  3. Na liście aktualnie zainstalowanych programów wybierz produkt Norton, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj lub Usuń.

    Jeśli wyświetlany jest komunikat: „Inny instalator jest aktualnie uruchomiony. Zaczekaj na ukończenie jego działania, a następnie ponów próbę". należy zamknąć ten komunikat, a następnie zamknąć alert instalatora Norton Security informujący, że „Wystąpił problem wymagający reakcji użytkownika". Po zamknięciu obu komunikatów, ponownie kliknij przycisk Odinstaluj lub Usuń.

  4. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

  5. Po ukończeniu dezinstalacji ponownie uruchom komputer.

  6. Nowa instalacja powinna rozpocząć się automatycznie po ponownym uruchomieniu komputera. Jeśli to nie nastąpi, otwórz na pulpicie folder plików instalacji Norton i dwukrotnie kliknij plik NortonDownloader.exe, aby rozpocząć nową instalację.

    Jeśli nadal nie można zainstalować nowego produktu Norton, skontaktuj się z Pomoc techniczna Norton.

Dziękujemy!

Dziękujemy za skorzystanie ze wsparcia technicznego dla produktów marki Norton.

< Wstecz

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: kb20090806165709EN_EndUserProfile_pl_pl
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 01/09/2017