Andre produkter

Rapporter spam eller svindel e-post til Norton

Du kan rapportere en spammelding eller en falsk e-postmelding til Norton for å hjelpe oss med å forbedre produktene våre. Vi har sett en økning i svindel knyttet til abonnementsfornying, der identitetstyver sender falske e-postmeldinger i håp om at du vil klikke på en skadelig kobling.

Vi foretrekkar at du sender disse e-postmeldingen som et vedlegg for å unngå tap av viktig innhold i meldingen som sendes til analyse.

Velg ett av følgende alternativer for å sende inn eksempler påv spammeldinger eller falske e-postmeldinger.

Send fra en nettbasert e-postklient

  1. Åpne e-postklienten.
  2. Høyreklikk på spammeldingen eller den falske e-postmeldingen og velg Videresend som vedlegg fra rullegardinmenyen.
  3. I feltet Til skriv spam@norton.com.
  4. I Emne-feltet angir du saksnummeret fra Norton-støtteagenten (ignorer dette hvis du ikke har et nummer).
  5. Klikk på Send.
    Du kan også legge ved teknisk topptekstinformasjon i e-posten.

Samle inn teknisk topptekstinformasjon for e-post

  1. Avhengig av hvilken e-postklient du bruker, gjør du ett av følgende for å samle inn teknisk topptekstinformasjon.
    • Outlook
      • Klikk på Fil > Egenskaper.
      • Kopier all informasjonen i feltet Internett topptekst og lim den inn i en Notisblokk- eller Word-fil.
    • Outlook (nettversjon) og Hotmail
      • Ved siden av Videresend, klikk på Flere handlinger.
      • Velg Vis > Vis meldingsdetaljer.
      • I vinduet Meldingsdetaljer velger du all informasjon.
      • Kopier og lim den inn i en Notisblokk- eller Word-fil.
    • Gmail
      • Ved siden av Svar klikker du på Mer > Vis original.
      • I vinduet Opprinnelig melding klikker du på Kopier til utklippstavlen.
      • Lim den inn i en Notisblokk- eller Word-fil.
    • Yahoo
      • Ved siden av Spam klikker på Mer > Vis rå melding.
      • Kopier all informasjonen og lim den inn i en Notisblokk- eller Word-fil.
    • AOL
      • Klikk på Mer > Vis meldingskilde.
      • Kopier all informasjonen og lim den inn i en Notisblokk- eller Word-fil.
  2. Hvis du rapporterer mer enn én e-post, velger du all topptekstinformasjonen du har kopiert til Notisblokk- eller Word-filen.
  3. Trykk Ctrl + C for å kopiere informasjonen og trykk Ctrl + V, for å lime den inn i e-posten du sender til spam@norton.com.
  4. Klikk på Send.

Dra og slippe e-postmeldingen

  1. Åpne e-postklienten. 
  2. Opprett en ny, tom e-postmelding adressert til spam@norton.com.
  3. Dra og slipp spammeldingen eller den falske e-postmeldingen i den nye meldingen. Dette vil lagre spammeldingen eller den falske e-postmeldingen som et vedlegg i den nye meldingen. 
  4. I Emne-feltet angir du saksnummeret fra Norton-støtteagenten (ignorer dette hvis du ikke har et nummer).
  5. Klikk på Send.

Send fra en mobilenhet

  1. Åpne e-postklienten. 
  2. Åpne spammeldingen eller den falske e-postmeldingen. 
  3. Trykk på alternativet for å videresende e-postmeldingen. 
  4. I feltet Til skriv spam@norton.com
  5. I Emne-feltet angir du saksnummeret fra Norton-støtteagenten (ignorer dette hvis du ikke har et nummer).
  6. Klikk på Send.

Merk:

  • E-postinnsendinger sendes til manuell eller automatisk gjennomgang.
  • E-postadressen spam@norton.com sender ikke ytterligere oppdateringer.

Løsningen gjorde det enklere å håndtere problemet.

Ja Nei

Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.

Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.

Hva vil du gjøre nå?

Bla gjennom sidene til du finner løsninger eller Kontakt oss.

DOCID: v138341527
Operativsystem: Android;Mac;Windows;iOS
Sist endret: 06/09/2023