Inne produkty

Komunikat: „Nieprawidłowy klucz produktu"

Ten błąd pojawia się, gdy klucz produktu wpisano niepoprawnie lub jest przypisany do innego produktu i wersji.

Upewnij się, że klucz został poprawnie wpisany

Wpisz ponownie klucz produktu. Należy wpisać go dokładnie według oryginału. Klucz produktu składa się z ciągu liter i cyfr. Nie zawiera znaków specjalnych.

Jeśli produkt w pudełku zakupiono w Internecie lub miejscowym sklepie detalicznym, klucz produktu znajduje się w pudełku lub na znajdującej się w nim karcie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, wypróbuj następujące rozwiązania,

Pobierz i zainstaluj odpowiedni program

Upewnij się, że klucz produktu został wprowadzony w odpowiednim programie. Aby pobrać i zainstalować najnowszą wersję produktu zarejestrowanego na koncie, przeczytaj artykuł Pobieranie i instalacja Bezpieczeństwa urządzenia Norton.

Zaloguj się na właściwe konto Norton

Jeśli użytkownik posiada więcej kont, należy sprawdzić, czy wprowadzony klucz produktu jest zarejestrowany na koncie, na którym się zalogowano.

Zaloguj się na swoje konto i sprawdź, czy wprowadzony klucz produktu jest dostępny na stronie Moja subskrypcja.

Aktualizacja aplikacji Norton do najnowszej wersji

  1. Przejdź do Centrum aktualizacji oprogramowania Norton.

  2. Kliknij pozycję Zaktualizuj teraz.

    Jeśli automatyczne pobieranie nie rozpocznie się, pobierz program ręcznie.

  3. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zaktualizować produkt Norton do najnowszej wersji. Po zainstalowaniu najnowszej wersji aktywuj ją za pomocą klucza produktu.

Norton Utilities Premium lub Norton Utilities Ultimate

  1. Zaloguj się na swoje konto.

  2. Klucz produktu można znaleźć na stronie Moja subskrypcja, w sekcji Norton Utilities Premium lub Norton Utilities Ultimate.

    Zapisz lub skopiuj klucz produktu.

  3. Otwórz program Norton Utilities Premium lub Norton Utilities Ultimate.

  4. Kliknij przycisk Aktywuj teraz.

  5. Wprowadź klucz produktu Norton Utilities Premium lub Norton Utilities Ultimate i kliknij przycisk Aktywuj teraz.

    Jeśli podczas aktywacji wystąpią jakiekolwiek błędy, wprowadzony klucz produktu jest prawdopodobnie nieprawidłowy lub przypisany do innego produktu. Sprawdź, czy klucz produktu wprowadzono poprawnie i spróbuj ponownie aktywować produkt.

Typowe błędy przy wprowadzaniu klucza produktu

  • Spacje w kluczu produktu spowodują wystąpienie błędu.

  • Upewnij się, że wprowadzasz informacje dotyczące licencji dla używanego produktu. Informacji dotyczących licencji danego produktu Norton nie można zastosować do innych produktów.

    Nie można na przykład użyć klucza programu Bezpieczeństwo urządzenia Norton do aktywacji produktu Norton Utilities Premium lub Norton Utilities Ultimate. Klucz produktu Norton Utilities Premium lub Norton Utilities Ultimate można znaleźć w sekcji Moja subskrypcja na stronie konta.

  • Jeśli nadal widzisz komunikat wskazujący na nieprawidłowe lub nieważne informacje dotyczące licencji, sprawdź, czy wpisano je poprawnie i dokładnie.

    Niektóre znaki (takie jak cyfra 0 i litera O) mogą wyglądać bardzo podobnie. Sprawdź następujące znaki: litery O, l (małe l), I (duże I) oraz cyfry 0 (zero) i 1 (jeden).

Jeśli nadal pojawiają się komunikaty o nieprawidłowych informacjach dotyczących licencji, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej.

Kontakt z nami

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: kb20090504170737EN
System operacyjny: windows,mac
Ostatnia modyfikacja: 02/11/2021