Prześlij plik do centrum Symantec Security Response
W większości przypadków nie trzeba wysyłać zainfekowanego pliku do firmy Symantec. Wysłanie zainfekowanego pliku jest konieczne tylko w następujących sytuacjach:
-
Program Norton podczas każdego skanowania wciąż znajduje te same zainfekowane pliki.
-
Technik z firmy Symantec prosi o przesłanie pliku.
-
Podejrzewasz, że jeden z plików na komputerze może być niebezpieczny, a nie został on wykryty jako zagrożenie w oparciu o najnowsze definicje wirusów.
-
Nadeszła wiadomość e-mail z poleceniem pobrania pliku z podejrzanego adresu URL.
W zależności od sytuacji wykonaj jedną z następujących czynności:
Wskazówki dotyczące przesyłania plików:
-
Maksymalny rozmiar przesyłanych plików to 20 MB.
-
Za jednym razem można przesłać do 9 plików, kompresując je w formacie ZIP lub RAR.
-
Przesyłane pliki nie mogą być chronione hasłem.
-
Otwórz stronę służącą do przesyłania plików.
-
Na stronie Upload a suspected infected file (Retail) (Przesyłanie pliku podejrzanego o infekcję - detaliczne) wprowadź wszystkie wymagane informacje.
-
W menu rozwijanym Submission Type (Rodzaj przesłania) wybierz opcję (Przesłanie pliku).
-
Kliknij przycisk .
-
Wybierz plik, a następnie kliknij przycisk .
-
W obszarze Symptoms (Objawy) opisz krótko problem.
-
Wpisz znaki zabezpieczające w polu odpowiedzi.
-
Kliknij przycisk (Prześlij), aby przesłać plik do centrum Symantec Security Response.
Wskazówki dotyczące przesyłania adresów URL:
-
Adresy URL muszą zaczynać się od prefiksu http:// lub https:// lub ftp://
-
Adresy URL muszą zwrócić plik w odpowiedzi.
-
Rozmiar pliku zwracanego z adresu URL nie może przekraczać 20 MB.
-
Jeśli z adresu URL zwracany jest plik kontenera (ZIP lub RAR), nie powinien być chroniony hasłem i może zawierać maksymalnie 9 plików.
-
Otwórz stronę służącą do przesyłania plików.
-
Na stronie Upload a suspected infected file (Retail) (Przesyłanie pliku podejrzanego o infekcję - detaliczne) wprowadź wszystkie wymagane informacje.
-
W menu rozwijanym Submission Type (Rodzaj przesłania) wybierz opcję (Przesłanie adresu URL).
-
Wpisz .
-
W obszarze Symptoms (Objawy) opisz krótko problem.
-
Wpisz znaki zabezpieczające w polu odpowiedzi.
-
Kliknij przycisk (Prześlij), aby przesłać plik do centrum Symantec Security Response.
Wskazówki dotyczące przesyłania skrótów:
-
Dozwolone formaty przesyłanego skrótu to MD5 lub SHA256.
-
Maksymalny rozmiar pliku to 100 MB.
-
Przesyłany skrót powinien dotyczyć tylko jednego pliku. Kontenery takie jak ZIP lub RAR nie są obsługiwane.
-
Otwórz stronę służącą do przesyłania plików.
-
Na stronie Upload a suspected infected file (Retail) (Przesyłanie pliku podejrzanego o infekcję - detaliczne) wprowadź wszystkie wymagane informacje.
-
W menu rozwijanym Submission Type (Rodzaj przesłania) wybierz opcję (Przesłanie skrótu).
-
Wprowadź .
-
W obszarze Symptoms (Objawy) opisz krótko problem.
-
Wpisz znaki zabezpieczające w polu odpowiedzi.
-
Kliknij przycisk (Prześlij), aby przesłać plik do centrum Symantec Security Response.
Strony internetowe wyłudzające dane imitują legalne witryny w celu uzyskania danych osobowych lub finansowych. Używaj tego formularza do zgłaszania prób wyłudzenia informacji do centrum Symantec Security Response.
W przypadku wiadomości e-mail zawierających żądanie podania poświadczeń a nie pobrania plików, prześlij podejrzany adres URL, aby zgłosić strony podejrzewane o wyłudzanie danych.
-
Otwórz stronę Zgłaszanie stron internetowych podejrzanych o wyłudzanie danych.
-
Wprowadź łącze (adres URL) witryny podejrzanej o wyłudzanie informacji.
Kliknij opcję (dodaj więcej). aby dodać więcej niż jeden adres URL.
Podaj w pełni sformatowany adres URL (rozpoczynający się od „http://", „https://" lub „ftp://").
-
Zapoznaj się z warunkami prawnymi i wybierz Przycisk radiowy „Akceptuję".
-
Wpisz znaki zabezpieczające w polu odpowiedzi.
-
Kliknij przycisk (Prześlij), aby przesłać plik do centrum Symantec Security Response.
-
Uruchom program Norton.
-
Kliknij przycisk , a następnie kliknij pozycję .
-
Z menu rozwijanego Pokaż wybierz pozycję .
-
W oknie Historia zabezpieczeń kliknij pozycję .
-
Kliknij przycisk , a następnie wybierz plik, który chcesz dodać do obszaru kwarantanny.
W polu Opis wpisz opis pliku.
-
Kliknij przycisk .
Plik zostanie wyświetlony w oknie Kwarantanna.
-
Po wyświetleniu komunikatu „Plik został dodany do obszaru kwarantanny" kliknij przycisk .
-
Na liście plików w obszarze kwarantanny kliknij dodany plik.
-
W prawym okienku w obszarze Zalecane działanie kliknij pozycję .
-
W oknie Wykryto zagrożenie kliknij pozycję .
-
Gdy zostanie wyświetlony komunikat „Element został przesłany i zostanie automatycznie wysłany do firmy Symantec", kliknij przycisk .
-
W oknie Historia zabezpieczeń kliknij przycisk .
Dziękujemy!
Dziękujemy za skorzystanie ze wsparcia technicznego dla produktów marki Norton.
< Wstecz
Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.
Tak
Nie
Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.
Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.
Co chcesz teraz zrobić?
Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.
Identyfikator dokumentu: kb20090602171902EN_EndUserProfile_pl_pl
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 03/09/2017
