Inne produkty

Błąd: „Na tym komputerze została wykryta inna wersja programu Norton lub Symantec"

Jeśli komputer jest podłączony do sieci firmowej i zainstalowany jest już w nim program Symantec Endpoint Protection, Symantec AntiVirus Corporate Edition lub Symantec Client Security, przed instalacją programu Norton należy skontaktować się z administratorem komputera. Jeśli komputer nie jest częścią żadnej sieci firmowej, można odinstalować program Norton lub Symantec z komputera, aby zainstalować inny program Norton.

KROK 1

Odinstaluj program Norton lub Symantec

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  2. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    appwiz.cpl

  3. Na liście aktualnie zainstalowanych programów zaznacz produkt zabezpieczający Norton lub Symantec, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj lub Usuń.

  4. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

  5. Po ukończeniu dezinstalacji ponownie uruchom komputer.

KROK 2

Pobierz i uruchom narzędzie Norton Remove and Reinstall

    Jeśli zainstalowany jest program Norton Family, odinstaluj go przed uruchomieniem narzędzia Norton Remove and Reinstall.

  1. Pobierz narzędzie Norton Remove and Reinstall.

    Zapisz plik na pulpicie systemu Windows. W niektórych przeglądarkach plik jest automatycznie zapisywany w domyślnej lokalizacji.

  2. Aby otworzyć okno pobierania w przeglądarce, naciśnij klawisze Ctrl + J.

  3. Kliknij dwukrotnie ikonę NRnR.

  4. Przeczytaj umowę licencyjną, a następnie kliknij opcję Zgadzam się.

  5. Kliknij przycisk Usuń i zainstaluj ponownie.

    Jeśli program Norton został otrzymany od usługodawcy, może być widoczny przycisk Usuń.

  6. Kliknij przycisk Kontynuuj lub Usuń.

  7. Kliknij przycisk Ponownie uruchom teraz.

    Po ponownym uruchomieniu komputera zostanie wyświetlona strona internetowa z instrukcjami ponownej instalacji programu Norton.

Pokrewne rozwiązania

Dziękujemy!

Dziękujemy za skorzystanie ze wsparcia technicznego dla produktów marki Norton.

< Wstecz

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: kb20080808165115EN_EndUserProfile_pl_pl
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 01/06/2017