Prześlij plik do centrum Symantec Security Response
W większości przypadków nie trzeba wysyłać zainfekowanego pliku do firmy Symantec. Wysłanie zainfekowanego pliku jest konieczne tylko w następujących sytuacjach:
Program Norton podczas każdego skanowania wciąż znajduje te same zainfekowane pliki.
Technik z firmy Symantec prosi o przesłanie pliku.
Podejrzewasz, że jeden z plików na komputerze może być niebezpieczny, a nie został on wykryty jako zagrożenie w oparciu o najnowsze definicje wirusów.
Nadeszła wiadomość e-mail z poleceniem pobrania pliku z podejrzanego adresu URL.
W zależności od sytuacji wykonaj jedną z następujących czynności:
Wskazówki dotyczące przesyłania plików:
Maksymalny rozmiar przesyłanych plików to 20 MB.
Za jednym razem można przesłać do 9 plików, kompresując je w formacie ZIP lub RAR.
Przesyłane pliki nie mogą być chronione hasłem.
Otwórz stronę służącą do przesyłania plików .
Na stronie Upload a suspected infected file (Retail) (Przesyłanie pliku podejrzanego o infekcję - detaliczne) wprowadź wszystkie wymagane informacje.
W menu rozwijanym Submission Type (Rodzaj przesłania) wybierz opcję (Przesłanie pliku).
Kliknij przycisk .
Wybierz plik, a następnie kliknij przycisk .
W obszarze Symptoms (Objawy) opisz krótko problem.
Wpisz znaki zabezpieczające w polu odpowiedzi.
Kliknij przycisk (Prześlij), aby przesłać plik do centrum Symantec Security Response.
Wskazówki dotyczące przesyłania adresów URL:
Adresy URL muszą zaczynać się od prefiksu http:// lub https:// lub ftp://
Adresy URL muszą zwrócić plik w odpowiedzi.
Rozmiar pliku zwracanego z adresu URL nie może przekraczać 20 MB.
Jeśli z adresu URL zwracany jest plik kontenera (ZIP lub RAR), nie powinien być chroniony hasłem i może zawierać maksymalnie 9 plików.
Otwórz stronę służącą do przesyłania plików .
Na stronie Upload a suspected infected file (Retail) (Przesyłanie pliku podejrzanego o infekcję - detaliczne) wprowadź wszystkie wymagane informacje.
W menu rozwijanym Submission Type (Rodzaj przesłania) wybierz opcję (Przesłanie adresu URL).
Wpisz .
W obszarze Symptoms (Objawy) opisz krótko problem.
Wpisz znaki zabezpieczające w polu odpowiedzi.
Kliknij przycisk (Prześlij), aby przesłać plik do centrum Symantec Security Response.
Wskazówki dotyczące przesyłania skrótów:
Dozwolone formaty przesyłanego skrótu to MD5 lub SHA256.
Maksymalny rozmiar pliku to 100 MB.
Przesyłany skrót powinien dotyczyć tylko jednego pliku. Kontenery takie jak ZIP lub RAR nie są obsługiwane.
Otwórz stronę służącą do przesyłania plików .
Na stronie Upload a suspected infected file (Retail) (Przesyłanie pliku podejrzanego o infekcję - detaliczne) wprowadź wszystkie wymagane informacje.
W menu rozwijanym Submission Type (Rodzaj przesłania) wybierz opcję (Przesłanie skrótu).
Wprowadź .
W obszarze Symptoms (Objawy) opisz krótko problem.
Wpisz znaki zabezpieczające w polu odpowiedzi.
Kliknij przycisk (Prześlij), aby przesłać plik do centrum Symantec Security Response.
Strony internetowe wyłudzające dane imitują legalne witryny w celu uzyskania danych osobowych lub finansowych. Używaj tego formularza do zgłaszania prób wyłudzenia informacji do centrum Symantec Security Response.
W przypadku wiadomości e-mail zawierających żądanie podania poświadczeń a nie pobrania plików, prześlij podejrzany adres URL, aby zgłosić strony podejrzewane o wyłudzanie danych.
Otwórz stronę Zgłaszanie stron internetowych podejrzanych o wyłudzanie danych .
Wprowadź łącze (adres URL) witryny podejrzanej o wyłudzanie informacji.
Kliknij opcję (dodaj więcej). aby dodać więcej niż jeden adres URL.
Podaj w pełni sformatowany adres URL (rozpoczynający się od „http://", „https://" lub „ftp://").
Zapoznaj się z warunkami prawnymi i wybierz Przycisk radiowy „Akceptuję".
Wpisz znaki zabezpieczające w polu odpowiedzi.
Kliknij przycisk (Prześlij), aby przesłać plik do centrum Symantec Security Response.
Uruchom program Norton.
Kliknij przycisk , a następnie kliknij pozycję .
Z menu rozwijanego Pokaż wybierz pozycję .
W oknie Historia zabezpieczeń kliknij pozycję .
Kliknij przycisk , a następnie wybierz plik, który chcesz dodać do obszaru kwarantanny.
W polu Opis wpisz opis pliku.
Kliknij przycisk .
Plik zostanie wyświetlony w oknie Kwarantanna .
Po wyświetleniu komunikatu „Plik został dodany do obszaru kwarantanny" kliknij przycisk .
Na liście plików w obszarze kwarantanny kliknij dodany plik.
W prawym okienku w obszarze Zalecane działanie kliknij pozycję .
W oknie Wykryto zagrożenie kliknij pozycję .
Gdy zostanie wyświetlony komunikat „Element został przesłany i zostanie automatycznie wysłany do firmy Symantec", kliknij przycisk .
W oknie Historia zabezpieczeń kliknij przycisk .
Dziękujemy!
Dziękujemy za skorzystanie ze wsparcia technicznego dla produktów marki Norton.
< Wstecz
The solution made it easy for me to handle my issue.
Strongly disagree
☹
1
2
3
4
5
6
7
Strongly agree
☺
This is not my issue.
Was this information helpful?
Yes
No
Help us improve this solution.
Choose all that apply:
Help us improve this solution.
Choose all that apply:
Thank you for your feedback.
Identyfikator dokumentu: kb20090602171902EN_EndUserProfile_pl_pl System operacyjny: Windows Ostatnia modyfikacja: 03/09/2017
