Rapporter spam eller svindel e-post til Norton
Du kan rapportere en spammelding eller en falsk e-postmelding til Norton for å hjelpe oss med å forbedre produktene våre. Vi har sett en økning i svindel knyttet til abonnementsfornying, der identitetstyver sender falske e-postmeldinger i håp om at du vil klikke på en skadelig kobling.
Vi foretrekkar at du sender disse e-postmeldingen som et vedlegg for å unngå tap av viktig innhold i meldingen som sendes til analyse.
Velg ett av følgende alternativer for å sende inn eksempler påv spammeldinger eller falske e-postmeldinger.
Send fra en nettbasert e-postklient
- Åpne e-postklienten.
- Høyreklikk på spammeldingen eller den falske e-postmeldingen og velg Videresend som vedlegg fra rullegardinmenyen.
- I feltet Til skriv spam@norton.com.
- I Emne-feltet angir du saksnummeret fra Norton-støtteagenten (ignorer dette hvis du ikke har et nummer).
- Klikk på Send.
Du kan også legge ved teknisk topptekstinformasjon i e-posten.
Samle inn teknisk topptekstinformasjon for e-post
- Avhengig av hvilken e-postklient du bruker, gjør du ett av følgende for å samle inn teknisk topptekstinformasjon.
- Outlook
- Klikk på Fil > Egenskaper.
- Kopier all informasjonen i feltet Internett topptekst og lim den inn i en Notisblokk- eller Word-fil.
- Outlook (nettversjon) og Hotmail
- Ved siden av Videresend, klikk på Flere handlinger.
- Velg Vis > Vis meldingsdetaljer.
- I vinduet Meldingsdetaljer velger du all informasjon.
- Kopier og lim den inn i en Notisblokk- eller Word-fil.
- Gmail
- Ved siden av Svar klikker du på Mer > Vis original.
- I vinduet Opprinnelig melding klikker du på Kopier til utklippstavlen.
- Lim den inn i en Notisblokk- eller Word-fil.
- Yahoo
- Ved siden av Spam klikker på Mer > Vis rå melding.
- Kopier all informasjonen og lim den inn i en Notisblokk- eller Word-fil.
- AOL
- Klikk på Mer > Vis meldingskilde.
- Kopier all informasjonen og lim den inn i en Notisblokk- eller Word-fil.
- Outlook
- Hvis du rapporterer mer enn én e-post, velger du all topptekstinformasjonen du har kopiert til Notisblokk- eller Word-filen.
- Trykk Ctrl + C for å kopiere informasjonen og trykk Ctrl + V, for å lime den inn i e-posten du sender til spam@norton.com.
- Klikk på Send.
Dra og slippe e-postmeldingen
- Åpne e-postklienten.
- Opprett en ny, tom e-postmelding adressert til spam@norton.com.
- Dra og slipp spammeldingen eller den falske e-postmeldingen i den nye meldingen. Dette vil lagre spammeldingen eller den falske e-postmeldingen som et vedlegg i den nye meldingen.
- I Emne-feltet angir du saksnummeret fra Norton-støtteagenten (ignorer dette hvis du ikke har et nummer).
- Klikk på Send.
Send fra en mobilenhet
- Åpne e-postklienten.
- Åpne spammeldingen eller den falske e-postmeldingen.
- Trykk på alternativet for å videresende e-postmeldingen.
- I feltet Til skriv spam@norton.com
- I Emne-feltet angir du saksnummeret fra Norton-støtteagenten (ignorer dette hvis du ikke har et nummer).
- Klikk på Send.
Merk:
- E-postinnsendinger sendes til manuell eller automatisk gjennomgang.
- E-postadressen spam@norton.com sender ikke ytterligere oppdateringer.
Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.
Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.
Hva vil du gjøre nå?
Bla gjennom sidene til du finner løsninger eller Kontakt oss.
DOCID: v138341527
Operativsystem: Android;Mac;Windows;iOS
Sist endret: 06/09/2023
Operativsystem: Android;Mac;Windows;iOS
Sist endret: 06/09/2023